Mein Anliegen konnte nach sehr langer Zeit erst von meinem persönlichen Ansprechpartner Samuel geklärt werden. Er hat sich sehr dafür eingesetzt und hat auch mehrmals nach dem Stand bei mir nachgefragt. Diese persönliche Unterstützung von einem „Menschen“ ist deutlich besser als ein Chatbot, der nicht die gewünschten Ergebnisse liefern kann. Nach drei Versuchen mit dem Chatbot habe ich entnervt aufgegeben. Daher bin sehr dankbar für die Hilfe bzw. Unterstützung von Herrn Samuel Estrada.

Der erste Beratungstermin war gut. Und dann wurde Druck gemacht, um einen 2ten Termin so schnell wie möglich zu vereinbaren... eine Katastrophe. Schlechte Beratung, dubiose Berechnungen der Wirtschaftlichkeit, aggressive Vertriebsmethode... so wenig Kundenfreundlichkeit muss man sich trauen. Mit einem Preis 50% über die Konkurrenz.

Termintreue. Sehr freundliches Personal, einschließlich der Monteure. Gute Unterstützung bei der digitalen Abwicklung. Transportabwicklung der Bauteile kritikwürdig!

Enpal ist eine überlegenswerte Alternative zu den Angeboten am Markt. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter ohne aufdringlich zu sein. Umfassende Bestandsaufnahme und schnelle Weiterverarbeitung inkl. Angebot

Am Anfang toll und dann eine reine Katastrophe. Seit 6 Monaten produziert meine Anlage kaum Strom und der Akku wird nicht geladen. Im Chat immer wieder die selbe Antwort:" Wir geben es weiter, es meldet sich jemand bei Ihnen". Aber es passiert natürlich nichts. Mittlerweile bereue ich es die Anlage von Enpal bestellt zu haben.

Seit dem 14.02.2025 warten wir auf den Austausch unserer defekten Wallbox. Eine neue Wallbox wurde zumindest bereits zugesandt, aber das war es auch. Eine hinzugekommene Reklamation bezüglich des Einbaus der Wärmepumpe am 05./06.03.2025 die wir festgestellt und gemeldet hatten, wurde trotz angeblicher "Priorisierung" bis dato noch immer nicht erledigt. Fazit: der Kundenservice ist aktuell inakzeptabel...

Es betrifft nir die Werbung die online geschaltet wird. Es wird eine Fake Überschrift kreiert die absolut nichts mit dem zu tun hat was im Text steht. " Alle verkaufen jetzt ihre Solaranlagen " steht dann in der Anzeige und man wird dann auf eine Enpal finanzierte Solarstrom Seite verlinkt. Da ist dann nichts mehr davon zu sehen. Quasi Fakenews um dann sein eigenes Produkt zu bewerben.

Spitze nun habe ich endlich einen Ansprechpartner,der lästige bot ist eine Katastrophe. Ein Mensch ist ein Mensch. Alle Arbeiten zack zack erledigt. Sehr freundlicher Kontakt. Wenn das so weiterhin bleibt überlege ich mir unser anderes Haus auch mit einer enpal Solaranlage zu bestücken. Danke Mfg S.L.......

Unsere Heizung wurde in der 1. & 2. Etage nicht warm, ein Techniker von Enpal konnte diesen Fehler beheben. Wir sind mit dem Service sehr zufrieden.

Ich kann hier leider - nach gutem Beginn - hier nur noch die schlechtest mögliche Bewertung abgeben. Die Subunternehmer, die die Anlage montiert hatten, schienen völlig überfordert und gehetzt - und wie es gutachterlich ausschaut, haben sie massive Schäden am Dach verursacht. Nach bald einem Jahr, in dem Enpal trotz wiederholter Fristsetzungen keine Reparatur der Schäden am Dach durchführte, sitze ich aktuell auf einem Schaden, der am Ende sechsstellig werden kann und habe außerordentlich fristlos gekündigt, um den ganzen Mist selbst beheben und mein Haus retten zu können. Mein Eindruck ist, dass auf Teufel komm raus neu installiert wird, es aber keine Kapazitäten und keine Kompetenz gibt, den Pfusch am Bestand in Ordnung zu bringen. Meiner Ansicht nach hat das System und ist dies zutiefst unseriös. Ich kann vor dieser Firma, die mich anfänglich durch die rasche Projektierung und Umsetzung überzeugt hatte, jeden Hausbesitzer, der seine Werte schützen will, nur dringend warnen.