2 Wochen auf einen Artikel gewartet! Keine Meldung über den Lieferstatus! Dann angerufen, nach ca. 40x endlich jemanden erreicht! Der Artikel wird am nächsten Tag geliefert-so die Auskunft! 2 Tage später eine Mail! Artikel ausverkauft! Auf der Homepage ist er jedoch immer noch mit "sofort verfügbar" drauf! Geld abkassiert!! Nichts kaufen dort!!!!!

Es gibt keine Informationen über den Status der Lieferung, steht seit über einer Woche auf "in Bearbeitung", dabei gibt es bereits eine Rechnungsnummer und der Zahlungsstatus auf Paypal ist abgeschlossen. Telefonisch nicht erreichbar, es läuft nur Band und wenn man dieses 5 Minuten lang anhört wird man danach aus der Leitung geworfen. Herzlichen Dank.

Hatte zwei Jacken bestellt um eine - die passt-zu behalten. Zurück geschickt habe ich die nicht passende Jacke vor fast zwei Wochen und weil da ja auch Werte hinter stehen, dachte ich rufe ich mal an und frage wie weit die mit der Retoure sind. Nach drei Tagen und pro Tag ca. 5 Anruf-Versuchen habe ich es so eben geschafft durchzukommen *yippieh* Und siehe da, das Geld soll zurück überwiesen werden in den nächsten Tagen.

I bought a shirt on mctrek.de because I couldn't find it in size XS anywhere else. It arrived in a few days and looks great. However, I did not receive any e-mail letting me know that the package had been dispatched. In fact, the website still says "Auftrag in Bearbeitung" even though I have received the product days ago! It would be nice to receive an automated e-mail when package is dispatched, if only to have a rough idea when to expect it.

Auf E-Mails wird nicht geantwortet und telefonisch nicht erreichbar. Hing Stundenlang in der Warteschleife - Nichts, nur schöne Musik. Also falls euch mal langweilig ist, könnt Ihr getrost dort anrufen und Musik hören, dran geht eh keiner! Der Grund weshalb ich mich mit denen in Verbindung setzen wollte war, dass ich kein Paket erhalten habe und die laut DHL einen Nachforschungsantrag stellen müssen. Tja, aber was will man machen, wenn man die einfach nicht erreichen kann?! Habe per Lastschrift bezahlt und werde morgen zu meiner Bank gehen und widerrufen. Eine andere Möglichkeit bleibt mir leider nicht! Wer Erfahrungen mit chinesischen Online-Shops hat; Hier ist es genau so! Wenn man Glück hat läuft alles so wie es soll. Aber sobald was nicht so läuft wie geplant, hört man nichts mehr! Ganz klare Empfehlung: NICHT DORT KAUFEN! Lieber 10 € mehr bezahlen und dafür einen guten Service erhalten, oder überhaupt einen!

Ich kann mich den schlechten Meinungen der anderen nicht anschließen. Habe mir vor 3 Tagen eine Jacke bestellt. Bezahlung läuft über Paypal. Gestern wurde die Jacke schon geliefert, und zwar in einwandfreiem Zustand. Da ich mich vorher im Einzelhandel über eventuell in Frage kommende Jacken und speziell über das Ausfallen der Kleidergröße informiert habe, passt die Jacke hervorragend und ich muss sie nicht zurücksenden. Ich werde auf jeden Fall wieder bei Mctrec bestellen.

