Habe schon mehrere Bestellungen bei Fust gemacht. Immer Top Service, sehr freundliches & kompetentes Personal (TV & Soundsystem wurde ich von dem Verkauf peronal äusserst professionell beraten) Ich nehme an jetzt passt es. War meine letzte Rezension

Angebliche Lieferung bis Dienstag, Sonntag davor bestellt. Auf Anfrage kommen keine Antworten und telefonisch erhält man keine adäquate Auskunft. "ich weiss auch nicht..."

Einfach nur top. Preis super, Lieferung schnell und zuverlässig. Besser muss nicht sein

Die Onlinebestellung hat nicht funktioniert, weil die TelNr für die Terminanfrage nicht akzeptiert wurde, obwohl dies bei der Adresse der Fall war. Es kam immer die Meldung "Format ungültig", ohne Hinweis, was erwartet wurde. Ich habe alle bekannten Formate aufprobiert. Deshalb musste ich via VideoChat bestellen. Dies hat problemlos geklappt. Der MA war sehr freundlich. Jedoch gab es auch dort Systemprobleme. Nachtrag: Die Terminvereinbarung hat nicht wie gewünscht funktioniert. Ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass in den nächsten drei Wochen keine Installationstermine verfügbar sind. Eine so lange Dauer muss kommuniziert werden. Dann hätte ich den Kauf nicht abgeschlossen. Jedoch war der Mitarbeiter sehr freundlich und hat sich bemüht, einen früheren Termin zu finden.

Alles perfekt

Ich war überrascht, das das Produkt bereits am nächsten Tag geliefert wurde.

Für die ausserordentliche prompte Lieferung der Nespresso-Kaffeemaschine DeLonghi CitiZ EN 167 danke ich Ihnen. Meine Überraschung war gross, als die Maschine bereits am folgenden Vormittag bei mir eintraf, obwohl ich die Bestellung erst am späteren Abend des Vortages aufgegeben habe. Danke.

Bei einem Problem mit einem Produkt wandte ich mich an den Kundendienst. Der Kundendienst war sehr schnell mit einer Antwort und hilfreich. Leider war das Personal in der Filiale nicht bereit, die vom Kundendienst angebotene Lösung umzusetzen. Der Umgangston des Personals gegenüber dem Kunden, untereinander und gegenüber dem Kundendienst war indiskutabel.

Mauvais conseils sur l'achat et personnel désagréable. Service client déplorable, voire inexistant. A peine un mois et demi après achat d'une machine a café a 400 francs, elle a dû partir en réparation..et y est toujours ! Aucune machine de remplacement, aucune information, le SAV ne prend pas même la peine de répondre au formulaire de prise de contact. Le personnel en boutique met la faute sur le fabriquant et sur leurs collègues de l'atelier, et inversement. Quand je veux joindre le SAV par téléphone pour savoir où en est ma réparation, le temps d'attente est de 10 à 30 minutes avant que la fonction rappel automatique ne soit proposée, mais personne ne prend la peine de rappeler quand on l'active. J'ai reçu 4 courriers postaux depuis mi juillet, tous identiques, me disant qu'il manque une pièce pour la réparation et que le délai d'attente sera de une à deux semaines..cela fait maintenant plus d'un mois que le délai de une à deux semaines est dépassé, et j'ai pourtant encore reçu la même lettre aujourd'hui !! Le fabriquant quant à lui m'assure qu'il a la pièce et que le délai de réparation prolongé n'est pas de leur fait. Après plusieurs tentatives infructueuses, j'ai enfin réussi à joindre l'atelier Fust aujourd'hui..ils ont passé commande de la pièce manquante ..hier!! Après un mois et demi et 4 courriers mensongers! J'ai l'impression d'être prise en otage à devoir attendre indéfiniment sur une entreprise pas du tout professionnelle, avec un personnel plus que désagréable et apparemment incompétent. Je déconseille vivement! update au 01.09.2024: à ce jour aucune nouvelle de ma "réparation". c'est fou comme Fust peut "prendre le temps" de faire semblant de réagir quand il est question d'un commentaire public, mais en réalité toujours aucune action. Il serait plus utile de prendre le temps de répondre aux formulaires de contact et au téléphone, et de réellement faire en sorte de réparer ma machine, ou mieux encore, de la remplacer ou de me rembourser pour que j'aille en acheter une auprès de vrais professionnels respectueux de leurs clients, et que je n'entende plus jamais parler de vous et de votre manque total de correction et d'honnêteté!!

Einfacher Bestellvorgang. Sehr rasche Lieferung. Kauf gegen Rechnung möglich. Habe bis heute allerdings noch keine Rechnung erhalten.