Am 2. Januar Schuhe der Marke Mammut Redburn GTX gekauft im Wert von 149 Euro, abzüglich 20 Prozent Inventurrabatt. Beim ersten Tragen vergangene Woche löste sich die Hälfte der Sohle an einem Schuh ab. Das mag vorkommen. Wie mit der heute, am 19. Januar 2013 erfolgten Reklamation meinerseits verfahren wurde, das kann ich nur als unseriös beschreiben. Es wurde mir in der Filiale in Trier, Hornstraße erklärt, dass das ein Problem zwischen mir und Mammut sei, dass die Schuhe jetzt eingesandt würden. Wie lange das dauere und wie der Schaden reguliert werde, könne man mir nicht mitteilen, das liege einzig und alleine an Mammut. Rückerstattung des Geldes: Fehlanzeige. Das, was mir die Filialleiterin zu suggerieren versuchte, ist schlicht und einfach falsch. Mit dem Kauf der Schuhe ist ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen mir und der McTrek Outdoorsports GmbH zustande gekommen und nicht zwischen mir und Mammut. Ich kann diese Form der Reklamationsabwicklung schlicht und einfach nur als unseriös beschreiben und rate jedem, diese Kette zu meiden.

Ware (Moonboots) wurde bestellt und wenige Tage später ordentlich verpackt geliefert. Leider passten sie nicht, also Retourenaufkleber angefordert und zurückgeschickt. Retoureneingang bei McTrek lt. Sendebeleg am 22.12.2012. Von McTrek jedoch keine Information und keine Rückzahlung erhalten, Anfrage blieb unbeantwortet. Erst nachdem ich mich über die EHI Zertifizierungsstelle beschwert und betrügerische Absichten geäußert hatte, wurde meine Anfrage plötzlich 1 Tag später durch einen Mitarbeiter von McTrek beantwortet. Sinngemäß: Info über Erhalt der Retoure wurde per e-Mail verschickt, nicht gelesene Informationen sei nicht Verschulden von McTrek, allseits bekannte Feiertage lagen dazwischen, Rückbuchung wurde soeben angestoßen blablabla. !! Als ob ich zu blöd wäre e-Mails zu beachten bzw. zu lesen!! Eine Bearbeitungsdauer von 5 Wektagen für Warenrücksendungen ist für mich ok und hat auch zwischen den Feiertagen bei anderen Shops wunderbar geklappt, nur hier muss man seinem Geld hinterherrennen und wird noch ziemlich dreist behandelt! Nie wieder, das ist einfach ne bodenlose Frechheit! Wenigstens hab ich seit 10.01.2013 mein Geld wieder!

Nach bereits mehreren bestellungen bei Mctreck, kann ich nicht viel negatives berichten. + Top Seller wie zb.Jack Wolfskin zu wirklich günstigen Preisen. + Verfügbarkeit und Auswahl auch bei reduzierten Angeboten sehr gut. + Umtausch oder Rückabwicklung problemlos - etwas längere Versandzeit, manchmal 1 Woche. Fazit: Durchaus empfehlenswert für Schnäppchenjäger. Gute Verfügbarkeit der Angebote, nicht wie bei der Konkurrenz zb.Sport S..., wo alle angebote nach 10 Minuten ausverkauft angezeigt werden oder nur in XXXXL oder XS verfügbar sind. Ich finds gut!!!

Ich habe die gleichen Erfahrungen machen müssen wie viele auf dieser Seite. Leider hatte ich die Seite zu spät gelesen ... Bestellung einer Vaude-Jacke wurde storniert, "nicht lieferbar", obwohl Jacke vor und nach Bestellung auf der Hompage angeboten wurde. Keine Antwort auf Mails. Geldforderung liegt bei PayPal als "offen". PayPal könne nichts machen, weil ja keine Zahlung erfolgt sei. Allerdings blödes Gefühl, dass dieser unlautere McTrek-Laden noch auf mein Geld zugreifen könnte. Unnützer Ärger und Aufwand. Übrigens sind andere nicht unbedingt besser: Habe bei Knekke Outdoor (Versand über Rakuten) gleiche Probleme gehabt, hier mit 2 Jacken nacheinander. Erst Amazon hats richtig gemacht.

Ich habe am 09.011 2012 eine Jack Wolfskin Softshelljacke sowie eine Mütze bestellt, und da ich nach mehreren Versuchen per Email keine Antwort bekam habe ich es telefonisch versucht und das zwei Tage ununterbrochen, wollte eigentlich nur in Erfahrung bringen wie lange ich noch auf meine Ware warten muss leider wurde mir nie geantwortet. Somit habe ich am 15.11.2012 per Email meine Bestellung storniert,aber Mctrek hat auch auf die Stornierung nicht reagiert sondern einfach zwei Tage später meine Ware verschickt dies ist nach meiner Meinung sehr schlechter Stil,ich werde bei dieser Firma mit Sicherheit nie wieder etwas bestellen. Auch ist es nicht möglich sich von den Newslettern abzumelden, es kommt immer der Hinweis das ein Fehler aufgetreten ist. Note 6-

