J'ai commandé une couette sherpa en laine réversible été hiver, sélectionnée car sur la photo elle paraissait très épaisse, ce que je cherchais car j'avais vu un VRAI plaid épais. Cette couette était affichée à un prix initial de 100 euros, baissé (on ne sait pourquoi) à 39. Je me suis bêtement dit, si elle est à 100 euros au départ, et d'une marque connue, c'est que c'est un bon produit. Je l'ai reçue ce matin ... Elle est moins chaude que la plus bas de gamme de mes couettes, super fine, absolument pas conforme à la photo. Je suis extrêmement déçue, j'ai fait confiance et je me sens abusée, on ne m'y reprendra pas.

Une qualité de service exceptionnelle, on voit rarement ça ! Le SAV de Sampur, par l'intermédiaire de Laetitia tellement à l'écoute et réactive, a réglé mon problème en 2 jours et remboursé immédiatement mon achat (un matelas arrivé abîmé et de plus beaucoup trop dur pour moi). Je ne peux que le recommander chaudement !

Sérieux et à l’écoute et à su traiter ma demande avec professionnalisme !!! Très rapide au niveau de la réponse !!! Merci beaucoup

Un super SAV suite au renvoi du colis, un bon accueil et un retour rapide de l'achat, je recommande, c'est un bon rapport qualité prix et vite monté.

Une équipe à l'écoute du client pour trouver une solution au problème rencontrer suite à la commande. Nous avons pu trouver une solution suite à un échange téléphonique qui a été trop courtois donc tout devrait rentrer dans l'ordre. Je remercie bien Laëtitia qui a été très compréhensible du problème et à su apporter une solution, merci.

je suis extrêmement satisfait de la relation client avec la société Sampur et de la prise en charge rapide de Sophie suite à une erreur de commande.

Merci à Laeticia qui a géré mon problème. Entreprise super réactive

J'a i un gros problème avec Groupon au sujet de l'achat d'un matelas Sampur, en revanche je suis extrêmement satisfait de la relation client avec la société Sampur.

Notre dossier SAV a très bien été traité par Laetitia que nous remercions pour son accueil, ses compétences et ses réponses rapides et claires.

Problème de livraison, premier contact un peu compliqué en passant par Groupon, cependant le service client sampur a bien pris en compte nos besoins et tout à pu être réglé comme il fallait.