Confianza offline deberían llamarse, a pesar de mandar una reclamación que vulnera claramente los derechos del comprador en este caso con Telefónica (Movistar), les suda completamente, ellos están para poner el cazo a cambio de una "imagen" que le dan a la empresa asociada. Es decir que ver si logo o un trozo en blanco en la página web en la que voy a comprar es casi exactamente lo mismo, incluso hasta negativo lo voy a empezar a ver.

Tras 2 meses de conversaciones telefónicas con el servicio postventa de El Corte Inglés para tratar de solucionar una incidencia por fallo de una lavadora, debido a una incorrecta instalación de la misma, sin obtener respuesta, ha sido suficiente interponer una reclamación vía Confianza Online para recibir una llamada de la empresa y llegar a una solución satisfactoria en el plazo de una semana.

Son un equipo fantástico, muy eficaz, muy resolutivo y sobretodo muy educativo sobre todo lo que un negocio online necesita saber. La información que suministran al socio es constante. Nosotros trabajamos con ellos hace más de 10 años y cada día estamos más contentos. ¡Enhorabuena por el trabajo que realizáis y el gran equipo que sois!. Un abrazo

Me ayudaron a resolver un conflicto de aplicación de promociones que Carrefour se negaba a realizar. Rapidez y eficacia. Super contenta y 100x100 recomendable

Sentimientos encontrados! Confianza online ha conseguido una solución con El Corte Inglés peró nunca más confío en nadie que necesita de una una reclamación externa para solucionar mi problema. Por lo tanto, no vuelvo a comprar a El Corte Inglés, una atención cliente post compra lamentable.

Si merece la pena, me han solucionado un problema de más de un mes con mediamarkt en 2 días, y siempre acogiéndose a mi solicitud e indicaciones, me han conseguido lo Justo lo que pedía, trámite rápido, fácil, me han tratado con respeto y educación, Beatriz es muy amable. Me asombra que Encima es completamente gratis, ni siquiera la famosa OCU trabaja con esa efectividad, sorprendida con esta asociación. mil veces gracias.

El 25/02 compre 3 tapas de aseo a Disper.com., de Albacete, por 345,03€. Después de 1 mes sin recibir y tras varios intentos de contactar con ellos por teléfono sin contestar y envío de emails sin respuesta me puse en contacto por WhatsApp y pedí que me devolvieran el dinero. Cancelaron el pedido pero nunca me devolvieron el dinero. Envié un mensaje pidiendo el dinero a través de WhatsApp, vieron el mensaje pero no respondieron. Contactei CONFIANZAONLINE en 16/05 y gracias a su intervención recuperé mi dinero a 27/05. Gracias

Tenía un caso abierto con una conocida web de compraventa, 6 meses comunicándome con su servicio de “atención” al cliente sin solución, dándome largas. Leyendo los términos y condiciones vi que se mencionaba a Confianza Online y decidí contactar, aunque por el tipo de transacción no podían hacer mucho, muy amablemente contactaron con la empresa para trasladar mi queja, en menos de 1 semana la empresa de compraventa me ha dado solución, lo que yo llevaba 6 meses gestionando sin éxito, Confianza Online me lo solucionó en 1 semana, en mi caso en particular muy contento en haberlos involucrado y da gusto sentirse respaldado como consumidor.

Tuve una mala experiencia con la página web "Allzone". Después de varias reclamaciones sobre el reembolso de una devolución, acudí a Confianza Online. Me devolvieron el dinero a los dos días de que Confianza Online intermediaran. También consiguieron que cambiaran su política de devoluciones, que no se ajustaba a la Ley.

No hacen nada aparte de transmitrte lo que dice la empresa. No perdais el tiempo