bonne expérience un peu long bien tenu au courant du dossier malgré un appel téléphonique de ma part.

Tout s’est bien passé, tout était très clair pour les papiers, et le délai du paiement respecté .. Entièrement satisfaite

Mon dossier VTE-F3BB02 est marqué validé sur le site de prime énergie pourtant je n'ai reçu aucun mail m'informant de cette nouvelle étape et non plus de l'envoie de mon chèque...je comprends pas et je désespère d'une conclusion positive!! En effet après vérification, les mails étaient dans les dossiers spam...dans l'attente du chèque merci d'avance

Partenaire très efficace simple et très serviable et à l écoute du consommateur Rapidité pour l envoi du chèque, tres bonne qualité de service je le recommanderai à mes amis.

Documentation administrative assez lourde mais cheminement logique dans la démarche pour obtenir des aides publics. Ce qui se comprend parfaitement dans la mesure où la redistribution de l'argent public doit se faire en s'assurant de la véracité des dossiers présentés par les particuliers.

une fois le dossier terminé, en moins d un mois j ai reçu le versement de la prime énergie. bonne réactivité. il ne faur pas hesiter pas à faire le dossier.

Bonjour, Prime énergie : parcours du combattant pour les particuliers ? Je voudrais vous faire part de mon expérience sur le site primesenergie.fr concernant une prime isolation. J'ai choisi l'artisan qui est intervenu car il a fait du bon travail chez mes parents et qu'il a le label RGE. Il est venu chez moi et a établi un devis isolation et toiture. Forcément, il faut être venu sur place pour établir ce type de devis. Pour financer l'isolation, nous avons pu bénéficier d'un crédit EcoPTZ. Je me suis inscrite sur le site primesenergie.fr avant de signer le devis (principe des plus discutable car il est ensuite impossible de faire jouer la concurrence). Le devis et la facture fournis par mon artisant est détaillé mais (ho surprise) primeenergie demande une date de visite TECHNIQUE. L'artisant a bien fait une visite du domicile, mais n'est pas habilité à établir un bilan technique. Pour ma part, je n'ai pas faire intervenir d'expert énergie car je n'avais aucun doute sur la nécessité de faire changer mon isolation. Le bilan énergétique n'est pas obligatoire à ma connaissance. Aucune communication n'est possible avec le site : j'ai mis des commentaires et ajouté des fichiers.... 15 minutes après j'avais la même réponse : pas de bilan technique ... un mur d'incompréhension. Je ne comprends pas pourquoi il est plus difficile d'obtenir une prime énergie qu'un credit EcoPTZ. Pour conclure, en tant que particulier, ne vous lancer pas dans une demande de prime seul : de préférence, choisissez un artisant qui le ferra pour vous (attention aux arnaques) et qui l'a déjà fait pour d'autres clients pour éviter des mauvaises supprises. Pour ma part, je ne regrette pas mon choix d'artisant. Par contre, je trouve ce système de prime énergie déplorable (sans parler du démarchage à domicile outrancier concernant l'isolation a un euro). Cordialement Emilia

Tout s’est bien passé quand le dossier a été accepté, mais pour monter le dossier en ligne, cela a été compliqué, il manquait toujours un petit détail et j’ai dû recommencer 2 fois.

et bien quelle énergie ! faut il dépenser et passer au téléphone pour avoir quelqu'un pour un dossier isolation envoyé au 15 avril 2019 réenvoyé le 17 juin 2019 dossier enfin accepter et toujours pas de règlements dans ma boite aux lettres2 mois 1/2 après ! que faut il faire pour débloquer la situation ? j ai essayé de vous contacter passer plus de 2 h sur une boite vocale en attente enfin reussit a avoir une personne qui m informe que ce n est pas le bon numéro ! je contact le numéro qu elle m a indiquer et devinez quoi ,,,, toujours pas le bon interlocuteur la je m interroge sur le sérieux de cette prime d énergie Mr Heudron Frederic

Déjà 5 mois, dossier complet pour une isolation, pré validé depuis fin juin, depuis rien ne bouge. Alors qu'en 3 semaine j'avais un paiement chez un concurrent pour un changement de chaudière.