Horrible ! I have bought pouf wbijcie came with huge delay. Once revived they were absolutely horrible to sit at! And they wouldn’t accept returns

Top Service! Schnelle, nette und einfache Reklamation bei einem Schaden in der Garantiezeit .

Malgré souci de livraison avec UPS, Fatboy(Joeren( a su résoudre le litige et être réactif et a envoyé un autre produit pour honorer ma commande. Il faut savoir être critique, mais le dire quand c'est positif. A voir dans le temps cependant concernant la qualité du produit...

Bekende problemen bij Fatboy, zoals ook bij andere bedrijven. Tijdens de corona is het online shoppen zo enorm toegenomen, dat bijna geen enkel bedrijf daar direct op kon schakelen. Service afdelingen werden overspoeld met vragen. Ik zelf werk ook in de webshop wereld en begrijp maar al te goed dat je niet iemand van een andere afdeling even een paar uurtjes kan mee laten draaien. Laat staan dat je dan alles direct weet. Ook wij hebben de telefoon uitgezet, omdat we simpelweg niet meer aan het beantwoorden van e-mails toekwamen. Dus heel herkenbaar. Klanten die gaan bellen, zijn eerder aan de beurt dan die ene e-mail die 2 weken geleden binnen kwam. Uiteindelijk prima geholpen door Fatboy. Keurig te woord gestaan per email.

Er was een klein defectje aan onze lamzac xl en ben uitstekend geholpen door fatboy. Via de website heb ik contact opgenomen. Ik kreeg direct een mail dat het wat druk is en het even kon duren. Een paar weken later werd ik opgebeld door een zeer vriendelijk werknemer van fatboy. Hij nam de tijd om naar mij te luisteren en zorgde dat ik snel een nieuwe lamzac xl kreeg. Zeer content van onze lamzac xl!

Honestly I’ve never seen such amazing customer service. I ordered a Lamzac and the one I received was stained slightly. I requested a refund and instead Fatboy sent me a second Lamzac free of charge. So fast, so professional. Everyone has different experiences (re: the reviews here) but I have ONLY positive things to say about Fatboy.

J'ai commandé on Pouf Fatboy il y a plusieurs semaine, seulement UPS n'a pas livré le Pouf à la bonne adresse !!!! Et oui, UPS est illettré !!!!!! Depuis je jongle entre Fatboy qui ne répond ni au mail ni au téléphone et UPS qui me balade car en plus d'être illettré, ils sont de mauvaise fois. Avez-vous des conseils ?

Tutto bene se ciò che vi arriva è ok altrimenti un calvario...tenda da spiaggia ok...materassino mi è arrivato con uno strappo e non c'è stato verso di farmelo sostituire...'' la garanzia non copre quel difetto" mi dicono!!!!

Floatzac gekocht bij fatboy. Na tweedagen in zwembad onderkant helemaal geel geworden. Volgens fatboy bij navraag is dit normaal. Na gebruik uit zwembad halen en afspoelen!! Geen goed verhaal. Inferieure kwaliteit deze floatzac. Ik zou hem niet kopen. Ziet er vies uit.

I ordered a Headdemock Pillow which was delayed by nearly a month and then when it arrived it’s literally just a pillow case, what happened to the filling and metal bar it’s supposed to come with to attach it? It’s as if they have sent me a warranty replacement cover rather than the full product I ordered. I have emailed the support team three times in the last two weeks and not received a single reply and you can’t ring them at moment. Covid seems to be everyone’s excuse for bad service. Love the products but hate the service.