Je désespère.... Dossier déposé en octobre 2018... Quand j'appelle pour demander des news, on me dit que le dossier est complet et qu'on attends la validation... Après plusieurs appels, le dossier est placé en juillet 2019 en Pre-validation mais sans + de nouvelles.... Je commence sincèrement à désespérer.... Comme si on laissait traîner pour que les gens se lassent et abandonnent... C'est inadmissible... Je suis en train de préparer un courrier recommandé...

J'ai établi le dossier en novembre 2018; nous sommes en juillet 2019 et je suis toujours en attente du chèque. La procédure est très longue, mon dossier est validé depuis le 19 juin mais au téléphone on me dit qu'il faut attendre entre 4 et 10 semaines. Combien de temps vais-je encore attendre ? J'aimerai être plus éclairé sur cet plateforme car votre service téléphonique est un désastre.

Très mauvaise expérience avec PRIMES ENERGIE ! je ne savais pas qu'il fallait remplir 1 demande par split installé, j'ai regroupé l'ensemble des appareils sur une seule demande mais tout a été validé par PRIMES ENERGIE (la coche verte). Or, une fois les travaux exécutés, j'ai reçu un mail de PRIMES ENERGIE m'indiquant que mon dossier était incomplet et qu'ils prenaient en compte un seul appareil et tant qu'à faire le moins onéreux. la facture de l'artisan est elle aussi incomplète, j'ai contacté l'artisan c'est la première fois que PRIMES ENERGIE lui demande ces indications pourtant précisées sur le devis initial. J'ai contacté le signataire du mail, malgré ma bonne foi, il est impossible de faire une demande individuelle POST TRAVAUX. Il suffirait de réinitialiser mon dossier et refaire proprement 4 dossiers. Pour une fois que je pouvais obtenir une prime !!!! C'était trop beau pour être vrai. j'attends un appel téléphonique du service gestion sinon je laisserai tomber. On n'a pas droit à l'erreur. Dégoutée.

J'ai déjà bénéficié les années passées de primes éco travaux pour des fenêtres et un appareil de chauffage (traitement rapide et sans problèmes). Là l'artisan qui a fait mes travaux d'isolation des combles m'a proposé de monter le dossier et de passer par "Prime énergie" que je ne connaissais pas. Résultat malgré un dossier déclaré complet le 09/04 (travaux réalisés fin mars) j'attends le chèque.............J'ai appelé la plate forme qui m'a indiqué que le dossier n'était pas encore validé et que j'aurai le paiement 4 semaines après celle-ci.........bref c'est pas demain. Pour vos travaux d'économie d'énergie si vous êtes un peu juste financièrement passez plutôt par un autre partenaire, ceux-ci ne manquent pas !

Bonjour, dossier D6D58E en cours depuis janvier 2019, à ce jour en attente car manque la signature électronique de l’artisan élément qui à la constitution du dossier n'est demandé, il a établi les actes en conformité, il veut pas signer donc coincé. Bref très long pour une somme modique mais à laquelle j'a droit, c'est un parcours du combattant quand même et après on parle environnement . Cordialement

J'ai envoyé mon dossier par voix postale comme demander lors de mon inscription. J'ai reçu un mail comme quoi mon dossier était incomplet.depuis tout les mois je reçois un mail me demandant les documents 1 par 1 que j'ai déjà envoyé. J'ai tout envoyé par la poste TOUT ÉTAIT COMPLET Ne surtout pas travailler avec eux c'est une arnaque. Ils font tout pour vous dégoûter Dossier b07169

Merci de m avoir accordé cette prime ,qui ma bien aidé financièrement J encourage toutes les personnes qui ont des travaux a réaliser de faire la même démarche Encore merci

Travail très bien exécuté, le technicien a été très aimable et discret, nous n'avons pas du tout été dérangés pendant l'installation. Les travaux ont eu lieu le 25 février 2019 et nous attendons toujours la visite de fin de travaux de M. YANIS

Très bien merci

J'ai préparé le dossier en octobre 2018, à ce jour toujours aucune réception, je les appelles constamment et j'ai tout le temps les même réponse. Le service client est désastreux, le personnel ne comprend rien à ma demande, on dirait qu'ils ont été programmé pour la même chose dire tout au long de la journée. Manque cruel de professionnalisme, je déconseille très fortement !