Fust ehemals Eschenmoser) in Zürich: Miserable Bedienung vom Stv Filialleiter. Plus unlauterer Wettbewerb bezgl. Umtauschrecht. Arrogant hoch zehn. Ich werde zukünftig ALLE Fust-Filialen meiden plus alles was mit Coop zu tun hat. Die praktizieren eine Verarschung der gesamten CH-Bevölkerung und die merken es vielfach gar nicht. Coop/Fust > Nein Danke.

absolute Katastrophe empfehle keine Bestellungen bei Fust und vorallem Fust Oberbühren. bei Montage vor 2 Monaten ist die Kühlschrankfront auf den Boden gefallen und wurde beschädigt. Seither ist der Schaden immer noch nicht behoben. Antwort auf Mails und Anrufe bekommt man auch nicht. Wenn man mal jemand an der Leitung hat werden die Anrufe weitergeleitet und aufgehängt.

Wir haben eine Reparaturanfrage für unsere Waschmaschine bei Fust gestellt, da sie unter einer gültigen Garantieverlängerung steht. Nach der Anfrage wurde uns jedoch mitgeteilt, dass angeblich keine Garantie mehr bestehe. Trotz fristgerechter Zahlung und aller notwendigen Unterlagen wollte man den Fall nicht sofort anerkennen. Der Klärungsprozess zog sich unnötig in die Länge, und es war äußerst mühsam, eine Bestätigung der Garantieleistung zu erhalten. Die Kommunikation war unklar, und die Kundenbetreuung ließ sehr zu wünschen übrig. Es sollte selbstverständlich sein, dass ein Unternehmen zugesicherte Garantieansprüche ohne langwierige Diskussionen und Hindernisse einhält. Leider fehlte hier sowohl die Zuverlässigkeit als auch die Bereitschaft, die Angelegenheit zügig und kundenfreundlich zu lösen. Sehr enttäuschend und nicht empfehlenswert!

Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait. J'ai commandé et payé par TWINT un article en 2 exemplaires, qui était indiqué comme disponible en stock sur leur site puisque j'avais choisi le retrait en magasin plutôt que l'envoi par poste. Une semaine plus tard, sans aucune nouvelle, j'ai appelé le magasin où je devais retirer la marchandise commandée et payée. Le collaborateur qui m'a répondu, après de nombreuses tentatives d'appels infructueuses, m'a fait savoir que l'article en question devait être livré le lendemain, soit le vendredi 1er novembre, alors que ma commande mentionnait que l'article était en stock et prêt à être retiré. Ce lundi 4 novembre, j'ai tenté à 6 reprises de rappeler le magasin de la rue des Terreaux 25 à Lausanne mais aucune réponse. J'ai contacté la centrale qui m'a indiqué qu'elle me mettait en contact avec la succursale, l'appel est là encore resté sans réponse. J'ai rappelé la centrale, en prenant le soin de sélectionner le français (touche n° 2 ...), et c'est une dame de langue alémanique qui m'a répondu en me disant qu'on allait me rappeler car elle ne comprenait rien à ce que je lui racontais. Bref, Fust en ligne est une véritable catastrophe, ou Katastophe auf Deutsch. Fuyez pauvres fous, fuyez ! Füst, und es funktioniert nicht !!! Après une réponse standard de la Sté Füst, qui me répond que le traitement de ma commande ne correspond pas à leurs standards de "qualité", réponse type qui se confond en excuses et me remercie pour mes retours "sincères", je n'ai toujours aucune nouvelles de ma commande, que j'ai payée le jour où je l'ai passée, je n'ai reçu aucune confirmation m'indiquant que ma commande pouvait être retirée. Füst, und es funktioniert immer noch nicht. Récolter des avis est une chose, en tenir compte en est une toute autre !!!

In Onlineshop, ist nicht möglich Bewertung zu schreiben. Dann mache ich halt hier. Im jüni wir haben Sandwich Toaster gekauft, der einfach nur mühesam ist. Alles und sogar selbst Toaster fliessen aus diesem Gerät. Keine Kaufempfehlung und nur 1* für überhaupt so etwas den Kunden zu verkaufen.

Offerte auf Plakat und im Internet für coffeeB Maschine Aktion für CHF 49.95 sowie 2 Packungen CoffeBalls als Geschenk ...................... Die zwei Packungen CoffeeBalls wurden bis jetzt nicht geliefert, trotz tel. Nachfrage und Mail vom 17.10.24 an Fust Helpcenter.

Absolument ce dont j'avais besoin ! Livraison extrêmement rapide et particulièrement soignée. Un magasin en ligne absolument parfait !

Achtung! Das Unternehmen bietet im Jahr 2024 kein Rückgaberecht an! Einmal falsch bestellt, hat man Pech gehabt. Man muss es trotzdem behalten oder darf es im Secondhand Shop weiterverkaufen, damit man an sein Geld drankommt. Sehr kundenunfreundlich!

Die von meinem Lebenspartner bestellte neue Kaffeemaschine verlor Wasser. Nach 2 Tagen telefonisch beanstandet. Nette Dame meinte, es gebe sogleich eine neue gegen Rücksendung der defekten Maschine. War aber leider nicht so! Unsere Rücksendung erhielt Fust am 30.9.24, danach kam.... nichts! 14.10. telefonisch nachgefragt: Ja, man kümmere sich darum, Mail folge. Es geschah: Nichts. Weitere vier Telefonate meinerseits bis 21.10., es tat sich: NICHTS. Ein Herr, der mich schon 2x vorher vertröstet hatte, gab mir die verantwortliche Stelle NICHT bekannt und verweigerte auch die Angabe seines Vorgesetzten. Dann kam am 25.10. endlich unsere Kaffeemaschine zurück mit neuem Wassertank! Fazit: Falsche Angaben ("es gibt eine neue Maschine"), leere Versprechungen ohne Ende ("ich werde mich darum kümmern / den Verantwortlichen zum schnellen Handeln anleiten"), Verweigern der Bekanntgabe der verantwortlichen Stelle und des Vorgesetzten. Und fast 1 ganzen Monat gewartet ohne jede Information seitens Fust - wegen einem zu ersetzenden Wassertank! Danke für Nichts, Fust. Sie haben damit zwei langjährige Kunden verloren. P.S. Bei meinen Telefonaten gab es schlussendlich auch einen netten Herrn, der wohl auch dafür gesorgt hat, dass wir nun doch wieder Kaffee trinken können. Ohne ihn hätte es eine glatte 1-Stern-Bewertung gegeben.

Expérience catastrophique, personnel arrogant au téléphone, bref entre les mensonges du matériel en stock et depuis un mois on me balade quand on me répond au téléphone. Entreprisse avec un service low-costs et des prix prémium cherche l'erreur.