Rücksendung nach einem Fehlkauf wurde perompt abgewickelt, einige Tage später war das Geld am Konto - Frau Juliane Hanspach hat das ganze unkompliziert abgewickelt - besten Dank!

Ware storniert, da Liefertermin nicht eingehalten wurde, mit der Bitte um Bestätigung. Leider keine Bestätigung erhalten. Mehrmals mit dem Support telefoniert, jedes mal das Versprechen: Werde Buchhaltung informieren, die meldet sich dann. Nichts ist passiert. Beim Versanddienstleister konnte ich die Lieferung der Ware stoppen. Nach 4 Wochen meldet sich Bezahldienstleister mit einer Mahnung. E-Mail an Support weitergeleitet. Nun erhalte ich das endlich vom Händler eine Antwort: Haben Stornierung erhalten, wurde jedoch wegen einer Softwareumstellung nicht bearbeitet. Dem Bezahldienstleister habe ich alle Nachweise zugesendet. Nach weiteren 4 Wochen erhalten ich dann vom Bezahldienstleister (und nicht vom Händler!) die Info, dass der Mahnprozess eingestellt wurde.

Kein Service nach Kauf. Berechtiger Anspruch auf Gewährleistung wird konsequent mit Nichtbeachtung ignoriert. Kontaktaufnahme weder telefonisch, per Telefax und Einschreiben an den Geschäftsführer nicht möglich!!!

Der Berater am Telefon,in meinem Fall Herr Haasler, war sehr freundlich,kompetent. Was mir persönlich sehr wichtig ist,trotz kleiner Mailschwierigkeiten,fand Herr Haasler einen Möglichkeit,immer noch freundlich 🙂 diesen Auftrag abzuschließen.👍

Keiner zu erreichen. Ware für 2,5K gekauft, leider hat sie einen Defekt. Telefonisch ist niemand zu erreichen seit einem Monat. Gastro Hero per WhatsApp kontaktieren, bleibt genau so ohne Reaktion, wie Emails zu schicken. Jetzt wird alles lange dauern, Verbraucherzentrale, Anwalt, das dauert und wir haben das kaputte Riesengerät mitten im Betrieb. Schade, denn bei unseren anderen Bestellungen vorher, lief alles gut.

Schade das man keine Minuspunkte vergeben darf. Bekommen jetzt von Billie Mahnungen für Ware von Gastro Hero nachweislich seit 5.8. bzw. 23.8. wieder bei dieser Firma hat. Die sind nicht mal in der Lage Ihrem Inkaso Unternehmer mitzuteilen welche Rechnungen hinfällig sind. Beim nächsten Email bleibt wohl auch nur noch der Gang zum Anwalt.

Unterirdisch. Ware wurde per Vorkasse bezahlt, dann nicht zugestellt und nun renne ich seit Monaten meinem Geld hinterher. Keiner fühlt sich zuständig und man hängt in Warteschleifen. Vorgänge werden geschlossen, obwohl die Rückerstattung der Kosten nicht erfolgt ist. Werde als nächstes zum Anwalt müssen. Auf keinen Fall dort kaufen!!!

Ich hatte vor über zwei Monaten eine Glasspülmaschine gekauft. Leider fehlte ein Schlauch und ohne diesen konnte ich die Maschine nicht bedienen. Nach mehreren Telefonaten wurde mir eine Nachlieferung versprochen, jedoch erhielt ich nichts. Nachdem ich mich für eine Reklamation und eine anschließende Rücksendung entschieden habe, wessen Rücknahme bestätigt wurde, habe ich nach über zwei Monaten immer noch keine Erstattung des Kaufpreises erhalten. Jetzt gehe ich zum Anwalt damit…

sehr schlechter Kundenservice. Genau die gleiche Masche mit Billi Service wie bei Vorgängerin beschrieben eins zu eins gleich. Nur Ärger mit Retour. Kann mir nicht vorstellen, wie Menschen dort arbeiten anscheinend ist alles egal.......NIEEEEE wieder!!!

Unglaublich schlechter Kundenservice. Die Ware wurde beschädigt geliefert: Gläser wurden lediglich im Karton ohne zusätzlichen Schutz verschickt. Die Retoure war sehr umständlich. Abschließend wurde ich von Billie (Inkassounternehmen) gemahnt, da Billie nicht über die Retoure informiert wurde. Nachdem ich endlich eine Kontaktperson hatte und den Vorgang als erledigt ansah, kam die nächste Mahnung, da Gastrohero die Transportkosten zunächst nicht übernehmen wollte. Nach diversem Schriftwechsel taten sie dies doch, haben es aber wiederum nicht an Billie weitergeleitet. Telefonisch schlecht zu erreichen. Nach Beschwerde gingen meine Nummern jeweils nicht durch, so dass ich jedes Mal ein anderes Telefon benutzen musste. Sehr, sehr unerfreulich