Une belle entreprise d'escroc : j'ai commandé un lit coffre 200×200 et un matelas pour un total de 780 euros ( livraison offerte )à la fin du mois de juin . A la 1ère livraison , 1 colis sur 4 est complètement arraché et les pièces apparentes abîmées. Je refuse donc ce colis . Je fais un mail au SAV qui prend en compte ma réclamation et m'assure qu'à la prochaine livraison tout sera bien . 2ème livraison prévu le 20 juillet ( j'ai décalé mes vacances pour le recevoir) je reçois un Sms en fin de journée à 19h pour me dire que la livraison ne pourra être assurée et qu'elle se fera le lendemain. Du coup j'ai du partir et mon frère a récupéré le colis en bas de chez moi . Le livreur arrive et Oh comme par hasard , le colis est de nouveau déchiré mais ayant attendu 1 mois pour monter mon lit , mon frère accepte quand même. A mon retour le 3 août, j'ouvre le carton et surprise .... il manque des pièces ( vis , boulons et équerres servant à fixer les plants de lit entre eux ) . Je renvoie un mail en expliquant la situation preuve à l'appui les photos du lit non monté et on me répond " exceptionnellement l'envoi d'un kit complet de vis va vous être renvoyé mais à lavneur veillez annoter sur le bon de livraison une mention au cas où il y aurait une réclamation " c'est à dire ? Je dois noter "s'il manque des vis je reviens vers vous ?!" Mais on se fiche de moi . Bref . Je reçois les nouvelles vis le 8 août ( il n'y avait personne chez moi car la livraison était prévu le lendemain mais une voisine a pu récupérer le colis ) . Je me dis que je vais pouvoir enfin terminer le montage mais non . Ils m'ont envoyé un kit incomplet et des mauvaises vis . Je décide de demander remboursement du lit car c'est bon j'en ai marre et j'en veux plus . On me demande de remballer les articles ( la blague le lit fait 200×200 ) bref un enlèvement a mon domicile est prévu le 16 août entre 8h et 18h et paf ..... j'attends comme une imbecile et personne ne se présente. Maintenant personne ne me répond, ni par mail , ni sur Instagram et mon numéro à été bloqué auprès du SAV car une fois une personne a malencontreusement répondu, on lui a fait savoir qu'elle n'aurait pas dû et elle m'a fait le coup de " pardon madame je ne vous entends pas , madame allo allô... je ne vous entends pas" et elle a raccroché. C'est une entreprise d'escroc Lorsque vous voulez commander on vous répond très bien et lorsqu'il y a un problème on vous bloque , on répond au mail sans professionnalisme et on vous dis des mensonges pour tenter de vous calmer . Regardez les autres avis , ce sont des ESCROCS . Mes colis sont chez moi , personne ne vient les prendre et j'ai payé 440 euros pour ce lit .... BRAVO

Une belle escroquerie , vous pensez commander chez SAMPUR et le produit reçu est une catastrophe et le SAV propose que je gère le démontage puis l'emballage (38kg) afin de procéder à l'enlèvement entre 8h et 18h donc tout est fait pour décourager le client , une belle arnaque message du SAV Je vais programmer un enlèvement à votre domicile afin de récupérer le lit Vos produits devront être bien emballés, merci de m'envoyer les photos du/ des colis emballés sans quoi je ne pourrais pas programmer d'enlèvement. Pouvez-vous me donner des jours où vous êtes disponible de 8h à 18h (journée complète) afin qu'un transporteur vienne récupérer le/les colis ?

Très mécontente, je ne recommanderai pas et ne recommande pas non plus ce site. Le service client est une catastrophe. Ils m’ont envoyé un mauvais produit donc erreur de leurs part, il a fallut que je me démène pour le renvoyer et qu’un transporteur vienne le chercher ( matelas de 200x200) à emballer, je vous laisse imaginer la galère. Puis ils devaient me renvoyer le bon produit, cela a mis plus de 2 semaine. Sachant que j’ai passé commande milieu juin, avec un paiement en 3 fois, j’en suis à ma deuxième mensualité et je n’ai toujours pas mon matelas. C’est seulement le transporteur qui a été capable de m’éclairer sur ma commande. Je trouve ça inadmissible. Et pas un geste commercial. Très très mauvaise expérience plus jamais et j’émècherai toute connaissance a commander sur ce site.

