Wie auch schon von meinen Vorgängern beschrieben... sehr schlechte Lieferperformance. Meine zweite Bestellun lässt seit 10 Tagen auf sich warten und von meiner ersten Bestellung ist der Artikel, weshalb ich überhaupt auf diesen Shop aufmerksam geworden bin - nachdem ich nachgefragt habe - nicht mehr lieferbar. FAZIT: HIER NICHT KAUFEN... die Sache ist mit viel Ärger und Warterei verbunden. Ich werde die Lieferung einfach wieder zurück schicken bzw. die Annahme verweigern.

I ordered a Jack Wolfskin Unbound Jacket L Matisse blue, because in the Netherlands size L was not available at that time and Mctrek offered a very good price, about 100 euro less than the original price. Mctrek charged my creditcard in an not-to-understand manner. 131,- euro extra above the price for the jacket which was 158,- euro. Three other articles they want to charged my creditcard with as well. They have sent me lady shoes instead. Sent shoes back to them a 12,50 shipping costs. They say that they will pay back the shipping costs but first wait until the shoes are returning to them. When I activated Eurolabel EHI and my Bank (ING) Mctrek took action. When I wanted to cancel it all, because after a week it was not clear if the jacket was available in the first place, Mctrek became a master in ignoring again. They read my emails half, are preoccupied with their own conviction. Never again, bad for the blood pressure and took a lot of energy to lead in good ways! Don’t understand how they can do everything wrong! At last they paid everything back including the shipping costs. One friendly contact person in the company I mention, T. Pieter, The Netherlands.

Ich habe mir bevor ich bestellt habe hier die Bewertungen durchgelsen und dachte mir oh mein Gott ich bestelle lieber wo anders. Allerdings gab es dann die Jacke nirgends zu diesem Preis und ich habe es dann doch versucht.. und siehe da.. Lieferung 2 Tage später, Jacke top, Größe und alles so wie beschrieben!! Also klare Kaufempfehlung von mir! Bin eigentlich nicht so der Bewertungs-schreiber aber ich dachte mir falls es anderen auch so geht schreibe ich mal eine positive Erfahrung hier herein!

In den letzten fünf Wochen habe ich dreimal bei mctrek.de bestellt. Jeweils hatte ich mich speziell für EIN Produkt interessiert, dieses ausgewählt und zusätzlich noch 1-2-3 Kleinigkeiten mitbestellt. Bei allen drei Bestellungen war das "Hauptprodukt" dann auf einmal nicht mehr lieferbar!!! Also ist die angezeigte Warenwirtschaft nicht mit dem Echtzeitsystem verknüpft und irgendwie kommt mir das wie ein Lockangebot vor (speziell bei dieser Häufigkeit). Komisch war, dass ich an einem Tag die Mitteilung bekam, dass das Produkt bereits ausverkauft war, es aber am gleichen Tag wieder im Shop zu finden war!!! Ich werde KEINE Bestellung dort mehr auslösen!

Ich kann die Bewertungen der anderen Personen nicht nachvollziehen! Ich habe zweimal dort große Bestellungen ausgelöst und musste, was mir allerdings vorher schon bewusst war, einiges zurückschicken. Alles verlief problemlos: Ware kam wie bestellt innerhalb von 48h bei mir an. Für die Retoure habe ich ohne Schwierigkeiten einen Retourenschein auslösen können. Ware zurückgeschickt und innerhalb einer Woche war die Summe erstattet! Bei anderen Unternehmen wartet man bis zu 4 Wochen! Im Handel, insbesondere bei Fernabsatzgeschäften, ist das so üblich. Auch meine häufigen Besuche in der Ost-Berliner Filiale waren immer mehr als positiv. Alle Mitarbeiter haben sich geduldig meinen etlichen Fragen gestellt und haben mich sehr gut beraten! Ich arbeite selbst für einen Online-Shop und kenne die Vorstellungen so einiger spezieller Kunden. Eigene Unzulänglichkeiten auf den Shop abwälzen ist eben die einfachste Methode! Es zeigt sich immer mehr, dass den Kunden am Bildschirm die Geduld und das Verständnis fehlen. So entstehen dann wahrscheinlich auch derartige Bewertungen, die sowas von überzogen sind. Ich kann Mctrek vorbehaltlos empfehlen und werde weiterhin regelmäßig dort einkaufen. Ich hoffe, liebe Negativbewerter, dass eure Arbeit, sollte sie denn ähnliches erfahren, besser bewertet wird.

