I bought a climbing ladder from Little Hugs, thinking it was a Scandinavian-designed product called “Rib Pure.” But when it arrived, I realized it was the exact same product sold by RinaGym, a Polish company — same design, same packaging, shipped from Poland — just sold here for almost double the price under a different name. There’s no mention of the real manufacturer on the website, and the way the product is branded makes it look like something local or exclusive. When I contacted support, they just said it’s normal to rename products and didn’t seem to care. Tip: Before you buy, try searching for the same product images online — you might find the original for much less.

Jeg bestilte en køjeseng fra little hugs, som hedder Home. I den størrelse, med madrasser, og malet træ endte prisen på ca. 8.000 kr. Jeg har givet 2 stjerner, egentlig ikke fordi virksomheden har ydet en dårlig service, men fordi kvaliteten af sengen vi har købt, er helt igennem elendig. Træet er i så dårlig kvalitet, at jeg kkke kan huske at jeg har set noget så ringe i mit 40 årige liv. De designvalg som man har fortaget da man designede sengen, gør at sengen ikke kan bruges til børn. Skruerne skal meget ofte efterspændes, alternativt falder sengen fra hinanden. Når man har efterspændt nogle gange, er det snæsten umuligt at undgå at overspænde skruerne, da træet er af så dårlig kvalitet.

Kundeservice i top klasse! Kan kun anbefale Little Hugs <3

Jeg bestilte en seng inkl. madras, forhæng og puder til siderne i starten af februar. Alle tingene undtagen forhænget blev leveret indenfor den lovede tidsramme. Jeg skrev til deres kundeservice på mail, for at høre angående levering af forhænget, og de svarede tilbage at der var lidt leveringsudfordringer hvilket selvfølgelig er helt fair. De gav mig nogle rigtig fine alternativer som kunne leveres hurtigere, og det var en rigtig fin behandling af kundeservice igennem processen. Leveringstiden var lang, men den er det værd!

Lang svar tid ved kundeservice og manglende kommunikation og information. Vi bestilte en seng og en madras den 1. marts 2025 og var indforstået med den lange leveringstid som var skrevet på siden. Den 18. marts modtager jeg en besked om, at madrassen alligevel ikke kan leveres, og jeg bliver bedt om at vælge en ny eller få pengene retur. Jeg vælger en ny madras og får aftalt en rabat, da jeg oprindeligt havde brugt en rabatkode ved bestillingen. Nu, en uge efter valg af madras, står jeg med sengen – men uden madrassen, som jeg havde en forventning om kom sammen med sengen. Det blev dsv. Ikke nævnt fra kundeservice side at jeg ville skulle vente længere på madrassen end på sengen. Da jeg vil i kontakt med kundeservicen igen, tager det nogle dage før der kommer et svar efter hvert spørgsmål, så en lille samtale kan dsv. tage flere dage. Vi valgte at afbestille madrassen og købe en et andet sted, og venter nu stadig på den Sengerand vi også bestilte d. 1 marts, selvom der står levering inden for 14 dage under den. Vi har tidligere bestilt flere gange uden problemer, men denne oplevelse har været en dårlig oplevelse grundet mangelende kommunikation omkring leveringen af madrassen, lange svartider og nu også en Sengerand som lader vente på sig på sjette ugen. Produktet fejler dog intet og vi er rigtige glade for sengen vi har bestilt.

Bestilte en Flora husseng samt madras slut December og blev leveret slut Januar 🌸👏🏼👌🏼 Problemfrit forløb, god kvalitet og hurtigt svar på mail trods travlhed 🌸

Vi har efterhånden handlet mange gange hos littlehugs. Vi har både skum rutsjebane, ribbe med tilbehør, skum legemåtter og en masse andet lækkert derfra og altid super glade for kvaliteten, den gode service og hurtige levering 🤩

D. 22. Januar bestiller vi en seng, hvor der skulle være 7-14 dages levering. Vi ser ingen seng og modtager ingen information om at leveringen er forsinket. Min mand forsøger at ringe til dem, men telefonen er nede, men har efter et par dage held med at komme igennem - han får fat på en utrolig ubehagelig dame, som siger at vi nok burde have læst det som stod med småt, for de havde ret til længere leveringstid end angivet. Hun ender med at sige sengen vil blive sendt den uge. Sengen afsendes ikke, min mand kontakter dem igen og vi får at vide at der er yderligere forsinkelser. De vil gerne slå lidt af prisen, for at vi ikke annullerer ordren og det godtager vi. Sengen bliver leveret d. 14 marts, altså efter næsten 3 måneder 😑😑 her opdager vi så, at der mangler skruer OG at de har trukket det fulde beløb, og ikke givet os den aftalte rabat. Jeg har før handlet uden problemer, men det kommer IKKE til at ske igen, det her er under alt kritik!

Har stadig ikke modtaget min ordre og heller ej fået svar på mine henvendelser i snart 3 uger. Jeg har skrevet anmeldelsen “værste service” og efterfølgende skrev jeg en anmeldelse ang. deres svar, da man ikke kan besvare kommentaren og de valgte at slette den og undgår mig! Jeg har prøvet at ringe til dem med uden held. Værste service er blevet til ingen service. Har aldrig oplevet noget lignende.

No customer service reply since 10 days. I am cancelling the order, and haven’t heard back since then. No response to my messages. Worst customer service I dealt with since a long time. I just hope that they don’t deliver, now after reading all the bad reviews here. Almost sounds like a scam.