Habe vor ca. 10 Tagen eine Jack Wolfskin- Jacke bestellt. Diese wurde laut Benachrichtigung eine Woche später an mich per DHL rausgeschickt und ist gleich wieder Retour an den Versender gegangen, ohne dass ich ein Paket jemals zu Gesicht bekommen habe??? Jetzt habe ich eine Mail bekommen, dass eine Retour eingegangen ist und ich mein Geld zurück kriege. Bezahlt habe ich mit Kreditkarte - jetzt warte ich Mal ein Paar Tage, wann das Geld zurückgebucht wird. Eine telefonische Kontaktaufnahme war zu keinem Zeitpunkt möglich - die Leitungen wären immer besetzt und man solle später anrufen...

Habe vor drei Wochen einen Jack Wolfskin Fleece sowie einen Schlafsack bestellt . Nach drei Tagen hieß es die Artikel sind nicht verfügbar. Habe es abermals am 16.10. mit einem Schlafsack versucht. Laut Auskunft mctrek wurde der Schlafsack am 19.10. versandt. Da ich am Wochenende in Urlaub fahre, wollte ich den Schlafsack mitnehmen. Auf meine drei Mails keinerlei Reaktion, telefonisch nie jemand zu erreichen, weil angeblich kein Platz frei ist. Jetzt muss ich mir noch auf die Schnelle einen Schlafsack kaufen. Nie wieder mctrek!!!!!!!!!!!!

Ich habe schon häufiger bei McTrek bestellt. Teilweise auch Restbestände, von denen dann nicht immer alle lieferbar waren - ok, kann ich verstehen, wenn die Läden im Prinzip das Lager sind. Denn wenn ich das Produkt online bestelle, rennt ja in dem Laden nicht sofort jemand los und sucht danach. Das passiert wahrscheinlich nur hin und wieder am Tag, wenn es der Kundenstrom zulässt. So kann dann das Produkt bereits verkauft sein, wenn meine Bestellung abgearbeitet wird. Auch habe ich bereits zweimal direkten Kontakt (einmal telefonisch, einmal per Email) mit denen gehabt und immer schnell und freundlich gewesen. Allerdings bin ich mit der aktuell laufenden Bestellung extrem unzufrieden. Vor zwei Wochen bestellt, vor einer Woche kam ein Teil der Lieferung an, aber mit Beschädigung. Bis jetzt hat mir niemand auf meine Email geantwortet noch habe ich telefonisch jemanden erreicht. Ich werde jetzt wohl mal bei diversen Filialen anrufen und versuchen, so etwas zu erreichen. Ein Posten meiner Bestellung wurde bisher auch noch nicht abgearbeitet. So etwas habe ich noch nie bei dem Shop erlebt....

Hallo Allerseits, Bei mir das Gleiche. Jack Wolfskin Jacke voll verfügbar,mit Kreditkarte bezahlt, nach 1 Woche Mail-leider ausverkauft-Frechheit und in meinen Augen mit System. Mails werden ignoriert und die Hotline kostet nur Geld, keinen erreicht. Da bin ich nach Hanau in die Burgalle 67 direkt zur Buchhaltung gefahren und habe dort mein Anliegen vorgebracht. Unter grossen Augen sagte man mir es werde nichts abgebucht. Bin gespannt. Wenn doch stehe ich dort vor der Tür! Alo meines erachtens sollte diese Onlineshop gemieden werden Gruß Werner

Habe mir eine runtergesetzte Jack Wolfskin Jacke bestellt. Bestellung wurde per automatisch generierter e-mail bestätigt. Das war vor 2 Wochen. Bisher keine Reaktion und keine Lieferung. Auf meine Nachfrage per e-mail erfolgte keine Antwort. Mctrek - nie wieder!!

Hatte dort eine Jacke aus dem Angebot bestellt und dann keine Informationen mehr zu meiner Bestellung erhalten. Erst nach dem ich nach einer Woche nachgefragt hatte, bekam ich eine Ablehnung der Bestellung da angeblich der Artikel nicht mehr lieferbar ist obwohl der Artikel immer noch im Onlineshop als Lieferbar gezeigt wird! So einen schlechten Service bzw. so eine Verarschung von Kunden habe ich noch nicht erlebt....

Kann mich hier nur anschließen... Waren sind angeblich plötzlich nicht mehr verfügbar, wenn das kein System hat, dann ist das trotzdem ein Armutszeugnis. Offensichtlich hat dort niemand einen Überblick, was sich überhaupt in dem Laden befindet. Auf Emails wegen Retourenaufkleber wird auch nicht reagiert. Also Vorsicht!!

Dies scheint bei Mctrek Methohde zu haben. Habe ebenfalls online zwei Artikel am 08.10. aus der 50%-Aktion bestellt (natürlich dort als verfügbar gekennzeichnet). Vier Tage später erhielt ich eine Mail in dem beide Sachen kommentarlos als nicht lieferbar deklariert wurden. Auf Mails gibt es keine Anwort. Die Paypal-Bezahlung ist weiterhin in einem nicht abgewickelten Status.

Leute, Finger weg von Mctrec, kaufe viel im Internet, aber so ein ignoranter Laden ist mir noch gar nicht untergekommen. Traurig, dass es so etwas überhaupt gibt, seid gewarnt!!!

Ich habe ebenfalls aufgrund der 50% Rabatt Aktion Jack Wolfskin Artikel bestellt. Zu der ersten Bestellung habe ich nach 5 Tagen eine Email erhalten, dass keine Artikel mehr verfügbar sind. Zu der zweiten Bestellung fehlt noch immer jegliche Info. Bei beiden Bestellungen waren aber laut Shop die bestellten Artikel noch in ausreichenden Mengen verfügbar. Als Bezahlung habe ich Lastschrift angegeben. Sollte etwas abgebucht werden, werde ich das ganz fix rückgängig machen lassen. Auf Emails bekommt man keine Antwort, telefonisch brauch man es erst gar nicht versuchen. Für mich ist klar, nie wieder werde ich dort bestellen!