Sehr gute Beratung / Termine perfekt eingehalten / sehr freundlicher Monteur

Fust isch gleich frust. 11.07.24

Gute Beratung und faire Preise.

Super-Angebot, Lieferung anderntags, perfekt!

Livraison gratuite

Unkompetente Menschen am Kundendienst/Zahlungsverkehr

Wenn man Aktione nutzt, lohnt es sich zuzuschlagen, vor allem, weil man bei Fust auch noch Supercardpunkte sammeln kann. Ich habe einen Code für 25 Franken entdeckt und kaufte ein Samsung Smartphone S24+ mit einem Cashback von 150 Franken vom Produzenten selber. Obwohl ich erst am späten Nachmittag die Bestellung aufgab, wurde das Paket am nächsten Tag pünktlich nach Hause geliefert.

De Longhi Pixie EN127.S silber in Ihrem Angebot vom 02.09.2024 für Fr. 114.95 mit 70.- Kaffee geschenkt. Auf dieses Angebot hin habe ich die Kaffeemaschine bei Fust gekauft. Die Firma Nespresso hat dieses Angebot jedoch nicht anerkannt (Registrierung erfolgte bei Nespresso per Seriennummer.) Die Firma Nespresso verweigert mir die 70.- Fr. Kaffeegeschenk. Begründung: Ich hätte vor einigen Monaten bereits eine weitere Nespresso-Maschine (von einem anderen Anbieter) gekauft. >> Fazit: Die Angabe/das Angebot der Firma Fust, im Preis von Fr. 114.95 für De Longhi Pixie sei ein Kaffeegeschenk von Fr. 70.- inbegriffen ist irreführend/falsch; das heisst, ich habe für diese bei Fust gekaufte Kaffeemaschine Fr. 70 zu viel bezahlt. Bitte um Antwort. Gruss Marianne Benz

Achtung! Sieht aus dass Fust kein Interesse zu offensichtliche Schäden, die nicht von den Kunden selbst verursacht wurden, gemeinsam zu regeln haben. Wir haben in einem ihrer Geschäfte, das kurze Strecke von unserem Hause entfernt ist, ein neues Haushaltsgerät gekauft. Wir haben den Artikel selbst transportiert und die Aussenverpackung wies keine grossen Risse auf. Als wir die Verpackung öffneten, sahen wir, dass das Produkt selbst beschädigt waren. Bei der erneuten Überprüfung der Aussenverpackung sahen wir einige leichte Falten, die im Geschäft jedoch keinen „Alarm“ auslösten. Wir haben sie noch am selben Tag telefonisch kontaktiert und gemäss ihren Anweisungen das Reklamationsverfahren eingeleitet. Die Antwort, die wir 4 Tage später erhielten, war unbefriedigend, da es lediglich einen Kommentar gab: „Wir haben keine Schäden an der Aussenverpackung festgestellt. Es tut uns leid, wir können Ihnen nicht helfen.“ Es scheint, dass das Reklamations-Prozess im Geschäft stattfindet und es bei Fust keine neutrale Partei gibt, die die Fälle in solchen Fällen überprüft. Der Kundenservice ist in diesem Fall sehr enttäuschend. Und es aussieht so, als man jedes Mal ein Paket öffnen müssen um sicherzustellen, dass man kein defektes Produkt kauft. Ob es so ist, fällt Fust für uns als Einzelhändler aus der Auswahl heraus.

Hat sehr gut geklappt. Danke