Finger weg!!! Trotz pünktlicher Zahlung habe ich ein Inkassoschreiben erhalten! 6 emails an Navabi sind bis heute nicht beantwortet! Ja

Auch ich habe große Probleme mit den Zahlungen bei Navabi. Ich habe jetzt die 3. Mahnung bekommen mit Androhung, dass mir ein Inkassobüro auf den Hals geschickt wird. Ich habe die Rechnung weiter vor der 1. Mahnung gezahlt. Habe Kopien an Navabi geschickt mit dem Nachweis der Zahlung. Jetzt bekomme ich die 3. Mahnung mit Kosten von 23,-- €. Ich weiß nicht, ob sich Navabi an den Mahnkosten bereichern will oder was das soll. Da ich diesen Zirkus und die Unfähigkeit der Buchhaltung bei diesem Unternehmer nicht mehr weiter akzeptieren möchte, habe ich den Newsletter gelöscht und werde mit Sicherheit keine Bestellung mehr aufgeben. Das ist jetzt das 3. Mal das ich das erlebe. Was soll das, alleine die Kosten und den Zeitaufwand, die in diesem Unternehmen für Mahnungen verursacht werden, machen einem als Unternehmer fassungslos.

I have been a Navabi customer for over five years, first when I lived on the continent (I lived where it was the only store that sold clothes in sizes above size 14) and now in the UK. The customer service is simply appalling. They don't allow delivery to a pick-up point; they have instructed their delivery company that customers must be at home to take delivery, which means missing a day (or sometimes two days--the tracking often doesn't work properly) from work. I have never once returned anything and received a refund in less than six weeks. The customer service is awful. If a package doesn't show up, if it arrives without a return label, if anything else goes wrong, it is the customer's responsibility to fix it. There is no way to escalate problems up the chain of command.

In der Vergangenheit war ich durchaus zufrieden mit Navabi. Leider jetzt nicht mehr, da dort offensichtlich Chaos herrscht und die Kommunikation von Navabi und Paysafe absolut unzuverlässig ist. Wie bereits andere hier geschrieben haben: keine telefonische Erreichbarkeit, schleppende Beantwortung von Mails, keine Reaktion auf Briefpost (per Einschreiben mit Rückschein), stark verzögerte Rückbuchung von Retouren. Das gleiche bei Paysafe: auf keinem Kanal erreichbar, keine Reaktion, aber es werden fleißig Mahnungen in Papierform und per Mail mit Inkassoandrohung versendet. Natürlich wird von Navabi das Gegenteil behauptet. Mich macht es zudem stutzig, dass Navabi sogar ein „trusted shop“ ist.🤔

Yaamide - Finger weg, Fakeshop, keine Adresse.... 107 Euro bezahlt, nie Ware erhalten

Kann mich den Bewertungen der anderen Kundinnen nur anschließen. Ich habe von Paysafe ( Fa. die für Navabi die Rechnungen abwickelt ) 5 Mahnungen erhalten, demnach soll ich Rechnungen nicht bezahlt haben. Paysafe droht mir inzwischen schon mit Inkasso wenn ich nicht sofort zahle. Fakt ist, dass ich aus mehreren Bestellungen, Ware zurückgeschickt habe, die Kleidungsstücke, die ich behalten habe, auch fristgerecht bezahlt habe. Zum Glück sind alle Retouren angekommen und von Navabi auch bestätigt worden.Navabi hat sich daraufhin entschuldigt mit der Begründung ,dass es im Moment länger dauert, bis Retouren bearbeitet sind.Heute nun bekomme ich eine weitere Mahnung, letzte Warnung sonst Inkasso. Ich bin inzwischen so genervt von dieser Firma, dass ich dort nie wieder etwas bestellen werde. Außerdem habe ich den Eindruck, dass Navabi inzwischen nicht mehr seriös arbeitet und das Ganze eine Masche ist, um von Kunden Geld zu erpressen zusammen mit der Firma Paysafe. Die sind übrigens telefonisch nicht zu erreichen und gehen auch nicht auf e-mails ein.

War als langjährige Kundin von Navabi eigentlich immer recht zufrieden. Aber in den letzten Monaten ist der Service wirklich unterirdisch schlecht! Vor ein paar Tagen dann der Kracher! Hatte aus 2 Bestellungen Ware retourniert, alles andere bezahlt und dann nach 2 Wochen Erinnerungen bekommen. Sofort angerufen, gebeten worden, eine Email mit der Sendungsnummer zu schicken. Habe ich getan. Und dann wegen einer Frage noch einmal versucht anzurufen. Kam die Meldung „z.Zt. wird leider kein Telefonsupport angeboten“. Anonym angerufen, und schon hatte ich wieder Telefonsupport! Seltsam!

Nie wieder bekam nach Rücksendung gleich eine Mahnung!!!

I am so sorry to read the various readers' comments. For some time now, the website features completely different dresses from those I was accustomed to buy: they look cheap, poor design and everything is the same. I was suspicious that something was amiss when I saw the daily 'sales' offers. Yes, I would not trust the company now. They have stopped all the lovely labels they used to stock. So very sorry this has happened. Even the models look cheap. I am truly sorry that the major source for buying chic clothing has disappeared.

Auch ich kann nicht rühmen. Habe Ware bestellt und die nicht gekauften Sachen zurückgeschickt. Ich soll nun etwas bezahlen, das ich retourniert habe. Man kann ja nicht beweisen, was man zurückschickt.