Première commande via manomano. Très bon prix, livré rapidement. Si toutes les commandes pouvaient se passer come ça !

Ils font les morts pour ne pas envoyer la commande suite à une erreur de prix. Cela s'apparente à un refus de vente, Attention !

problème de garantie sur Metabo BAS 261 ! 1 an de garantie au lieu de 2 car j'ai acheté en tant que proffessionnel, la machine a à peine 1h30 de fonctionnement et je me retrouve avec Max outil qui ne veut pas prendre la garantie en compte ! La garantie légal de conformité visiblement est inexistante chez eux !et en plus ils ne repondent pas au mail, il faut relancer plusieurs fois ! ne merite pas de travailler

Articles perdus par le transporteur alors que j'ai payé pour un envoi en express. Après de nombreux appels, quand quelqu'un répond, Maxoutil refuse de me rembourser les produits perdus. Ils attendent une procédure auprès du transporteur alors que cela ne me regarde pas...

Cde effectuée le 03/03/24 expédiée en 24H avec livraison prévue au plus tard le 07/03.N'ayant pas de suivi comme indiqué, je prends contact avec Maxoutil avec pour réponse que l'article a pour délai 2 à 3 semaines avant l'envoi. J'ai soumis une réclamation à Rakuten le 09/03 pour obtenir un remboursement de ma commande, mais ils ont ignoré ma demande. J'ai ouvert un litige auprès de Paypal pour obtenir mon remboursement. Conseil : faites des captures d'écran comme moi pour prouver votre bonne foi. Sans cela, vous passez pour un menteur aux yeux de Rakuten et Maxoutil. Expérience très désagréable. Heureusement, d'autres sites internet sont bien plus sérieux que ceux mentionnés.

Maxoutil m'a livré deux pinces Bost dont l'une est absolument inutilisable (les deux leviers sont désolidarisés et un jeu trop important ne permets pas une utilisation normale - le produit ayant été préalablement déballé puis remballé). Le vendeur savait donc pertinement que le produit était abîmé lors du colis âgé… L’art de ce vendeur est de rendre si complexe la procédure de retour que le client finisse par abandonner sa requête. Par principe et hors de toute considération de rentabilité de l’opération, il faut s’acharner avec ce type d’opérateur commercial, et l'experience finira probablement mal... (commande #M240369063395) Aux dernieres nouvelles, l'article acheté a fini à la poubelle et remboursement abandonné. La procedure de retour a été rendue tellement difficile et couteuse, que le client abandonne. A voir si une tel service client reste un avantage perenne pour ce type de commercant

J'avais commandé via Cdiscount, 1 mois sans que rien ne se passe et publié mon mécontentement sur TrustPilot. Ils ont ensuite fait supprimer mon commentaire, belle entreprise

Je n’ai jamais reçu ma commande d’un montant de 190€ , j’ai contacté le service client pour leur expliquer que le jour de livraison prévu je suis resté chez moi un samedi. Le service client me dit que le livreur s’est représenté le dimanche ( il s’agit de GLS) , une folie car jetait encore à mon domicile. Au final Maxoutil ne le rembourse pas car je leur ai donné l’autorisation de déposer le colis chez un voisin. Le colis 📦 n’a jamais été livré , et moi pas remboursé. Aucune preuve de livraison ne m’est donné. Aucun service de la part de Maxoutil. Vraiment je ne recommande pas du tout , ni Maxoutil , ni GLS.

A ce jour, toujours refus de prise en charge en garantie pour mon aspirateur Makita. Même après le passage de l’expert qui a donné un avis favorable à mon encontre, en lui montrant le problème!!! Je site l’expert: « Litige n° 1 Constatations Lors de nos opérations d'expertise, M. Amann nous a indiqué que, lors de l'utilisation de l'aspirateur, le filtre ne restait pas dans son support, engendrant ainsi la chute du filtre dans la cuve. Lors de l'aspiration du plâtre, le flux entraine les poussières dans le moteur partiellement entrainant sa détérioration. Nous avons tenté la manipulation plusieurs fois sans jamais réussir à faire tenir le filtre correctement. Par ailleurs, selon M. Amann, le décolmatage du filtre ne fonctionne pas provoquant également un amas de plâtre sur ce dernier lors de sa tenue et une aspiration quasi nulle. Enfin lors de son retour SAV, M. Amann a constaté des dommages sur le capot de l'aspirateur, survenu lors du SAV » « Analyse Au regard de nos constats, il apparait que la non tenue du filtre est la conséquence d'un défaut du support de filtre intrinsèque à l'appareil. En effet, le support sur la cuve n'est pas assez conséquent afin de tenir le filtre et d'éviter sa chute. Concernant le décolmatage, nous n'avons pas pu tester l'appareil. Sur le retour SAV, M. Amann indique que ces dommages sont survenus lors du SAV. »

Service client plus que mediocre … Petit conseil si vous tombez sur Dorothé demandez un autre interlocuteur où raccroché