Suite au depot de mon dossier il a été mis en statut refusé suite au document RGE de l'artisan qui n'était pas conforme. L'artisan m'a fourni le bon document que j'ai envoyé le 8 aout. Ce document conforme à bien été rajouté a mon dossier le 20 aout et il reste en statut refusé. On m'avais dit que ca mettait informatiquement en refusé automatiquement mais que le dossier pouvais etre repris en fournissant les bonnes pieces hors ce n'est pas le cas pour le moment. J'arrête pas d'appeler toute les semaines et toutes les semaines on me promet que le service gestion va reprendre mon dossier et sue je serais notifié par mail. Nous sommes fin septembre et toujours pas d'amélioration...je commence a perdre patience. Est ce qu'il manque autre chose ??? Ils sont incapables de me le dire et me répètent la meme chose toutes les semaines.

mail qui reste sans réponses .Appel téléphonique ou on me dit que je vais recevoir une notification .Cela dure depuis des mois.Soi disant l'entreprise n'est pas RGE ,qualibat Dijon leur ont fait parvenir les documents et toujours aucune nouvelle.

Bonjour, Dossier VTE-BB5D45 Dans votre document mode d'emploi dossier de prime énergie, il est mentionné qu'un modèle de compte rendu de pré-visite technique est joint au mode d'emploi, hors celui-ci n'est pas fourni. Je vous remercie de me transmettre par mail le modèle de compte rendu de pré-visite technique tel que vous le demandez pour la constitution de mon dossier. De plus l'interface de messagerie sur votre site ne fonctionne pas, on ne peut pas vous envoyer de mail, une erreur systématique s'affiche "La page n'est pas disponible", comment pouvez-vous avoir un suivi des échanges mail si votre messagerie ne fonctionne pas! Dans l'attente de vous lire, Cordialement

Mon dossier est terminé un grand merci à Mme Caroline Lebeux et Mr Clement. Cela a été particulièrement long: chantier mi juin 2017, prime reçue fin Juillet 2018. Je me réjouis cependant d’avoir choisi Primes Energie pour l’obtention de cette prime, grâce  à elle, je dispose à ma guise d'une somme environ 10% supérieure à celle d’une société avec achats . Dès ma demande j'ai eu connaissance du montant de la prime par ailleurs Primes Energie a suivi mon dossier tout au long des difficultés administratives rencontrées auprès de mon artisan.

Pour vous donner une idée du délai : demande de prime énergie faite en Janvier 2018, chèque reçu en Juillet 2018. Le suivi du dossier par primesenergie.fr est pas au niveau de qualité attendu : plusieurs relances sans réponse, on ne connait pas l'état d'avancement du dossier. La partie 'Performance' du dossier n'est pas claire : il faut remplir l'indice de performance I, même si l'on coche le Label Flamme Verte.

Cela fait depuis décembre 2017 que j ai déposé mon dossier il manquait une pièce je l’ai donc fourni en janvier et depuis malgré mes nombreux appel rien du tout !!!! Aucune nouvelle à part que mon dossier est en cours je suis très déçu d’en primes énergie c est très long et inadmissible

Je pense que prime énergie se fiche ouvertementdu monde... depuis le mois d avril ils nous promène : un coup le papier n est pas digne un coup il n est pas complet, un coup et un coup et un coup....même notre artisan n a jamais eu autant de problème avec une prime ! Alors surtout fuyez !!! Ce sont des arbaqueurs qui ne veulent pas donné de prime ! Mon dossier vtea80d77 au nom de bourge pour403€ qu on verra jamais ! Je vais en aviser l état car c est l état qui propose cette prime et ceci est une société qui a été créer avec la prime énergie !!! Donc à fuir absolument !

J'ai fait totalement rénover une maison, j'ai donc prétendu à 3 types de prime: - isolation des murs - isolation des combles - fenêtres Au bout de 2 mois les dossier sont toujours "en cours de traitement" et impossible d'avoir un conseillé au téléphone pour me renseigner, personne ne rappel...

Bonjour, Je fais suite aux 3 avis déposés concernant primes energies.fr Après 7 mois écoulés depuis le dépôt de notre dossier, primes énergies vient de nous adresser un chèque correspondant au montant attendu et ce, 3 semaines après nous avoir informé par e-mail de la validation de notre dossier et de l'envoi du chèque. Il s'agit donc d'un organisme de confiance malgré des délais de traitement des dossiers relativement longs mais qui je pense, ne dépendent pas uniquement d'eux.

Un service soi-disant pour donner des primes pour une énergie mieux gérée Une vraie "usine à gaz" de demander une prime énergie Des documents envoyés par courrier postal qui ne sont pas dans le dossier, des demandes incohérentes du site, le site internet qui ne fonctionne plus... Je me demande bien à quoi servent ces services sinon à récupérer nos données personnelles... pour le reste je n'y crois même plus Normal que le moindre centime d'argent public soit contrôlé, je suis très favorable à cela mais, cette règle s'applique uniquement pour le français de base, c'est presque de la publicité mensongère de dire qu'il y des primes pour améliorer nos systèmes de chauffage ou de consommation... car cela relève de l'exploit d'aller au bout d'un dossier. Des réponses sans explications, des systèmes avec des bugs systématiques, des pièces perdues et impossible de les envoyer par le site EXASPERANT et une grosse perte de temps, et d'énergie !!! La personne qui a répondu à mon avis ci-dessous m'a téléphoné en me disant, votre dossier est validé, vous avez envoyé les pièces jointes et nous vous avons envoyé un courriel de validation le 3 août à 10h21... Je n'ai jamais eu ce mail de validation, j'ai donc demandé un nouveau mail de "validation" ce que ce Monsieur a fait, par contre je vous donne copie du courriel par copié/collé et vous pourrez voir que cela ne confirme pas du tout un "dossier validé" mais un dossier encore en examen !!! copie : " Votre dossier est en cours d'instruction Nous procédons actuellement au traitement des pièces complémentaires de votre dossier ; nous vous tiendrons informé prochainement de sa validation. La validation de votre dossier peut prendre plusieurs semaines. En effet notre service qualité doit s ’assurer de la conformité de votre dossier, puis le soumettre au Ministère de la Transition Écologique et Solidaire avant le paiement de votre prime énergie Un email de notification vous sera envoyé lorsque votre dossier sera soumis au Ministère, puis un second quand votre chèque de primes énergie sera envoyé ! " Ceci illustre bien leur façons de procéder, en cours d'instruction ne signifie aucunement "dossier validé" ! et ce Monsieur a fortement insisté pour que je procède par facebook plutôt que sur ce site comme je gérais mes dossiers sur Facebook... cela devient risible.