Im Juni 2024 wurde Ware zurück geschickt und diese Rücksendung wurde bis heute nicht bearbeitet (Bestellung 201165393). Damit kam es zur Einleitung eines Mahnverfahrens. Jegliche Aufnahme mit dem Kundenservice ist gescheitert... Wann erhalte ich die Gutschrift und wann wird diese an Billie gemeldet?

Keine Ahnung wie das Produkt ist, Waren seit Tagen drauf, jeden ändert sich der Lieferstautus im System auf den aktuellen Tag. Telefonisch niemand erreichbar, verweis auf HOmepage und Gespräch wird direkt gekappt. Bezahlung / Abbuchung erfolgt jedoch umgehend. In Zukunft werde ich diesen Anbieter meiden, was ich jedem auch raten würde

Finger weg! Neugerät ,(Eisschrank) hatte direkt technische Probleme. Nach der Reklamation vor zwei Wochen bekommt man nun keinerlei Rückmeldung. Telefonisch ist das Unternehmen nie erreichbar und auf Mails oder den Chat kommt keine Rückmeldung!

Support hat gut funktioniert!

Die Lieferung wurde am 27.09. telefonisch und mit Bildern per Mail reklamiert, da die Ware in der falschen Farbe geliefert wurde. Seitdem ist nichts mehr passiert! Bei Gastro-Hero ist niemand mehr erreichbar und nach einer gefühlten Ewigkeit in der Warteschleife wird man aufgrund des erhöhten Gesprächsaufkommens aus der Leitung geworfen. Selbst der Chatbot reagiert nach kurzer Zeit nicht mehr. Sehr Schade!

Mir wurde ein fehlerhaftes Produkt zugesandt. Dies wurde jedoch umgehend nach der Reklamation sehr zeitnah ausgetauscht. Der Kontakt war sehr freundlich und es hat alles reibungslos geklappt! Vielen lieben Dank!

J ai acheter un frigo professionnel moin de 1 an en panne et le sav fzit le mort après 4 relance jamais eu de réponse inadmissible pour soit disant un site professionnel n acheté aucun article sur se site même métro est 200 fois mieux à fuire

Achtung scheinbar kein Kundenservice vorhanden. Defektes Gerät wird trotz Garantie nicht repariert oder ausgetauscht. Mehrere Telefonate und E-Mails führen scheinbar ins Leere da keine Antwort kommt.

Schlechter Kundenservice ,Defekter Grill erhalten auch vermackt mehrmals in Verbindung gesetzt Kundenservice über whatsapp Bilder geschickt ,,sie bekommen einen neuen den alten können sie wegwerfen,, bis heute keine neue Ware erhalten der Shop hat nichtmals ein Stern verdient

Warte seit mehr als zwei Wochen um eine Antwort zu bekommen wegen Defekt ware. Egal wann man anruft, bekommt man nur zu hören leitung ist derzeit voll, es wird einfach aufgelegt. Meine Rat an jeder Kauf nie was von hier. Ich hab gerade eine imbiss aufgemacht und jetzt funktioniert meine Fritteuse nicht und kann nicht mehr warten bist ich eine antwort von Gastro Hero bekommen. Musst jetzt eine Ersatz holen sonst kann ich gleich meine laden schließen.