Nie wieder!!! Ich habe am Samstag ein Zelt bei mctrek bestellt. Zuerst hat das Shopsystem den Warenkorb nicht gelöscht und weil die Paypal Zahlung nicht funktioniert hat habe ich versehentlich eine Doppelbestellung getätigt. O.K. war vielleicht auch ein bischen mein Fehler - aber ich habe gleich eine eMail geschickt und darum gebeten die zweite Bestellung zu stornieren. Es hat dann bis Montag Nachmittag gedauert, bis die Bestellung im Kundenkonto storniert wurde. Telefonisch konnte ich auf der Kunden Hotline den ganzen Montag über niemanden erreichen. Vom System kam eine automatisch generierte eMail, dass die Bestellung storniert wurde, kein persönliches Wort. Der erste Auftrag war weiter aktiv, Zahlung bei Paypal noch als offen deklariert. Also habe ich den gesamten Dienstag über auch wieder versucht die Kundenhotline telefonisch zu erreichen. OHNE ERFOLG!!! Das selbe Spiel am Mittwoch Vormittag; Bestellung immer noch "in Bearbeitung". Und dann am Mittwoch 13 Uhr wechselt der Bestellstatus im Kundenkonto plötzlich auf: "Auftrag komplett bearbeitet - keine weitere Auslieferung" "Entgegen der Angabe in unserem Onlineshop ist der Artikel leider nicht mehr lieferbar." Kurz darauf kommt wieder eine automatisch generierte eMail mit den selben Informationen. Wieder kein persönliches Wort. Mich würde mal interessieren, ob dort überhaupt Menschen arbeiten? Ich hatte nur Kontakt zu Maschinen.

Der Kundenservice ist total schlecht. Habe eine Jacke bestellt die kam nicht an da der Postmann den Ort nicht fand. Dann hatte ich ewig lange probleme mit der Retoure und die Firma zu erreichen usw. Am Ende haben Sie auch noch 2x Rückerstattet usw. Ich würde von McTrek abraten.....!!!!

Erst habe ich eine Vaude-Jacke bestellt und sofort eine automatische Bestellbestätigung erhalten. Nach 3 Tagen bekam ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Jacke nicht mehr lieferbar ist. Na ja,....kann doch mal passieren. Ich habe mir direkt eine weitere Jacke ausgesucht und bestellt. Diese wurde innerhalb von 3 Tagen ausgeliefert,.....eigentlich super, nur war die Jacke nicht schwarz, wie bestellt, sondern hellblau. O. k,..Retourenaufkleber bestellt und die Jacke am selben Tag zurückgeschickt und dummerweise gleich die nächste bestellt. Auch hier sofort eine neue Bestätigung erhalten. Aber das war es dann wohl. Danach habe ich nichts mehr von denen gehört. Telefonisch sind die nicht erreichbar, habe ich wie so viele hier dauerhaft ohne Erfolg versucht. E-Mails beantworten haben die scheinbar auch nicht nötig. Habe dann meine Willenserklärung widerrufen und hoffe, dass ich mein Geld für die 2. Jacke zurück bekomme. Wenn nicht lasse ich halt die Lastschrift zurück buchen. Eins ist allerdings klar, das war der schlechteste Service, (wenn man diese Vokabel hierfür missbrauchen kann) den ich je in einem Onlineshop erlebt habe. NIE WIEDER MC TRECK!!!!!!!

Gestern bekam ich mein Paket und leider passt die Hälfte der bestellten waren. Da ich einen zeitlich begrenzten Gutschein benutzt hatte, wollte ich beim Kundenservice nachfragen, ob dieser verfällt oder wie verfahren wird. Zu meiner Überraschung wurde mir mitgeteilt, dass ich jetzt einen unlimitierten Gutschein über den Restwert bekomme. Das war der erste sehr positive Punkt. Jetzt kam noch hinzu, dass durch eine Rabattaktion ein besteltes Teil deutlich günstiger geworden ist. Der Servicemitarbeiter teilte mir mit, dass McTrek zu seiner Bestpreisgarntie steht und, selbst wenn sie sich selber unterbieten, mir der Differenzbetrag gutgeschrieben wird. Natürlich muss jetzt noch alles verarbeitet werden, aber ich mache mir keine Sorgen, dass es bei der Abwicklung Probleme gibt. Das kurze Gespräch hat mich sehr überzeugt. Leider gehen nur noch wenige Unternhemen so mit Ihren Kunden um. Ich werde wieder einkaufen!