Schlechter Service und Monteur Ich habe für über 3500 CHF eine neue Waschmaschine und einen Trockner gekauft. Der erste Termin für die Lieferung und Montage war für den 10.10.2024 angesetzt. An diesem Tag erhielt ich um 07:09 Uhr eine SMS, dass die Lieferung heute nicht erfolgen würde – ohne Angabe von Gründen. Ein neuer Termin wurde auf den 15.10.2024 festgelegt, mit einer Lieferzeit zwischen 11:00 und 14:00 Uhr. Als um 14:30 Uhr noch immer niemand erschienen war, habe ich beim Kundenservice angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der Monteur aufgrund einer Baustelle nicht kommen konnte. Diese Baustelle befand sich jedoch in einer Straße neben meiner Wohnung, und der Zugang zu meinem Haus wäre problemlos über einen kleinen Umweg möglich gewesen. Der Kundenservice unternahm nichts, außer mir mitzuteilen, dass ich auf einen neuen Termin in der nächsten Woche warten müsse. Somit kann ich insgesamt drei Wochen lang keine Wäsche waschen – ein katastrophaler Service und ein völlig unzuverlässiger Monteur.

Schnelle Lieferung. Das Gerät ist ein Hammer

Habe mit dem Verkäufer vom Fust Herblinger Markt und mit meiner Frau alles Besprochen und ihm ein Foto meines 400 Vot Steckers gezeigt Was habe ich bekommen einen Maschine 230 Volt Anschluss Versuchte die Situation zu klären ohne Erfolg er sprach in Standard Floskeln und ich fühlte mich wie ein Idot Werden die Firma nicht mehr in meinen Käufen Berücksichtigen und werde noch alle Grossgeäte wo anders kaufen Glaube das die Firma nicht auf mich und mein Geld wert legt das ist der Grund warum ich mich so eine Entscheidung getroffen habe

Für den Kauf meines Fernseher habe ich heute einen Termin für die Lieferung und Inbetriebnahme abgemacht. Das Reservierungssystem bei Fust und Interdiscount ist leider sehr kundenunfreundlich. Man kann nur einen ganzen Tag für den Termin angeben und wird erst am VORTAG über den effektiven Zeitpunkt informiert. Als ich den Termin wenigstens auf einen halben Tag einschränken wollte, musste ich zusätzlich CHF 20.- zahlen. Dies als Hinweis für zukünftige Käufer. Ergänzung zu Antwort von Fust (24.10.2024): Ihre Antwort bezieht sich überhaupt nicht auf mein Anliegen, sondern ist eine Standardantwort (bla bla bla). Es geht wirklich um das umständliche Reservierungssystem für die Terminabmachung der Installation und Lieferung, hier können Sie die Prozesse optimieren!

Leider wird man bei der Online-Bestellung nicht darauf hingewiesen, dass für die Gutschrift der Superpunkte zwingend ein Fust-Konto angelegt werden muss (obwohl damit Werbung gemacht wird). Eine nachträgliche Gutschrift via Coop Supercard war leider auch nicht möglich, schade 🤨 MfG

Sehr enttäuscht von der Qualität und dem Service Ich habe eine Waschmaschine als Occasionsgerät bei Fust gekauft. Leider war das Gerät bereits nach einem Jahr defekt, kurz nachdem die Garantie abgelaufen war. Die Reparatur hat mich 300 Franken gekostet. Doch schon drei Monate später war die Waschmaschine erneut an anderer Stelle kaputt, und es wurde von mir erwartet, weitere 400 Franken für eine zweite Reparatur zu zahlen. Obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass die Maschine möglicherweise von Anfang an fehlerhaft war, zeigten die Mitarbeiter keinerlei Kulanz. Es gab weder ein Entgegenkommen noch Verständnis für meine Situation. Als ich versuchte, die Angelegenheit weiter zu klären, wurden die Mitarbeiter am Ende unfreundlich, was die Erfahrung nur noch frustrierender machte. Der Umstand, dass das Gerät bereits zweimal in so kurzer Zeit defekt war, spielte für sie offenbar keine Rolle. Schliesslich blieb mir nichts anderes übrig, als eine neue Waschmaschine zu kaufen. Die Occasionsmaschine war im Endeffekt extrem teuer, da die Reparaturen und Ersatzteile deutlich mehr gekostet haben, als eine neue Maschine gekostet hätte. Ich bin sehr enttäuscht und kann den Kauf von Occasionsgeräten bei Fust leider nicht weiterempfehlen. Es gibt keine Kundenbindung

Ich wollte einen Scherkopf für meinen Rasierspparat bei Fust bestellen. Alle meine Angaben für den richtigen Scherkopf wurden bestätigt. Nun habe ich ihn erhalten und oh weh, beim Einsetzen sah ich , dass gar nicht passt. Ich ging dann in das Fust Geschäft und erklärte mein Problem. Doch die Antwort war, dass sie den nicht zurücknehmen können, weil die Verpackung offen war. Nun über Fr. 60.- futsch und einen richtigen Scherkopf für meinen Apparat gibt es nicht mehr. Eigenartig via Internet wird einfach einen angegeben! Fühle mich ungerecht behandelt!

Sehr freundlicher Filialleiter Es wurde ohne wenn und aber eine Beanstandung entgegen genommen, was heute nicht mehr üblich ist. Gerne empfehle ich diese Filiale allen. Wir sind seit Jahren Kunden in dieser Filiale und wurden immer stehts freundlich und kompetent, bedient. Gerne wieder👍☺️

On 28 August I ordered a Roborock S8 vacuum cleaner at a FUST store (the online function was not working). The item was in stock, with delivery between 5th to 9th Sept. By 13 Sept it hadn't arrived. I emailed the store and they responded promtly to say there was a delay and delivery would now be after 20th Sept. I wrote back to request that delivery should be after Oct 12 as I would not be home to collect it. They did not reply, and despite my request, the item was delivered on 23rd Sept when I was away. I had to organise a friend to collect it for me. It would have been courteous if FUST could have proactively informed me of the delay and also adjusted delivery as requested. They did not reply to any further emails.

Sehr professionelle und sympathische Betreuung