produit commandé conforme, livraison ok , aucun problème avec ce site, je le recommande

Commande réalisée le 16 decembre, pieces indiquées "expèdié en 48h-72h" ... bilan, le 4 Janvier toujours rien d'expédié. Aucun mails pour prevenir/s'excuser, trop difficile ? Je joins le service clients, il se montre réactif et expèdie le lendemain, soit le 5 janvier ! Mais Plus de 3 semaines pour obtenir une livraison indiqué expèdié en 2-3 jours ... ca fait tache non ?

J'avais deux réclamations don une vient d'être corrigé par Maxoutils assez rapidement Je tiens à le souligné l'efficacité. Merci d'avoir réglé le problème. J'attends le remboursement

SAV remarquable. Le produit acheté chez Maxoutil (par l'intermédiaire d'une plateforme) était bien conforme mais ne convenait pas à ma situation. Envoi d'un mail pour expliquer : réponse très rapide, proposition d'échanger le produit, ce qui a été fait dans la foulée. Une équipe sympa, accueillante et réactive. Un grand merci à Paul A., E commercial du site.

Pratiques commerciales trompeuses. Commande passée le 24 novembre, produit en stock, à un tarif promotionnel. Pas de nouvelle, mail envoyé le 26 décembre, plus d'un mois plus tard, le produit est revenu au prix normal : le service client m'annonce que le produit "n'est plus en stock", et que le fabricant "ne commercialise plus le produit" Pourtant, à ce jour, le produit est bien marqué en stock sur le site MaxOutil, et est toujours commercialisé par le fabricant (Makita) Donc ils proposent un remboursement au lieu d'honorer la commande au tarif promotionnel. Sauf que 30 jours se sont écoulés depuis la commande, et que j'ai passé un mois sans équipement, et que toutes les promos black friday + fin d'année sont finies.

1 étoile parce que je suis obligé. Article marqué en stock et après la commande ces articles sont en rupture. 2 jours plus tard articles toujours marqués en stock. Mensonge, je ne commanderai plus sur Maxoutil pro

J'ai commandé un pack de toilette le 29 novembre. Lors de la livraison il y a quelques jours, les toilettes se sont avérées mal emballées et entièrement cassées. L'envoi a été refusé et immédiatement signalé à Max-Outils avec photos. Quelques mails au SAV et un coup de téléphone aujourd'hui, mais toujours pas le toillete. La livraison de retour n'a pas encore été effectuée selon MaxOutil Donc pas de nouvelle livraison et pas de remboursement, ça n'est pas autorisé à cause des "procédures". Quel manque de respect envers le client, retenir de l'argent et ne pas livrer de nouveaux produits. 06-01-2024. Toujours rien de coté Maxoutil. Donc, definitive des voleurs. 11-01-2024. Enfin un remboursement. La 1 étoile reste parce que c'est ridicule que cela doive prendre plus d'un mois. C'est tout simplement un très mauvais service.

Nach Wochen keine Rechnung die ich für die Unterlagen dringend brauche!!! Schicke jetzt alles zurück und kaufe woanders so ein Laden habe ich nicht nötig!!! Notfalls geht die Retoure mit dem Anwalt raus ist mir egal

J'ai un compte pro chez Maxoutil. Je suis surpris par l'absence de suivi de commande. Impossible de savoir ce qui a été livré ou non, que ce soit sur le site ou dans les emails envoyés par Maxoutil. De plus, aucun BL (Bon de Livraison) dans les colis livrés. A noter: le colisage s'est amélioré. Il était catastrophique auparavant. Le service est efficace.

Commande d'un produit en offre spécial "black friday", commande annulé sans explication de la part du vendeur et remboursé sans contact avec l'acheteur... Défaut de communication et aucune offre de remplacement proposé a ce jour. Dommage