Les Rendez-vous RH ne sont pas honorés. Vraiment très désagréable lorsque l'on fait 5 heures de transports aller et pareil au retour.

J'ai demandé une baisse de puissance du compteur et le service client ne m'a jamais informé des conséquences lorsqu'on remonte la puissance moins d'un an après la baisse. En effet, Enedis facture une pénalité de 54,95€. C'est inadmissible de la part d'un service client. Le client a droit à toutes les informations au préalable. Si la taxe avait été de 500€ cela aurait été pareil. Heureusement que la concurrence existe car cela mérite une résiliation. Ce fournisseur très récent ne fera pas long feu avec ce genre de pratique. Il n'y a pas de message d'alerte lorsqu'on fait la demande par mail comme il m'avait été demandé de faire lorsque j'ai téléphoné. Je n'ai eu l'information ni par téléphone ni par mail! Il faut avertir le client avant le changement et non pas après comme ils ont fait. Ils essaieront de trouver des prétextes pour se justifier. De plus, il n'y a aucun geste commercial de la part de ce fournisseur. Le seul moyen d'amortir cette taxe est donc de partir chez la concurrence et j'en avais bien informé le service client. Je vais donc chez Alpiq qui a un service client irréprochable et où il est possible de souscrire à une puissance du compteur par palier de 1kW (5kW-6kW-7kW-8kW…) Je ne suis pas près de retourner chez ce fournisseur. Mise à jour du 27/12: Attention aux faux avis élogieux qui boostent la note lorsqu'une série de mauvais avis est publiée! C'est une pratique très répandue chez certains fournisseurs.

Accueil téléphonique très désagréable. Aucune patience pour répondre aux questions concernant les différents abonnements. Vous avez perdu un client !!!

J'ai souscrit auprès de la bellenergie il y a 1 an et je suis très satisfait: service clients facilement joignable et serviable. Electricité verte et moins chère que le tarif réglementé. Rien à redire.

Bien que j'ai donner un IBAN valide à la souscription, ils me disent que le prélèvement à été rejeté (alors que mon compte est provisionné et que ma banque n'a eu aucune demande de prélèvement de leur part). Ils me disent que désormais je dois payer par virement sauf qu'ils ne disent pas comment faire ?? Et par là desus, ma consommation à soit disant doublé alors que je n'ai rien changé à mes habitudes (je chauffe au bois). Alors vraiment à fuir !!!

Ayant quitté la belle énergie avec qui tout c était bien passé, 3 semaines aprés ils ne m ont toujours pas virés le reliquat qu ils me doivent ( 250 e quand même ) J espere que ca va se résoudre TRES vite et que cela ne reflette pas leurs réels services. Je m interroge ......

Scandaleux! Labellenergie ne respecte pas le code de la consommation. En effet, Labellenergie impose ses services - et les frais qui vont avec - alors même qu'aucun contrat n'a été signé! En réponse à votre intervention, je maintiens que ma souscription a été finalisée sans la validation par e-mail que vous décrivez.

Suite a résiliation du contrat, la belle énergie a calculé la facture de régul. Résultats ils me doivent 375.30 euros. Paiement censé être effectué sous 15 jours. La facture a été éditée le 17 octobre. Nous sommes le 09 novembre toujours aucun paiement de reçu. Vous les appeler, ils sortent comme excuse le délai bancaire. Nous particuliers, arrivons à faire des virements instantanés, mais apparemment pour une entreprise de leur taille c'est au dessus de leur compétence. C'est honteux. Juste pour gratter quelques jours, vous récoltez un mauvais avis, et je saurai vous faire une excellente pub !!

Le contrat est rapidement mis en place, je n'ai eu aucun soucis. L'abonnement au réel est très agréable et permet de faire plus attention. Il semble permettre d'avoir moins de mauvaise surprises en cas de résiliation ou au bout d'un an lors de la révision! Je vous recommande grandement ce distributeur. Les informations sont claires, c'est agréables.

Impossible de régler un différend sans faire appel à un médiateur. Malgré mes relances et les preuves apportées, La belle énergie préfère m'ignorer que de corriger leurs erreurs.