Jeg har den 9. Januar bestilt en rutsjebane, som jeg skulle bruge til fødselsdagsgave den 28. Januar. God tid da jeres levering er 4 - 10 dage syntes jeg. Men jeg er da blevet skuffet! Jeg har endnu ikke modtaget den. Hver gang jeg skriver til den, får jeg at vide at de mangler skum, men at der er lige kommet. Sidst blev jeg lovet at min ordre blev sendt omkring den 30/1, men nu udskyder de det igen. Meget dårlig service.

En stjerne for at jeg, trods alt, efter alt for lang tid, fik mit produkt og en stjerne for at kundeservice, i de alt for mange mails, var flinke og hurtige til at svare. Resten var kaos. Jeg bestilte et klatrestativ den 28 december 2022 med 1-3 hverdages levering. Da det ikke var kommet efter 4 hverdage skrev jeg til dem og det viste sig at de ikke havde det på lager. De tilbød mig hurtigt et andet og fik det straks sendt afsted. På det tidspunkt jeg var fint tilfreds. Det var ikke muligt at få fat på dem telefonisk, men på mail var kundeservice søde og svarede hurtigt- også sent om aftenen. Men, da pakken ankom manglede flere dele. Det har efterfølgende været nødvendigt med mange mails, og yderligere 3 pakker før jeg den 23 januar 2023 havde et samlet klatrestativ. De giver hele tiden lageret skylden og det virker som om de ikke har helt kontrol over hvad der foregår, men hurtig og flink kundeservice.

Vi startede d. 10 september 2022, med at bestille en fin køjeseng + 2 madrasser fra Little Hugs. Der stod at der ville være en leveringstid på 6-9 uger, hvilket er fair. Da vi ikke hører noget overhovedet fra Little Hugs da der er gået over 9 uger, kontakter vi dem via kundeservice på mail. Mailen besvares hurtigt og det hele starter fint ud med at de vender tilbage efter de har kontaktet producenten. Da det bliver start december og sengen endnu ikke er afsendt og Little Hugs endnu en gang ikke kontanter os vedr. opdateringer, ringer vi for at hører hvordan og hvorledes det hele står til. Little Hugs personalet virker meget forbavset over at vi endnu ikke har modtaget hverken seng eller madrasser, da vi allerede havde fået at vide at sengen var færdigproduceret og klar til afhentning. Slut december er sengen endnu ikke afsendt og eller afhentet af Little Hugs’ fragtfirma. Det er stadigvæk os selv der skal kontakte og “skubbe” til medarbejderne før der sker noget i denne proces, hvilket er virkelig dårlig kundeservice! Og bare super ærgerligt. Start januar er der stadigvæk ikke sket noget og vi aftaler at, producenten selv skal aflevere/sende seng og madrasser, samt at vi kan få en kompensation for hele det her forløb. Nu, slut januar, sker der som forventet, Little Hugs giver stadigvæk ingen opdateringer og vi skal igen igen igen skriver og ringe for at få oplysninger. Da sengen så endelig kommer d. 20 januar, altså over 4 mdr. efter den er bestilt, så er madrasserne ikke med i leveringen. Vi ringer derfor til Little Hugs og de forstår ikke hvorfor madrasserne ikke er med. De kontakter producenten og vender først tilbage til os, efter vi har skrevet til dem i 2 dage om hvornår de forventer at madrasserne kommer. Det viser sig at producenten ikke havde madrasserne på lager og derfor tilbyder Little hugs at sende nogle andre madrasser, som de selv har på lager. Den ene madras ville være en opgradering af den vi oprindeligt havde bestilt og den anden, en billigere og “mindre god” madras - hvis vi skulle have en der svarede til det vi havde bestilt eller en bedre, skulle vi venter yderligere på dette, da en producent først skulle lave denne. Puha en omgang det her har været og eftersom vi ikke kunne få en tilstrækkelig god nok kompensation, set udfra hele det her cirkus, måtte vi sende sengen tilbage. Vi har gennem den her proces ikke oplevet den bedste kundeservice. Det har været op ad bakke og det har ikke været nemt som betalende kunder. Det havde været passende at give 0 stjerner, men det kan man desværre ikke give. Vi anbefaler IKKE at man køber senge herfra. De andre produkter ved jeg ikke noget om, men lad vær med at bestil senge herfra - enten så må man vente i flere måneder eller også så kommer madrasserne ikke og det er en kamp uden lige med kundeservice.

Hurtig ekspedition, hurtig levering og produktet var i så fin kvalitet. En virkelig fin pynte luftballon. Var lidt bekymret grundet tidligere anmeldelser, men lod tvivlen komme til gode og det var så fin en oplevelse. Handler helt sikkert igen

Super hurtig levering og et godt produkt.

Når jeg læser andres anmeldelse, er det bare dårlige undskyldninger og bortforklaringer om at man har fået svar på mail, faktum er at littlehugs er en meget ustruktureret forretning og at du nok ikke skal købe noget her medmindre du er tålmodig i forhold til levering. Købte en seng med HURTIG LEVERING 😂 Det er dog alt andet end det, kun fyldt med dårlige undskyldninger om lukning mellem jul og nytår og pludselige helligdage i januar, alt imens vores datter ikke har en seng. Er man blevet tilbudt kompensation, nej.

God og hurtig service samt levering. Produkt i god kvalitet Bestemt ikke sidste gang jeg bestiller fra littlehugs

Jeg var skam skeptisk da jeg skulle lave min ordre herinde. Men nu, her efter jul, kan jeg se ligesom mange andre ikke har modtaget deres vare i tide. bestilte min vare d. 29/11. og når først at modtage min vare d. 28.12, ret set for en gave, som skulle have været leveret til jul. Når der står der er en leveringstid på 9-14 dage, og intet om at det vil tage længere tid pga jul, for jeg har netop bestilt i god tid. Når en fra kundeservice skriver jeg nok skal modtag min vare inden de 14 dage er gået, og jeg ikke modtager det, så bliver man godt tosset. At i bruger 1-2 uger på at lave/sende produktet til posthuset, er det os jeres egen fejl. Dog vil jeg sige, fint produkt på et boldbasin, men man skal åbenbart bestille 2 måneder før, for at få sin vare herfra. 1 stjerne, pga service og leveringstiden, produktet der gør at det overhovedet får en stjerne.

Hurtig levering og hurtig og god kundeservice.

Bestilte en køjeseng i midten af juli, hvor der stod at der var 4-8 ugers leveringstid. I september modtager jeg seng og madrasser, men madrasserne passer ikke til sengen. Jeg ringer og reklamerer over fejlen. De siger, de vil sende nye madrasser til mig. I oktober (ca. tre uger efter) kontakter jeg dem igen - har intet hørt. De fortæller, at madrasserne er blevet væk. Jeg må bestille på ny. De lover mig, at madrasserne kommer indenfor tre uger. Jeg hører intet efter tre uger. Må selv følge op igen. Der går sammenlagt 4,5 mdr fra jeg har bestilt sengen, og til jeg har modtaget mit samlet produkt. Så er den ene madras endda 6 cm for kort, men jeg orker ikke at reklamere over det, da jeg ved, det er en meeeeeget lang proces, hvor man skal skrive utallige mails og ringe til dem, hvor de ikke altid tager telefonen trods meget kort telefontid. Fortryder jeg ikke læste anmeldelser herinde, før jeg købte mit produkt.