Depuis de nombreuses semaines, je suis en attente du paiement des primes sur mes 2 dossiers. On m'avait annoncé un paiement également sous 4 semaines. D'abord mon dossier était déclaré incomplet alors que tout avait été envoyé, puis depuis c'est écrit "inclus dans un batch".... J'avais interrogé primes energie via leur tchat, on m'avait répondu que je devrais avoir les paiements pour fin août .... et toujours rien. Je comptais sur ces primes pour finir mon projet, ce qui me met dans la difficulté... Si c'était à refaire, je passerai vraisemblablement par un autre organisme...

Toujours aucune nouvelle d’un dossier déposé en mai. Pas de réponse aux mails. Il faut clairement ne pas compter dessus.

J'ai envoyé le dossier complet, respectant scrupuleusement le guide et vérifié, à plusieurs reprises avant envoi, les documents avec le professionnel (CHAM-EDF) qui a installé la chaudière, une filiale d'EDF que j'ai choisie car filiale d'EDF justement, concernant la prime énergie de 1200 euros, dossier pour lequel prime-énergie-edf a accusé réception le 03/07/19 par email et dans lequel ils m'écrivent que mon dossier est "en cours de traitement" et qu'ils reviendront "rapidement" vers moi. Nous sommes le 31/08/19, donc pratiquement 2 mois après la réception de mon dossier, aucune nouvelle malgré mes emails et appels téléphoniques, messages sur leur répondeur ... Où en est-on de l'attribution de cette prime svp ? Et le délai de 4 semaines de paiement qui est annoncé n'est bien évidemment pas respecté !!! J'ai envoyé 2 emails, restés sans réponses comme d'autres témoignages, téléphoné plusieurs fois, l'opérateur (quand quelqu'un me répondait) me demandant de rappeler à telle ou telle date ... Et quand je lis les divers commentaires, je suis consterné et scandalisé car je suis loin d'être un cas isolé et, comme d'autres nombreux témoignages, je ne lâcherai rien, même s'il faut les traîner devant une juridiction compétente, par le biais de ma protection juridique haut de gamme et son réseaux d'avocats spécialisés dans ce domaine, en alertant les divers réseaux sociaux, y compris les réseaux sociaux professionnels (mon compte professionnel présente plus de 3000 contacts de cadres supérieurs et dirigeants dans divers secteurs) !!! ATTENTION A LA E-REPUTATION ET A LA NOTORIETE DE PRIMES-ENERGIE-EDF !!!

dossier complet depuis le 28 juin, inclus dans un batch depuis le 28 juillet et depuis rien :-(( la communication semblait pourtant bonne depuis l'envoi de mon dossier . malgré la phrase alléchante en page d'accueil du site "Rapidité un paiement en 4 semaines !" et un message dans le dernier email "validation dans les prochains jours" :-(

Très réactif aux messages et paiement rapide

Le site est facile d'accès. Les téléchargements de documents sont rapides. Le traitement du dossier a été rapide.

équipe très à l'écoute, réponse rapide, tout est clair bien expliqué et le traitement du dossier rapidement

Service efficace. Chèque reçu très rapidement. Aucune difficulté avec cette organisme.

J'ai reçu mon chèque très rapidement apres les travaux. Aucun problème

On obtient généralement des réponses aux questions car les employés sont sympas mais le temps de paiement annoncé n'est pas respecté du tout. A des mois près. Non, je n'ai PAS reçu de paiement le 03/07. J'ai juste reçu la demande de facture à vous envoyer à cette date, ce qui a été fait. Le chèque n'est toujours pas arrivé depuis..