Normalerweise müsste ich ich die Sterne aufteilen. Wir haben unsere Anlage im Juli 2023 bekommen und waren vom Angebot bis zur Montage total zufrieden, da würde ich 5 Sterne geben. Aber die Abrechnung über die Direktvermartung ist eine Katastrophe. Erst werden die Daten nicht dem Netzbetreiber übermittelt, da muss man hinterher laufen und nun die Abrechnung von Enpal. Letzte Zahlung im August 2024, Daten am 31.12.24 übermittelt und seit dem nichts mehr gehört. Der Direktvermartung würde ich nur 1 Stern geben. Da ist wirklich viel Bedarf zur Verbesserung

Unfassbar, was für stümper dort arbeiten. Der Bauleiter hat offensichtlich keine Ahnung von der Technik und deren Möglichkeiten und lässt sowohl die Subunternehmer als auch mich als Kunden mit den Problemen alleine! Innerhalb von 2 Tagen erfolgte, trotz 5x bitte (!), kein Rückruf. Am Dienstag wurde die Wärmepumpe geliefert. Allerdings fehlte, wie sich dann am Donnerstag herausstellte, der neue Stromkasten! Donnerstag und Freitag war vereinbarter Einbautermin Ab Donnerstagabend hatte ich keine Heizung mehr und das bei Außentemperaturen von unter 6 Grad Celsius… Die einbaufirma hatte mir netterweise 2 Radiatoren da gelassen ( ich habe ein 130 qm großes Haus mit Wintergarten) Ich konnte gar nicht so schnell schauen, wie der Stromzähler raste! Am Freitag waren nur die beiden Herren der Firma für die Wärmepumpe da, auch sie wurden nicht vereinbarungsgemäß fertig. Ein Elektriker meldete sich erst am Nachmittag und sagte, er könnte erst am Samstag kommen… Noch eine Nacht und ein Tag ohne Heizung !! Enpal nie wieder, ich weiß gar nicht ob es morgen klappt…. Tatsache ist mein Stromverbrauch hat sich mehr als verdoppelt und wer zahlt das?! Heike Kleinfeld, Geldern, NRW Heute( Samstag, 29.3.25) 14 Anruf Versuche, Immerhin, die Elektriker sind da, aber die Wärmepumpe wurde gestern nicht vertragsgemäß fertig montiert! Gestern und Heute keinerlei Rückmeldung, wie es weitergeht … Also noch mindestens 2 Tage und Nächte ohne Heizung…

Bisher nur Angebot und Abschluss Wir haben bisher nur das Angebot, den vor Ort Termin und das Abschlussgespräch gehabt. Alle waren sehr freundlich. Termine wurden pünktlich eingehalten und offene Fragen geklärt. Es wurde gut auf unsere Bedürfnisse eingegangen

Sehr freundlich und kompetent. Hat mich sehr gefreut. Das Problem wurde innerhalb von vier Tagen gelöst.

Sehr gute Planung - termingerechte und super professionelle Umsetzung - in 2 Tagen wahr alles perfekt montiert - flexible, schnelle und saubere Arbeit der Teams, perfekt koordiniert

Telefonisch wäre oft besser.

Mit Enpal erhofften wir uns eine lange und erfolgreiche Zusammenarbeit. Leider klappte die PV-Installation wegen unserer Dachkonstruktion nicht. Aber die Ansprechpartner, insbesondere Herr Rachati-Dürner und Herr Seyyidoglu haben sich sehr individuell und empathisch um alles interne gekümmert. Alles in allem empfinden wir die Enpal-Technologie mit seinem Rundum-Paket als eine sehr empfehlenswerte und technisch hochwertige Lösung. Gerne wären wir Enpal-Nutzer geworden. Vielleicht klappt es ja noch in naher Zukunft.

Gutes Konzept aber viel zu teuer

Das Gespräch war kein erzwungenes Verkaufsgespräch. Ich hatte nie das Gefühl, ich müsste abschließen. Alle Gegebenheiten wurden berücksichtigt. Auch wenn ich mich für ein nein entschieden habe, kann ich , zumindest für die Beratung, 10 von 10 Punkten geben. Unbedingt empfehlenswert.

Die Finanzierung der Wärmepumpe wird seitens Enpal nicht richtig abgewickelt und fehlt bei Rechnungsstellung Ende 23. Fehler wird eingeräumt und Ratenzahlung vereinbart, Monate vergehen, Ansprechpartner verschwinden, neu haben keine Ahnung worum es geht. Dann kommt der Vertrag zur Prüfung, Endbetrag zu hoch. Korrektur erfolgt nicht, dafür Anrufe mit Inkasso Androhung. Vorgesetzte zur Klärung sind nicht erreichbar, rufen auch nicht zurück. Nun habe ich die erste Mahnung erhalten und werde alles dem Anwalt übergeben. So behandelt man keinen Kunden. Schon garnicht, wenn dieser wie in meinem Fall bereits eine PV Anlage, einen Speicher und eine Wallbox seit Jahren im Mietkauf abzahlt. Ich kann nur noch davon abraten! Update: heute wieder eine Mail mit Mahnung erhalten, nach noch nicht einmal einer Woche!!!