Kære Little Hugs Jeg er virkelig bekymret, har bestilt rutsje banesæt hvid/grå - hård den 25/11, har modtaget ordrebekræftelse, men ellers ikke hørt mere fra jer, man kan ikke ringe til jer, i svarer ikke på mails. Kan jeg regne med at få min vare leveret? SKAL bruge den i næste uge. Håber st høre fra jer af denne kanal. Hilsen Dorthe Trouelsen

Forsinket levering, manglende information og dårlig kundeservice. Man skal som kunde tage intiativ og tjekke op på ALT. Man får ingen besked hvis tingene bliver forsinket eller der opstår problemer. De lover og lover, men der sker INTET! Min historie: Jeg havde bestilt en Oscar husseng med tilhørende skuffer. Den lovede leveringstid blev ikke overholdt. Her tog jeg kontakt og modtog sengen kort tid efter. Jeg synes dog ikke at kvaliteten lever op til prisen, men det er hvad det er. Jeg skriver til Little hugs om manglende tilbehør til skufferne, som ikke blev leveret. Jeg fik derefter afvide at de vil sende de tilhørende plader straks. Jeg høre intet om leveringen af dette, så jeg kontakter dem IGEN, hvor jeg får besked på at de vil blive sendt inden for få dage. Jeg hører efterfølgende intet. Jeg skriver derfor IGEN og får en besked, hvor Little hugs skriver at den ikke kom med lastbilen… og produktionen har været lukket. De vil få en status dagen efter. Jeg hører stadig intet fra Littlehugs. 14 dage efter skriver jeg IGEN og vil høre hvor langt de er i processen med de manglende plader til skuffen. Jeg ringer efterfølgende og klager over hele processen og manglende information fra Little Hugs side. Jeg får en mail dagen efter om at jeg kunne forvente at modtage mine manglende plader til skuffen inden for 14 dage. Der er nu gået 3 uger og har stadig intet hørt!!! Jeg venter fortsat stadig på min varer. Jeg har indtil videre ventet i 2,5 måned. Det er en ommer!! Jeg synes ikke det kan være rigtigt at det er mig som kunde der skal tage intiativ og tjekke op hver gang. Det burde være Little Hugs, som gjorde sig den ulejlighed at informere deres kunder…. Det bliver ikke en anbefaling herfra.

Super god service havde bestil et sæt legeskum med rutsjebane og da den kom hjem så jeg at der var en del til sættet som ikke så ud som på billedet jeg ringede og de kunne godt se at det ikke stemte over ens med billedet så finder de ud af at man har lavet lidt om på produktet men at jeg kunne vælge imellem en anden i det nye produkt eller det forhenværende produkt uden beregning så jeg er mere end tilfreds med dette kan klart anbefaledes

Jeg har placeret en ordre henholdsvis den 24 og 25 november. Relativt kort tid efter (indenfor 24 timer) får jeg besked om, at den er afsendt. Det er en lagervare med 1-3 dages levering. Her 4 dage senere er den endnu ikke afsendt fra dem, hverken den ene eller den anden. Pengene er dog trukket🤔 Det var en gave, så det er ret ærgerligt. Nu får de et opkald i morgen med besked om at annullere begge ordre.

Ekstremt kritisabel behandling indtil videre. Vi har købt en køjeseng samt dertil madrasser. Der var længere leveringstid på madrasserne, vi får dog efter 14 dage besked om ordren er på vej. Venter hjemme så vi kan samle det hele sammen, men det var kun madrasserne selvom der oplyseses på sites at man får besked ved del levering. Nu opstår utrygheden først, for deres kundeservice tlf. bliver ikke taget - vi har ventet i kø i timevis, kan læse andre stedet, at flere oplever dette(har forsøgt hver dag henover 3 uger). Efter lang tid får vi svar på e-mail, om de vil undersøg og vende retur, da de ikke kan få fat i deres leverandør. Hører dog ikke mere. Det lugter langt væk af et firma der ikke vægter kunderservice særligt højt. Hvordan kan kunde tlf. være lukket i 3 uger uden man oplyser om en grund, samtidig med der er 2 ugers ventetid på et ligegyldt og ubrugeligt svar på mail. Oplyste leverings tid er for længst opbrugt da sengen er bestilt d 14.10.22 og idag d 27.11.22 og vi har stadigvæk ikke set skyggen af sengen. Kundeservice som svarer meget sent på mails bliver ved med at skrive at de vil undersøge sagen med deres leverandører. Det er mig fuldstændig underordnet hvad deres leverandør roder med - jeg har købt sengen igennem little hugs som derfor står til ansvar! Mistænker at der er tale om et fub firma og det næste skridt er Forbrugerombudsmanden!

Man kan under ingen omstændigheder regne med deres leveringstid. Det er simpelthen bare et faktum. Derudover gør deres kundeservice meget ud af at forklare og berolige om at alt er som det skal være, så man bliver holdt hen hele tiden. Jeg tror ikke at jeg kommer til at handle der igen….

Super god service! Fik min varer til tiden. Det ikke sidste gang jeg handler der! Tusind tak :-)

Selv om der var udfordringer med min ordre til at starte med, så blev disse løst perfekt med en meget imødekommende kundeservice.

Fin hjemmeside og mange fine produkter. Dog er leveringstiden alt for lang, da de bestiller ved producenter og ikke fra eget lager, endte med at annullere min ordre. Men nem at komme i kontakt med søde kundeservice folk.

Leveranstider de anger på sidan stämmer inte alls för just Hannas våningssängen. Det har gått 11 veckor nu och fortfarande inte fått något. Fått info från Bring att det är meddelat men sängen ännu inte överlämnad :/ Hoppas verkligen att inte är något skitsäng de skickar …