Bonne prestation! Travail soigné et ponctualité!

Inadmissible, un Support inexistant. Des relances qui restent sans réponse. De leur côté des messages de relances étaient envoyés régulièrement comme quoi ils attendaient mon dossier (mes travaux n'étant pas terminés, il n'était pas question d'envoyer un dossier incomplet). Il a été adressé complet en février 2019, à la fin des travaux. Depuis malgré des messages et des relances auprès de ce qu'ils osent appeler un Support, c'est le néant total.

Une arnaque comme j'ai rarement vue. Dossier ouvert en octobre 2018, je téléphone, j'envoi des mails mais au lieu de me dire d'un coup les documents manquant , on men donne un chaque mois, un jour il réceptionne mes mails le lendemain non, dans la facture réalisé par mon artisan il y avait une erreur avec une date, je leur explique on m'indique que je fourni des faux !!! Après explication , on me dit qu'on laisse mon dossier en attende le temps de fournir la bonne facture, résultat je viens d'avoir un mail aujourd'hui pour le dire que mon dossier est rejeté car erreur dans la date de la facture. Je suis furieuse car 400 euros c'est une somme et pour le temps perdu alors que mon dossier est illigible.!!

à ce jour mon dossier est toujours en attente de validation depuis plusieurs mois ? pourquoi je ne sais pas

je recois deux mails le 14 mai m'indiquant que mes deux chèques sont envoyés, nous sommes le 29.05 et toujours rien dans ma boite aux lettres! malgrès un mail de ma part le 23 mai toujours aucune réponse à ce jours mis a part ça, pas eu de problème particuliers juste le délais qui est long

Très satisfaite de leur travail

Grosse incompréhension entre le commercial passé faire le devis, et l'artisan qui découvre un chantier qui ne correspond pas du tout à la description. Résultat: le chantier "facile" de soufflage d'isolant dans les combles réalisé rapidement et efficacement, le chantier "complexe" d'isolation sous rampant dans une pièce à vivre toujours en attente après 6 mois, un changement non prévenu d'artisan pas plus au courant que le premier des contraintes du chantier. Rendez vous a été pris avec ce deuxième artisan, à suivre...

Malgré un petit "bug" au départ ( premier rdv annulé 3h00 avant pour cause de non reception de l'isolant !!), un mois et demi après, tout s'est très bien passé. Excellent travail.

J'ai contracté plusieurs dossiers prime énergie, toujours quelque chose qui clochait, j'ai répondu à leurs demandes et aucune réponse de leurs conseillers ... par contre me dossiers sont passés en "refusé" sans autre explication !!!

Tous les renseignements ont de nouveau été donnés et le dossier est toujours "en attente de vos documents" . ça traîne, ça traîne ... ce n'est vraiment pas sérieux! Je suis à 2 doigts de contacter 50 millions de consommateurs!