Ik kocht een nieuwe 'my only bottle', maar deze lekte. Daarom nam ik via de site contact op met de dienst na verkoop. Ik werd er ongelooflijk snel en accuraat geholpen. Er werd me een nieuwe fles toegestuurd en de andere kon ik kosteloos naar hen terugsturen. Perfecte service! Dankjewel

Ik werd enorm prettig geholpen, omdat het lastig was ivm mijn werk een belafspraak in te plannen werd die een aantal dagen elke keer zonder probleem verzet. De belafspraak was fijn, via een video verbinding keek de medewerker mee en stuurde me uiteindelijk alle informatie toe om m’n sodastream kosteloos op te sturen. Niks dan lof!

Excellent customer service, prompt, professional, and helpful. Never experience customer service this good for a relatively inexpensive product.

T.a.v. Joshua, (customer care) hartelijk dank voor de kwaliteit, service, persoonlijke aandacht en jouw dienstverlening naar de klant toe. Je hebt me aangenaam verrast en dank je wel ook voor jouw initiatief om het probleem op te lossen....TOP !!!!!!

Erg goede service. Wij hebben een Art variant die meteen al kuren had. Na een telefonisch consult werd de SodaStream Art kosteloos opgestuurd ter reparatie. Toen bleek dat deze niet te repareren viel kregen we zonder problemen een nieuwe. Ook met wat extra 'gadgets' ter compensatie/extra service. Al met al een hele prettige ervaring! De nieuwe SodaStream werkt overigens probleemloos.

Uitmuntende service. Defect/verloren onderdeel gemeld op Sodastream apparaat. Werd heel snel gebeld. Kon apparaat kostenloos opsturen en kon aangeven of ik een duurzame oplossing wilde (indien mogelijk repareren of vervangen). Omdat ik duurzaamheid ook belangrijk vind, aangegeven indien mogelijk te repareren. Blijkbaar niet echt mogelijk want binnen een paar dagen was een compleet nieuw apparaat geleverd. Ik heb nog niet vaak zulke snelle en correcte service gezien. Petje af voor Sodastream!

Bij het losdraaien van de CO2 cilinder bleef op de kop van de cilinder het ventiel gedeelte van de SodaStream kleven. De onderdelen vielen los van elkaar op de grond. Het was onduidelijk hoe deze onderdelen weer terug in de kop gemonteerd moesten worden. Via een online video verbinding keek de service medewerker met ons mee en hebben we de ventielonderdelen weer in de juist volgorde in de kop kunnen plaatsen. Na montage van de CO2 cilinder bleek het systeem weer goed te werken. De medewerker heeft in alle rust via de video meegekeken en zodoende is met haar ondersteuning het apparaat weer in goede werking getreden.

Dankzij de camera van de telefoon ben ik prima geholpen door Sharifa die zo kon meekijken. Mijn kleinzoon, die ik intussen op de hoogte heb gebracht, was er ook heel blij mee!

Erg goede service.

Zeer correcte afhandeling van ons probleem! Zeer vriendelijke bediening.