Have bought from Navabi for years, always been happy with quality and different ranges. However at the end of last year an expensive Zizzi blouse I had just bought fell apart after 2nd washing. I complained, Navabu acknowledged my email and then did absolutely nothing. I have contacted them a few times to give them the opportunity to correct but seems they don't care. So dreadfully disappointed, please consider how much you care about customer service before buying from them.

They really are thieves. I bought an expensive Ralph Lauren jacket from them and it was lost. A month later they still haven’t given me my money back. Starting legal proceedings now.

Ganz schlechter Service ! Wo gibt es denn sowas, erst eine nette Ansage : Wir freuen uns auf Sie.... und dann telefonisch NICHT zu erreichen ! Habe ich noch bei keinem Versandhaus so erlebt. E-Mails werden zu spät beantwortet, aber Zahlungserinnerungen schicken für Wäre, die bereits vor 20 Tagen zurückgeschickt wurde. Bei Navabi läuft scheinbar nichts mehr ordentlich.

Ein Stern ist noch geprahlt. Schließe mich allen anderen an. Bin seit Jahren Kundin, habe für 1000de von Euro bestellt und plötzlich ist dort alles anders. Keine Möglichkeit der persönlich-telefonischen Beratung mehr. Ständig Mahnungen für bereits seit langem retournierte Ware. Antwort auf mails kommt, in der mir bestätigt wird, dass die Sache jetzt erledigt sei. Zwei Tage später erneut eine Mahnung von "payolution" mit 15€ Mahngebühr.... Entweder ist das der dreiste Versuch der Abzocke oder eine Hand weiß nicht, was die andere tut.... Wenn man solche Angelegenheiten schon outsorct, dann sollte man sich wenigstens davon überzeugen, obs funktioniert. So nicht mit mir. Sollte man sich anmaßen, nochmals eine Mahnung zu schicken, übergebe ich es an einen Anwalt.

Und noch einmal muss ich mich wegen Navabi melden, denn diese Firma ist an Unverschämtheit kaum zu überbieten. Bei retournierter Ware kommen Mahnungen über Mahnungen, es werden RECHTSWIDRIG trotz retournierter Ware gefordert. Die Firma ist auch nicht bereit, das Konto zu löschen und schickt weiterhin Werbung. Pfui!

Auch ich schließe mich den anderen Posts an. Als langjährige Kundin werde ich gerade für 81,00 € behandelt wie eine Verbrecherin. Das ist leider nicht das erste Mal, das habe ich in den letzten 2 Jahren schon 4 Mal erlebt. Werde einen Anwalt einschalten, so behandelt man keine Kunden die im Laufe der Jahre für tausende Euros eingekauft hat! Nie wieder navabi!

Die Ware ist nicht übel. Leider bekomme ich ständig Mahnungen plus Mahngebühr, obwohl ich die Ware nachweisbar zurückgesendet habe. Obwohl mir von navabi bestätigt wird, dass ich eine Retoure gesendet habe, bekomme ich Mahnungen. Dann muß ich mir die Mühe machen, Postcoupons hochzuladen, um die Retoure nachzuweisen. Dieses Procedere ist komplett unnötig und nervig. Ich werde dort nicht wieder bestellen, da es mehrfach passiert ist.

Schliesse mich leider den anderen Posts an: Navabi war mal mein absoluter Lieblingsonline Händler. Sie scheinen inzwischen ein grosses administratives Problem zu haben, frage mich, ob ein Konkurs in der Luft liegt!? Nicht mehr bestellen ist wohl die Lösung... !

Schlechter Kundenservice, niemand erreichbar, wurde wohl abgeschafft, Paysafe antwortet nicht und auch sonst hat das mit Kundenservice nichts zu tun! Ich habe innerhalb von 2 Wochen 2 Pakete bestellt. Habe alles, bis auf ein Teil retouniert (bereits bezahlt inklusive plötzlich anfallender Versandkosten für beide Pakete) weil die Größen nicht gestimmt haben. Und wie lustig, bei beiden Paketen, am selben Tag retouniert, haben plötzlich Teile gefehlt die ich jetzt bezahlen soll. Ware die ich nicht habe! Navabi hat die nicht und ich soll jetzt beweisen das ich es retouniert habe..... Wie soll das gehen? Soll ich jedem einzelnen Teil nen Sender anbringen? Da stimmt doch etwas nicht. Klar kann Mal passieren, aber gleich zwei Mal. Wie beweisen die mir das es zwischen Retourannahme und Lager nicht verschwunden ist? Dann soll ich noch Mahngebühren zahlen, obwohl das Paket zu der Zeit schon längst retouniert war, nur die Verarbeitung über drei Wochen gedauert hat. Was ich per Beleg über Paysafe bestätigt habe, aber worauf mir nie geantwortet wurde. Ich bin sprachlos. Aber die Bewertungen auf dieser und anderen Seiten sprechen für sich! Selbst auf der Wachlist ist Navabi schon gelandet. Ich werde dort nie wieder etwas bestellen, obwohl ich es immer gerne getan habe. Und auch jeden davor warnen. Meine Freundinnen tun es mir gleich, da gab es in letzter Zeit auch oft Problem mit dem Paysafe Service und unberechtigten Mahnungen.

Wie schon meine Vorgängerinnen schreiben ist man bei der Bestellung mit Navabi permanent mit Mahnungen schon bezahlter Ware beschäftigt. Ich werde meine Bestellungen auf ein minimales reduzieren da auch der restliche Service deutlich schlechter geworden ist. Man kann sich den Lieferdienst nicht selbst auswählen und Vorsicht man muss für zurück geschickte Pakete die Portokosten komplett bezahlen auch wenn man nichts behalten hat. Es steht in den Vertragsregeln anders, aber Navabi ist da sehr erfinderisch in der Auslegung.