Do not order clothes from here if you think you might want to make a return. They did not include a commercial invoice with my package, which fed ex needed. I called during their business hours multiple times, they did not answer and there is no answering service. I emailed them every day, no response. They say they have free returns, but did not give me the tools to make the return and there was no way to successfully contact them.

I recently had a problem with 147 € of undelivered goods from NAVABI.FR which had apparently been signed for but not by me - delivery company DPD. I have ordered from Navabi before without any problems. After jumping through all the available hoops including Paypal protection, my claim was denied by Paypal. This is, unfortunately, the way things are going in online shopping. Navabi's customer service ("zendesk" ) promised me that I would be refunded but that was before I escalated the problem to Paypal. I am newly retired and can spend unlimited time writing reviews and trying to get my 147€ back which I intend to do. Update...Paypal have since reversed their decision and refunded in full thanks to new tracking information which I discovered, that the goods had been returned to sender! I understand that there is probably abuse of the system with people claiming stuff hasn't been delivered. In the future I will use a third party delivery point.

I've shopped with Navabi for years. I appreciated the range of different designers and it was a alternative to the nasty clothes you can purchase on the high street. For some reason the range and quality of designers has reduced dramatically and really now focuses on just the one - Annalisa. The quality is horrible with cheap manmade fabrics making the core of the products. Such a real shame to have diminished so quickly. It's also a concern reading the issues experienced in receiving refunds, this has been my experience in the past but saying that I haven't purchased anything for 6-8 months because of the above reasons. It would worry the company may have cash flow problems which will affect the customer.

Leider kann man hier keine Minussterne vergeben! Finger Weg! Navabi ist telefonisch für Kunden nicht mehr erreichbar. Kundenservice reagiert nicht. Bis heute keine Gutschrift erhalten obwohl die Retoure sogar bestätigt wurde. Fall bei Paypal eröffnet, aber auch hier keine Reaktion außer der Frage nach der Sendungsnummer.... Schlussfolgerung: online Händler mit massiven Zahlungsschwierigkeiten der bewusst Rückzahlungen von Kundengeldern verzögert. Ich gehe morgen zur Polizei und erstatte Anzeige

Nicht mehr zu empfehlen! Es sei denn, man hat Spaß daran, unberechtigte Mahnungen zu erhalten, ständig Unterlagen und Mails zu schicken und dann doch wieder nur Mahnungen zu erhalten. Seit der Umstellung auf einen externen Dienstleister herrscht Chaos. Da ich es leid bin, mich ständig mit unberechtigten Mahnungen herumzuärgern, bestelle ich nichts mehr bei Navabi.

Chaos, Chaos. Unverschämt, umständlich und dreist. Man zahlt pünktlich, leider ist bei diesem Zahlungsdienstleister und auch bei Navabi niemand in der Lage eine pünktliche Zahlung mit ordnungsgemäßem Verwendungszweck zeitnah richtig zuzuordnen. Schon kommen Mahnungen mit horrenden Mahngebühren ! 2. Standbein ? Mahngebühren ? Unglaublich ! Da kann man auch 5 x eine Mail schicken und immer wieder versuchen das richtig zu stellen, es heißt dann man habe den Verwendungszweck nicht richtig angegeben. Und eine zusammengefasste Zahlung könne eh nicht verbucht werden ! Wo gibt es denn sowas ? Ein Kontenblatt bekommt man nicht, allein das zeigt schon das da etwas nicht richtig läuft. Wenn ein Kundenkonto eine offene Summe von 250,-- aufweist und der Kunde zahlt 250,--, dann ist das Konto doch wohl ausgeglichen ?!?!?!?!?!? Was ist daran so schwer ? Und herhalten müssen die Mitarbeiter, die ja auch nur ihren Job machen . So gibt es nun keinen Telefonsupport mehr, es heißt vorübergehend, aber dieses vorübergehend dauert jetzt schon ganz schön lang. Aber bei dem was sich dort abspielt werden die Mitarbeiter froh sein das das Telefon nicht mehr klingelt ! Unglaublich, Navabi war mal ein so toller Laden, jetzt ist es wirklich ein "Trümmerhaufen" ! Schade. Aber für mich : NIE WIEDER NAVABI !!!!

Ich bin langjährige Kundin. Seit einigen Wochen jedoch herrscht was die Retouren angeht bei Navabi Chaos. Was zu Krieg zwischen dem Finanzdienstleister und den Kunden führt. Es ist unglaublich wie oft ich versucht habe telefonisch bei Navabi und dem Payservice meinen berechtigten Ärger los zu werden. Mahnungen, Androhung von Inkasso. Ich kann nur sagen , macht so weiter und es wird hoffentlich niemand mehr dort einkaufen. Skandalös. Ich habe viele Euros dort gelassen

Jahrelang war ich zufriedene Kundin, jetzt versuche ich vergeblich, mein Kundenkonto aufzulösen und die Löschung meiner Daten einzufordern. Ich wusste nicht, dass Navabi mit diesem Gangster-Inkasso Paysafe later zusammenarbeitet und meine Daten weitergegeben hat. Unberechtigte Mahnungen, unberechtigte Inkassoandrohung. Mir reicht's ! Werde nächste Woche einen Anwalt einschalten!

oh mann ! ich habs gemerkt das da etwas nicht mehr stimmt - weil mein bestelltes teil fast zwei wochen nicht geliefert wurde hab immer versucht anzurufen "support nicht verfügbar" hab dann eine email geschickt dann gings - wurde heute geliefert - nun das nächste problem das teil ist zu groß und ich trau mir es nicht mehr zurück zuschicken weil ich angst hab mein geld nicht mehr zubekommen geschweige in ein kleineres teil zu tauschen ! weiß vielleicht jemand mehr ???

Was ist nur aus navabi geworden? Jahrelang war ich treue "VIP" Kundin bei navabi und zurück bleibt große Enttäuschung! Immer wieder bekomme ich Werbeanzeigen über kostenlosen Versand und Rücksendung! Dies entspricht nicht den Tatsachen, selbst bei einer Retoure wird der Versandbetrag alleine in Rechnung gestellt,5,95€. Die Retourenabwicklung klappt gar nicht, Gutschriften erfolgen so spät, dass man gezwungen ist auf unberechtigte Mahnungen zu reagieren. Das sogn. "Loyalty Programm" für treue Kunden wurde erst total verringert und zeitlich auf Tage begrenzt, jetzt hört man nichts mehr davon! Weihnachtliche Aufmerkamkeiten ebenfalls abgeschafft! Was ist nur aus meinem Lieblings online Shop geworden? Kleiner Tipp: viele der Artikel gibt es bei den Designer Shops ebenfalls mitunter auch wesentlich preiswerter. Ich würde navabi heute keiner Freundin mehr empfehlen!