Sur 3 colis, un se perd chez le transporteur colis bloqués depuis plusieurs jours à Lyon, je m'inquiète de cet état de chose, contact le service client sampur qui se décharge de toutes responsabilités sur le transporteur, je propose une solution pour débloquer la situation, à savoir vérifier quelle est le coli manquant et procéder à une nouvelle expédition, refus de sampur qui annonce que le transporteur à 30 jours pour retrouver le coli et qu'à l'issue de ces 30 jours je pourrais faire une réclamation. Je regarde leurs CGV qui stipule qu'un retard de plus de 7 jours implique la possibilité d'annuler la commande, je contacte sampur dans ce but, nouveau refus ! Il faut attendre le retour du transporteur, on croit rêver !! Le client est vraiment le dindon de la farce chez sampur

Mauvais article reçu (sommier), article endommagé. Pièces manquantes. Le colis est arrivé abîmé et ouvert avec les accessoires dans une poche transparente a côté. J'aurais pu le refuser mais j'étais en attente depuis un moment. La qualité n'est absolument pas là. L'équipe semble réactive. Ils ont pris en charge le retour. Je suis en attente de mon remboursement. Cependant, sur la description du produit les commentaires et notations mauvaises ne sont pas affichés. Ils choisissent les commentaires qu'ils souhaitent voir apparaître sur la fiche produit. Cela ressemble tout de même a une belle arnaque.

J’ai passé commande sur ce site le 03/06/22, pour un lit et un matelas. Commande reçu une dizaine de jours après, il manquait le matelas & beaucoup de vis pour monter le lit. Je contacte le service client qui m’indique m’envoyer le tout dans 10jours maximum. Ce délai passé et n’ayant toujours rien reçu, je contact de nouveau le service client, qui m’explique une erreur et que mon colis partira rapidement. Le lendemain, on me communique un numéro de colis. Je suis absent de mon domicile et je constate comme quoi le colis est livré sur le suivi. J’arrive à mon domicile et aucun colis ne m’y attend. Je contacte le service de livraison DPD qui m’indique que le colis ne m’était pas destiné. Je prend contact avec le service client SAMPUR, qui m’explique une erreur de leur part. La solution proposée est d’envoyer les pièces manquantes ainsi que le matelas qui vient d’être mis en stock, je suis heureux de savoir que celui-ci ne l’était plus…. Donc le service client m’a menti pendant 3 semaines, je demande donc le remboursement du matelas et l’envoi des pièces pour finir le montage de mon lit. Colis reçu une semaine plus tard, et ils m’ont envoyés les mauvaises vis. Nous sommes le 8 juillet, j’ai passé ma commande le 3 juin, mon lit n’est toujours pas monté, j’ai décidé de me déplacer dans une enseigne de bricolage afin de me procurer le matériel demandé. Fuyez SAMPUR ! Pire expérience de ma vie.. De plus je tiens à ajouter qu’ils ne respectent pas leurs conditions de vente ni la législation en vigueur dans notre pays.

Ayant acheter un matelas à mémoire de forme en janvier 2022 celui ci et défectueux à tout point de vu. Je m'explique le matelas c'est creuser à plusieurs endroit impossible de dormir sans glisser et surtout de se lever avec un mal de dos horrible au réveil surtout pour un matelas qui et donner pour les personnes souffrant du dos comme mon épouse c'etant fait opérer. Ce matelas je l'ai acheter sur Cdiscount et depuis 2 mois Cdiscount et la ste Sampur ce renvoi la balle en me réclamant toujours plus de photos du matelas ce que je n'arrête pas de fournir.Je déconseille fortement cette marque et cette société car pour moi pas du tout sérieuse car pour un. Matelas soit disant garantie il ne sont pas très réactif au fait de me faire le remboursement intégralement du matelas. Mais qu'il sache bien une chose c'est que je ne lâcherais pas l'affaire et que les avis je l'espère serviront à de futur client pour ne pas ce faire avoir.

Achat sur Groupon d'un surmatelas Sampur. Impossible d'obtenir le remboursement de mon article, qui en fait , n'est qu'une simple alèse et non un Surmatelas "Athletic" moelleux et cosy avec 3 zones de confort! 58.9€ pour ça, c'est une véritable arnaque. On se moque du client et évidemment, personne ne répond à mes mails, sauf pour me demander une photo de l'étiquette du colis, que je n'ai plus évidemment, le problème étant la qualité de l'article et non l'envoi ou la livraison. impossible de laisser un avis sur cet article sur le site Groupon, ce qui est bien pratique pour Sampur qui n'est pas impacté par la piètre qualité de ces articles.

Ho comprato il topper wave sampur misura 200 x 160 La lunghezza di 200 è giusta ma la larghezza non è 160! Supera di poco i 150 quindi non copre bene il materasso che è 160 Bocciato!

Après une erreur de manipulation, j'ai malheureusement commandé deux articles à la fois. Le paiement étant effectué par erreur, le site, suite à ma réclamation à réagi des le jour même en m'indiquant que je serais remboursé d'ici 1 à 2 semaines. Dès le lendemain le virement était déjà effectué. Site ayant une très bonne réactivité et un très bon sens de la communication. Vivement recommandé. Interlocuteur très à l'écoute de vos problèmes et résolution rapide. RAS. Charpentier cyrille.