Mir wurde schnell und kompetent geholfen. Bei meiner Supportanfrage hat mir Juliane Hanspach schnell und kompetent geholfen.

Der Support von Juliane Hanspach war hervorragend. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Ich wurde nach meiner Reklamation sofort von Frau Hanspach kontaktiert, und das Problem war am gleichen Tag noch aus der Welt geschafft.

Schnelle und professionelle Abwicklung durch Frau Hansbach . Vielen Dank

unkomplizierte und einfache Handhabung der Retoure, sehr freundliche und kompetente Betreuung durch Juliane Hanspach. Herzlichen Dank

Der gesamte Kommunikations-Ablauf hinsichtlich festlegung verbindlicher Liefertermin war ein einziges Chaos. Qualifizierte Rückmeldungen erfolgten erst nach einigen Tagen und dann auch völlig unkonkret! GastroHero geht wahrscheinlich davon aus, dass der Kunde die ganzen Tage Zuhause sitzt und auf den Lkw der Anlieferung wartet!!! Leider nicht ansatzweise, zuverlässige Informationen erhalten! Mehrmals mit Strorno gefroht und ständig neue Versprechen und wieder nichts passierte. Die Standartauskunft per Mail kam immer sofort, das die Nachricht an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet wurde....!!! Aber davon kam dann nichts, zumindest in den nächsten 3-5 Tagen!!! Ich musste mich am Ende persönlich beim Versanddienstleister durchkämpfen um endlich konkrete Auskünfte zu erfahren!

Sehr professioneller Ansatz, schnelle Antworten und eine gute Einstellung. Einfach toller Kundenservice. Danke, Manuela

Sehr netter Kontakt und professionelle Abwicklung durch Frau Hanspach vom Gastro Hero team

Es gab ein Problem mit einem bestellten Artikel, Frau Hanspach hat uns schnell, freundlich und kompetent weitergeholfen und das Problem sehr zeitnah gelöst. Wir sind mit GastroHero sehr zufrieden.

Schnelle Auftragsbearbeitung, jedoch Lieferung mit einem Transportschaden. Die Bearbeitung der Schadenregulierung zog sich ca. 6 Wochen hin, wurde aber schließlich doch mit einer Erstattung entschädigt. Ich danke dem Bearbeiter Frau Manuela Kielburger.

Ich habe 2017 eine Edelstahl Doppelspüle bei Gastparo gekauft. Sucht man nach Gastparo, wird man informiert, dass Gastparo nun GastroHero sei. Nun habe ich das Problem, dass an der Spüle eine Plastikführung abgebrochen ist. Diese würde ich gerne ersetzen. GastroHero sagte mir zu der Nachfrage nach einem Ersatzteil, dass Sie nicht beraten würden. Mir ging es dabei aber ja nicht um eine Beratung, sondern ich hätte gerne einfach nur ein Ersatzteil für meine Spüle um weiterhin nachhaltig zu arbeiten. Dabei wollte mich GastroHero nicht unterstützen. Natürlich konnte mir der Kontakt des Herstellers auch nicht genannt werden. So lässt sich das Edelstahl-Möbel leider nicht instand halten und ich bin gezwungen es zu entsorgen oder aber mit selbst was zu "basteln". Wirklich schade eigentlich, denn die Spüle tut ihren Dienst sonst hervorragend.