Experiencia muy positiva. Me atendieron enseguida, de un modo muy profesional y resolvieron el conflicto favorablemente.

Tengo que agradecer profundamente la labor de mediadores que realizaron. Hice una compra online a la empresa El Corte Inglés y no me aplicaron un descuento que reflejaban en la página. Aunque abría incidencias, me ignoraban totalmente. Si no llega a ser por la mediación de Confianza Online, no hubiera obtenido ninguna respuesta. En mi caso, el resultado ha sido positivo y me han dado la razón. Solo matizar que, como muy bien te informan, ellos actúan de mediadores, facilitando la comunicación, no actúan de jueces. Y también es cierto que hay que tener paciencia, no por ellos, sino por la empresa reclamada que intenta dar largas para que te canses y desistas. Los recomendaría, sin lugar a dudas

Recurrí a ellos por una reclamación al corte inglés y la verdad que de momento no me han solucionado nada aún sigo esperando que el corte inglés cumpla con lo pactado por ellos en el acta de mediación y llevo así más de dos meses

Gracias a su mediación pude recuperar mi dinero a través de reembolso,después de varios días de ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de MEDIAMARKT, no resolvían mi problema. Muchas gracias.

Después de mil llamadas y mensajes a mediamarkt, por fin me decidí contactar con confianza online y fue, sin duda, lo mejor que pude hacer. Ellos se encargaron de mediar con mediamarkt y me iban informando de las actualizaciones sobre mi caso (bastante rápidos también he de decir). Asique en conclusión, lo recomiendo 100% y si en un futuro tengo cualquier problema volveré a contactar con ellos sin duda, muchas gracias! ❤️

Particularmente no me ha servido de mucho.Llevo casi tres meses reclamando a la empresa del Corte Inglés un pedido online que nunca me entregaron y me cobraron por valor de 87,20 euros.Tras llamar en repetidas ocasiones a atención al cliente siempre me respondían lo mismo, que estaban haciendo las averiguaciones necesarias y no han solucionado nada. Reclame en confianza online con esperanza de obtener algún resultado y El Corte ingles no ha contestado a la reclamación por lo que han archivado el caso.Mi única solución es acudir a la vía judicial.Soy cliente del Corte Inglés desde hace casi 20 años y nunca imaginé esta falta de consideración. Así que desde mi punto de vista deberían mejorar el servicio y obligar a las empresas a que por lo menos medien , aunque no se llegue a un acuerdo,y no a no contestar y a ignorar al cliente .Ninguna confianza en esta empresa.He perdido aún más mi tiempo.

Se ha resuelto satisfactoriamente mi reclamación

Después de estar desde Noviembre con un problema con El Corte Ingles Online sobre un pedido que nuca llego pero si lo cobraron, y harto de llamar por teléfono y mandar correos sin solución, me puse en contacto con ellos y en el plazo de una semana todo solucionado. Estoy muy agradecido y muchas gracias.

Los mediadores de Confianza Online son unos malvados que se reparten el dinero de Dalion Store, PCGaming 365 y Orbizalia. A todo Benito le llega su San Martín y todo el daño que están haciendo tarde o temprano les va a llegar, ojo por ojo, diente por diente. ¡¡DEJAD DE IR DE BUENOS CUANDO SOIS ESTAFADORES!!

Tras más de 2 meses reclamando telefónicamente y por escrito a El Corte Inglés por un pedido de aproximadamente 43 € (que no me llegó), me puse en contacto con el mediador Confianza Online, que intermedió en el asunto para conseguir solucionarlo. El proceso es gratis, sencillo, ágil y transparente porque te mantienen informado de todo. En mi caso también fue eficaz, porque si no hubiese sido por Confianza Online, El Corte Inglés no me hubiese devuelto mi dinero, pese a llevar casi 40 años siendo un cliente muy vinculado