Ich habe im August 2012 an einem Mittwoch Mittag ein 3-Personen-Wurfzelt bestellt und es war Freitag schon da. Bezahlung lief über Paypal, die Lieferzeit war sehr kurz, Verpackung bestens, Ware in Ordnung (schon gezeltet). Ich kann nichts an dem Bestellvorgang aussetzen. Aber vielleicht liegt es ja daran, dass ich keine Jack-Wolfskin-Jacke bestellt habe ;-)

Habe vor 8 Tagen bei "mcDreck" bestellt, seitdem ruht der See. Auf nachfrage wurden gestern irgendwelche Sendungsdaten an DHL übermittelt, eine Paket ist im Tracking jedoch nicht auszumachen. Das ist eher Verarschung als Online-Shopping. Statt Outlet-Store gilt hier eher: "Wer preiswert will, gehört bestraft". Es gibt bessere Marken-Outlets im Internet, die sogar umfangreichen Service bieten und preiswerter sind. Bei McTrek fühle ich mich als Kunde nicht ernst genommen. So auch die Filiale vor Ort: Eher eine Resterampe, schmuddelig, unaufgeräumt. Nie wieder!

Eigentlich war ich ganz glücklich ein paar Schnäppchen gefunden zu haben. Allerdings ging es kurz nach der Bestellung schon los. Ich habe per PayPal gezahlt. Es vergingen Tage und ich habe nichts gehört. Weder das die Zahlung eingegangen ist, noch das meine Bestellung versendet wurde. Im Onlinestatus wurde noch immer nach Tagen der Status: In Bearbeitung angezeigt. Auf eine E-mail von 3 Stück wurde dann nach einer Woche reagiert, nachdem die Bestellung schon da war ! Anrufe gingen gar nicht, weder bei der Bestell-Hotline (was für mich unverständlich ist, denn: Wollen die nix verdienen?????), noch bei der normalen Telefonnummer. Nach einiger Zeit kam dann meine Ware. Ein Teil war zu groß was ja nicht weiterhin schlimm ist. Statt Herrenhandschuhe wurden jedoch Damen geliefert, womit ich absolut nichts anfangen kann. Also nen Retourenschein angefordert, der dann auch endlich nach 3 Tagen bei mir eintraf. Der Rest kam dann auch "mit der Zeit". Von Entschuldigungen der Falschlieferungen keine Spur. Ich bin anderen Service von Online Shops gewöhnt, daher NIE WIEDER !!!

Lockangebote: z.B durch Inventur (nur noch zwei Stück -25%) Lieferung falscher Ware. Nach Reklamation und Rücksendung geben die das Geld nicht zurck !!! Rückabwicklung durch Paypal !!

Meine Online-Bestellung über mehrere Artikel (Winterjacke, Handschuhe, Mütze), die im Online-Shop alle als sofort verfügbar gelistet waren, erfolgte am 07.02.12. Als gewünschte Zahlungsart wählte ich "PayPal" aus. Unmittelbar nach Bestellaufnahme erfolgte eine systemgesteuerte e-Mail-Bestätigung mit allen relevanten Daten. Unmittelbar danach verschaffte ich mir von der Firma McTrek über das Portal Trustpilot einen ersten Eindruck, der mich völlig überraschte, da ich mit dem Ergebnis der bis dahin abgegebenen Gesamtbewertung (2 von 5 Sternen) niemals gerechnet hätte. Dieser Zustand machte mich schon etwas nervös und stutzig. Ich ärgerte mich kurz darüber, daß ich mich nicht bereits einen Eindruck vom Verkäufer gemacht hatte, bevor ich dort eine Bestellung aufgab. Nach kurzer Überlegung, den Bestellvorgang evtl. noch zu widerrufen, entschied ich mich doch noch dazu, diese aufrecht zu erhalten. Und ich mochte Recht behalten. Noch am Abend des gleichen Tages erhielt ich eine erneute e-Mail von McTrek mit dem Hinweis, dass die Ware bereits versendet sei. Am 09.02.2012, genau 2 Tage nach Bestellaufgabe, erhielt ich bereits die komplette Ware in einwandfreiem Zustand mit DHL ausgeliefert. Eine zwischenzeitlich gestellte telefonische Anfrage zu einem Artikel wurde von einem Mitarbeiter der Firma sofort und kompetent beauskunftet. Er bot darüber hinaus einen Lösungsvorschlag für den Fall einer Rücksendung an, den ich alleine schon in wirtschaftlicher Hinsicht, in Bezug auf evtl. anfallende Rücksendekosten und Rücksendeabwicklung, mit dem Prädikat: "außerordentlich kundenfreundlich" einstufen möchte. Ich kann daher die in Trustpilot geäußerten Erfahrungen einiger Kunden nicht teilen und bin vollkommen zufrieden über den Ablauf meiner Bestellung.