Délai trop long! J’ai reçu un message disant que mon dossier était complet le 11/06. L'état du dossier est passé comme « pré-validé (inclus dans un batch) » depuis le 11/07, et depuis je n'ai plus aucune nouvelle. Pour un dossier déposé en début d'année, je trouve le traitement beaucoup trop long!!! Je suis assez déçue par l'organisme....

Délai très long...... J’ai reçu un message disant que mon dossier était complet le 25/06. Nous sommes le 21/07 et l’état du dossier apparait comme « pré-validé (inclus dans un batch) », je ne sais pas ce que cela veut dire mais cela commence à faire long. Je suis très déçue. Suite à ce message, mon dossier a été validé et j’ai reçu le chèque très rapidement ! Il ne faut pas se décourager.

Très bien,je suis satisfait.

Mon dossier traine depuis novembre 2018 et toujours pas de chèque. Un personnel a été capable de m'envoyer le chèque à mon adresse cadastrale : parcelle x section y ? comment est-ce possible ? Bien évidemment je ne l'ai jamais reçu. Est-ce vrai ou m'a t-on simplement répondu ceci pour gagner du temps? J'ai envoyé plusieurs mails sans réponse. Ils n'ont même pas la politesse de répondre, débordés à faire trainer les dossiers sans doute ? Le sommet de l'incompétence...A bannir

4 mois et demi que mon dossier se balade ds les limbes de prime énergie. Impossible d obtenir une info sur l état d avancement, une standardiste très limitée ds ses fonctions vs répond que le service gestion va vs rappeler, ce qui n arrive jms bien entendu. Économisez sur le standard puisqu'il ne sert à rien. Publicité mensongère, arnaque? J en apprends plus en lisant ces critiques que ds le contact inexistant avec vos services. Tout est fait pour gagner du temps et ne rien payer, faire en sorte que les gens se fatiguent et abandonnent. Bravo la soi disant politique d aide à l énergie. Vaste fumisterie !

Ils se targuent de vous envoyer votre chèque de Prime énergie 4 semaines après la validation finale de votre dossier ! BALIVERNES !!! Travaux effectués début avril, dossier envoyé immédiatement après. Le 30 avril, soit près de 3 semaines après, on reçoit un mail pour nous dire que, en plus de notre signature sur le devis, il faut la date écrite à la main sous la signature...! et qu'il faut dire si la chaudière déposée est une chaudière à condensation alors que le modèle avec toutes les références avait été déjà noté ! Mais, bien sûr, il faut gagner du temps... et de l'argent pas encore remboursé et placé, ça rapporte ! Puis, le 31 mai (soit un mois après...), un autre mail nous informe qu'ils ont bien reçu l'ensemble des pièces complémentaires (super !) mais que "la validation de votre dossier peut prendre plusieurs semaines. En effet leur service qualité doit s’assurer de la conformité de notre dossier, puis le soumettre au Ministère de la Transition Écologique et Solidaire avant le paiement de notre prime énergie". Et bien sûr, nous sommes aujourd'hui le 21 juillet et toujours aucune nouvelle !!! Alors, si comme dans toutes les réponses que vous faites vous mentionnez le fait que "la réglementation vous impose des contrôles rigoureux", prenez vos précautions et ne vous vantez pas de REMBOURSER EN 4 SEMAINES !!! Ma plus grosse erreur a été de ne pas regarder les avis avant de passer par eux !!! J'attends la réaction de cette société suite à mon commentaire et si je n'ai pas de réponse et de règlement d'ici la fin de semaine, je vais également contacter "60 Millions de consommateurs"

Toujours en attente de mon chèque Bonjour Mon dossier BA29F2 déposé complet et inscrit en batch sur mon compte prime énergie depuis 4 mois, toujours pas de réception du chèque. Malgré nombre d'appel toujours pas de nouvelle. Cela devient inacceptable et pas responsable de la part de prime Energie qui ne comprend que nous avons besoin de cet argent parce que nous avons payé à l'entreprise qui a fait le travail. On espère recevoir des nouvelles via ce site.

Aucune nouvelle !!! Mon dossier parti il y a 3 mois, prévalidé il y a 1 mois et maintenant faut attendre... Combien de temps ? On ne sait pas. J’envoie des mails pour obtenir des infos, aucune réponse !!! Ne pouvant pas répondre à la réponse fournie ci-dessous, je modifie mon commentaire pour donner un avis complémentaire. La réponse apportée ne répond pas à ma question. Dans un mail du 16/06 on me dit « vous recevrez un email de validation dans les prochains jours, quand les audits seront terminés » que signifie pour vous les « prochains jours » quand on est déjà à 35 jours... ?! Autant dire la vérité et donner des délais tout compris et respectés. Ça évitera les mécontentements !

Dossier envoyé fin décembre 2018. J'ai été informée fin février 2019, soit au bout de 2 mois, qu'une pièce du dossier n'était pas conforme, et après encore deux nouveaux mois d'attente, nouveau mail pour me signaler que le document rectificatif envoyé n'était pas conforme. Le dossier a été pré-validé fin mai et depuis, plus de nouvelles ! Impossible de connaître l'état d'avancement du dossier au niveau du Ministère de la Transition énergétique ! Et sachant qu'à partir de la validation du dossier, si elle arrive un jour, il faut encore attendre 4 semaines pour recevoir le chèque, on va arriver à un minimum de 8 mois d'attente ! On ne peut même pas faire accélérer le traitement du dossier par un conseiller. Etant donné l'investissement que représente le changement d'une chaudière, ils pourraient comprendre que l'on compte sur la prime pour limiter les frais. Je regrette vraiment mon choix ...

Nul nul nul Mon dossier est transmit depuis septembre 2018, primeenergie m'a demandé un nouveau document en fevrier 19, document transmit dans la foulé. Et depuis... Plus rien, pas de nouvelle, pas de chèque. Lorsque j'appelle, on me dit qu' il faut patienter 10 semaines... Ah bon? de Février a Juillet elle ne sont pas largement écoulées?? Bref je vais contacter UFC que choisir, et envoyer un recommandé a primeenergie. Quant a vous qui lisez ce commentaire je vous conseil de fuir cette société comme vous fuyez la peste.