Der manglede nogle materialer da vi modtog vores seng fra Little Hugs. Little Hugs svarede dog hurtigt på vores henvendelse og allerede næste dag modtog vi de manglende materialer.

Alt fungerede. Meget hurtig levering

Vi venter på 6 uge på et læringstårn. Får bare afvide at de har snakke med leverandører og at det er afsendt, men GLS har ikke modtaget noget og de har ikke trukket penge hvilket er det første man gør, når man som firma afsender noget. Så føler vi bare får en sludder for en sladder for at trække tiden ud. Vi kan ikke få et klart svar på hvornår man kan forvente levering. Vi kan ikke gøre andet end at vente. Rigtig øv oplevelse

God service - det er ikke sidste gang vi handler hos jer

Den 12. maj bestilte jeg en seng på Little Hugs. Der stod at sengen hørte under kategorien "Hurtig levering" (3-7 dage) og jeg fik da også fire dage senere tilsendt et GLS-link. Linket giver dog ingen anden information end at pakken er registreret. Den 18. maj (6 dage efter bestilling) kontakter jeg Little Hugs. Efter at rykke for svar vender de tilbage den 23. maj med beskeden om, at "der har været problemer med den ene af pakkerne til sengen" og at de vil sætte en ny i produktion, som "kommer til dig asap". Jeg får at vide at de forventer, at jeg modtager sengen inden for 14 dage herefter. To uger efter har jeg hverken modtaget en seng eller hørt mere fra Little Hugs. Jeg kontakter dem igen og får denne gang at vide, at jeg modtager den i løbet af uge 24 (nu vi oppe på 5 uger efter bestilling). Sengen bliver ikke leveret og her halvanden måned efter bestilling, ved vi stadig ikke hvornår vi kan forvente os at den bliver leveret. En rigtig træls oplevelse, som kunne været imødekommet af en realistisk forventet leveringstid eller en mere up-front og engageret service fra Little Hugs.

Bestemt ikke tilfreds, kvaliteten og særligt finish af sengen er langt under den kvalitet jeg havde forventet (dårligt slebet og malet stort set over alle paneler), men efter 9 uger ventetid (leveringstid 5-8 uger normalt), besluttede jeg at beholde den og slippe for besværet med at sende frem og tilbage. Så må jeg selv slippe og male den. Heller ikke meget information man får vedr. levering. Fik en mail 2 dage før og skulle så være hjemme på et bestemt tidspunkt og det er til trods for jeg havde skrevet til kundeservice tidligere. Vil bestemt ikke anbefale, da pris kvalitet ikke hænger sammen! Opdatering juni 2022: Efter min anmeldelse, blev jeg kontaktet af Littlehugs og efter længere dialog, blev vi enige om et afslag i prisen (20%), da der ikke var garantier for at nye dele ville være af bedre kvalitet. Holder dog fortsat fast i at pris/kvalitet ikke hænger sammen, trods rabatten. Dog er det god service fra deres side at de ønsker at udbedre forholdet, hvorfor den samlede vurdering er gået fra én stjerne til tre.

God service. Rigtig hurtig respons på mail, da jeg skrev til dem, at jeg endnu ikke havde modtaget en bekræftelse på at forsendelsen var på vej. Og rigtig flot produkt som var meget forsvarligt pakket ind.

Alt som forventet.

Kvaliteten er meget dårlig i forhold til køjesengen koster 4000 kr..

Jeg bestilte et læringstårn d 4.maj og har stadig ikke modtaget det. Skulle bruge det til mit barnebarns 1 års fødselsdag igår, så det var noget skuffende at komme uden gave. Jeg bestilte endda så tidlige for at være sikker på det kunne nå frem da der stod levering efter 10 hverdage på hjemmesiden. Har haft en lang mailkorrespondance med Little Hugs som gang på gang kommer med de dårligeste undskyldninger. Gør jeres selv den tjeneste at handle et andet sted end her. Jeg kommer i hvert tilfælde aldrig til at handle her igen. Karina