Habe sonst nur in Berlin im Laden gekauft, immer nett und problemlos, auch bei Umtausch. Nun leben wir in Malta und haben verzweifelt einen Lieferanten für Kletterausrüstung gesucht. McTrek hat als einzig von uns angefragter Firma sich zur Lieferung, noch dazu sehr günstig, bereit erklärt, obwohl "Malta" bisher nicht im System war und einige Sonderabsprachen nötig waren. Alle Waren wie bestellt angekommen. Dass bei Online-Bestellung die Waren nicht am nächsten Tag, sondern meist nach ca.4-5 Tagen Auf den Weg gehne, weil sie aus verschiedenen Lagern zusammengesammlt werden, wird einem so bei Bestellung mitgeteilt. Für mich war das rundum gut. Alle

Schon ärgerlich genug, dass ein als vorrätig angegebener Artikel dann nicht lieferbar war, aber auch die lieferbaren Artikel werden offensichtlich nicht versendet. Seit gut zwei Wochen sind diese "in Bearbeitung" auf eine Nachfrage-mail kommt auch keine Antwort.

Nachdem ich eine Bestellung über 2 Skihosen getätigt habe, wurden die auch (nachdem ich eine Erinnerungmail geschrieben habe) versendet. Verpackung gut. Die Ware hatte leider die falsche Größe, so dass ich diese 2 Tage später in Originalverpackung wieder zurück versendet habe. Es kam weder eine Info-Email das die Ware wieder eingetroffen ist, noch eine automatische Rücküberweisung obwohl der Lieferungsnachweis über DHL online abrufbar war. Nach mehrmaligen Versuchen die Bestellhotline zu erreichen (ohne Erfolg da man nur 6 Minuten in der Warteschleife hängt und dananch die Verbindung automatisch seitens McTrek unterbrochen wird) habe ich nochmals (2x) eine Erinnerungsemail bzgl. der Rückerstattung geschrieben. Auf die 2. Email wurde dann auch geantwortet und der Betrag erstattet. Allerdings muss ich ganz ehrlich sagen, dass war meine letzte Bestellung bei McTrek. Letztendlich frage ich mich nur, wofür eine Bestellhotline eingerichtet wird, wenn man dort niemanden erreichen kann um eine Bestellung aufzugeben!?!?!

Nachdem ich bestellt hatte und 12 Tage nichts gehört hab außer der Email, dass meine bestellung eingegangen ist habe ich mal bei der hotline angerufen. nach über 2 Stunden in der warteschlange (nach 10 minuten wird man einfach rausgeworfen und muss wieder anrufen) hab ich dann feundlich nach meiner bestellung gefragt. die absolut unmotivierte mitarbeiterin sagte dann sie müsse nachschauen uund würde mir eine email schreiben- das ist jetzt schon wieder 2 tage her und ich habe natürlich keine email bekommen. wenn meine bestellung nicht bald kommt muss ich gucken dass ich mein geld zurückkriege- bestellen auf jeden fall nie wieder!!!

Ich habe insgesamt drei Mal bei mctrek bestellt, die ersten beiden Male ging alles glatt, da die Sachen auf Anhieb gepasst haben. Beim dritten Mal war leider eine Rücksendung nötig. Wochen später hatte ich noch keine Mitteilung über Retoureneingang, alle meine mails wurden nicht beantwortet, telefonisch niemand erreichbar. Letzter Ausweg: Stornierung der Lastschrift vor Ablauf der 6-Wochen-Frist...