Les pongo una estrella, pero si se pudiera no les pondría ninguna. En caso de conflicto no hace una mediación real, no contrastan la información y pruebas de ambas partes, ni contribuyen a que las partes se pongan e acuerdo. Cuando al mediador lo paga (directa o indirectamente) una de las partes, la imparcialidad, o mejor dicho la ausencia de la misma, rápidamente sale a la luz. El proceso de mediación ha sido cerrado rápidamente, así por lo menos no hacen perder mucho tiempo a los pobres inocentes :-)

No me ha valido para nada. Ha sido una completa perdida de tiempo, exactamente igual que reclamar directamente a la empresa. La empresa dice que no. Luego vas por confianza online y te vuelve a decir que no, pero después de perder más tiempo y trabajo. Las empresas se adhieren voluntariamente, así que supongo que queda bien decir que están adheridos y después no aceptar las reclamaciones. Una perdida de tiempo total.

Después de perder casi un mes con ellos no consiguieron nada y tuve que ir a reclamar a atención al cliente presencial de la empresa online que me daba problemas con una compra online. Suerte que esta empresa posee tanto web online como tienda física si no solo me hubiera quedado como opción ir a la junta arbitral de consumo ya que confianza online solo me hizo perder el tiempo. Online SI, Confianza NINGUNA.

Me ayudaran a recuperar mi dinero. Gracias.

mafia... han perdido la esencia de ayudar, solo van a lo que van del negocio... sin mas.. otra cosa inutil

La cantidad de documentos que tienes que presentar al final del proceso de esta página, hace que no presentemos reclamación alguna. Por lo que resulta totalmente inútil. Entre otros documentos, solicitan fotocopia del DNI. Absurdo.