Dossier envoyé depuis février, à ce jour dossier complet mais plus rien depuis le 17/04 , je pense mettre fait arnaquer car cela devait être assez rapide au départ, idem pour le deuxième dossier, je pense ne pas en rester là si rien ne bouge dans d’ici La fin du mois de mai , c’est inacceptable de faire croire aux gens des choses pareil, très en colère

Du bon boulot vite fait bien fait.

Malgré plusieurs relances aucune réponse claire et précise de leur part... Chantier d'isolation des combles faite le 1.04.2019 et envoi du dossier le 3.04.2019, depuis plus rien. Mon dossier est toujours "en cours de saisie" et personne ne vous renseigne correctement sur le délais de traitement. Les réponses des personnes qui nous recontacte sont flous, évasive, en bref pas de réponse de leur part. Une honte!!! Si mon dossier n'avance pas plus rapidement, je me rapprocherai du tribunal pour lancer une action en justice. Une prime qui est censé aider les foyers les plus modestes??? non je dirais un service qui mets les foyers les plus modestes dans la M....!!!!! à fuir !!!!!!!

Malgré de nombreuses relances je n'ai toujours pas reçu mon chèque de 287 euros. Le dossier papier a été envoyé le 1er février. Ils ne se sont manifesté qu'une fois, le 4 avril, pour dossier incomplet. Le lendemain, le dossier était complété en ligne. Sur trustpilot, je vois les avis sur la société (35% de négatifs: escrocs, à la limite du frauduleux, incompétence, silence radio etc...) , et je doute de recevoir un jour cette participation. Je projetai de faire d'autres travaux d'isolation mais je passerai par un autre organisme pour la prime d'énergie... Bien entendu mes amis et connaissances seront alertés sur vos pratiques... ainsi que les lecteurs de trustpilot bien évidemment!!!

Nous sommes dans le même cas que la plupart d'entre vous , des travaux de rénovation effectués depuis novembre dernier... Aujourd'hui ,aucun remboursement, une lenteur/ lourdeur administrative, des échanges de mails...des appels sans avoir d'interlocuteurs... Bref à croire que ces multinationales françaises fassent miroiter des primes "verte", nous endorment jusqu'à l'oubli , pour qu'elles puissent simplement assainir leurs images d'une société polluante vis à vis d'un ministère de la transition écologique avreugle. Je ne sais pas si finalement ce ne serait pas du ressort de la DCCGRF...

Dossier complet pompe à chaleur envoyé après travaux le 26 janvier - rien à ce jour soit bientôt 4 mois de délai - aucune information de primes energie - déjà appelé 2 fois et à chaque fois on me dit que le dossier a bien été reçu et que ma demande va être traitée en priorité !!! Pas de réponse aux messages électroniques... Franchement de qui se moque t-on ?

Bonjour, Numéro de dossier B15E4D Je viens d'avoir l'agréable surprise de lire que mon chèque a été envoyé le 14/05. Or j'ai dû relancer 2 fois et contrairement à la publicité faite, je ne l'ai pas eu 4 semaines après l'émail accusant réception du dossier complet. Mon dossier a été déclaré complet le 5/04... je laisse aux personnes de faire le calcul. D'ailleurs chèque envoyé mais pas reçu, il va arriver dans combien de temps ? A rappeler qu'entre l'envoi des documents manquants et la réception de l'émail " dossier complet ", il s'est écoulé plusieurs semaines à galérer pour avoir quelqu'un au téléphone. D'ailleurs, encore une fois, j'ai demandé via messenger s'il fallait que j'envoie un courrier en recommandé avec accusé de réception ou que je mette un avis sur Truspilot ? La réponse ? Chèque envoyé ce jour. Donc merci Truspilot et n'allez pas chez Primesenergie !

Merci a Primes energie.fr, mes deux dossiers ont etés bien suivis et les cheques envoyés.

Bonjour, j'ai envoyé mon dossier à Primes énergie le 18 décembre. Malheureusement, j'ai eu un problème d'adresse mail et j'ai donc dû, à plusieurs reprises, au moins 10 fois rappeler le standard pour connaître l'avancement du dossier. A chaque fois, j'ai signalé que l'adresse mail qui figurait sur mon dossier n'était plus la bonne. Il m'a été signalé que l'artisan poseur de la chaudière à gaz n'avait pas bien rempli un document. Je l'ai donc fait parvenir correctement rempli. J'ai rappelé ensuite plusieurs fois pour savoir où en était ce dossier et si ma prime allait être versée. J'ai fini par tomber sur un Monsieur très compréhensif qui m'a indiqué, via Facebook, que mon dossier était pré-validé. Depuis, pas de nouvelles, ni de chèque. J'ai recontacté le site par Facebook le 6 mai. Il m'a été répondu que mon dossier subissait un audit. Que c'est long, que c'est long ! Je dois cependant reconnaître que les interlocuteurs de cette société sont aimables mais quand même, quelque chose cloche !

Aucune nouvelle de notre dossier malgré plusieurs relances par mail et téléphone. Par téléphone, on bascule au standard et on nous promet de faire le nécessaire sur le dossier rapidement, sans résultat. Par mail, tout simplement aucune réponse, je ne sais même pas si les mails sont consultés! Notre dossier est en "attente document" depuis le 20/03 car il manquait des documents même pas réclamés au départ, réponse apporté depuis le 26/03 et absolument aucun changement depuis... Nous ne savons pas ce que nous pouvons faire pour que notre dossier avance... Totalement désespéré...