De communicatie is uitstekend. De afspraken waren duidelijk. De afhandeling was uiterst efficiënt!

Gemeente verplicht dat ze een paspoort thuis komen brengen met AMP groep. Ik ben thuis, word niet aangebeld nadat ze het tijdvak al hadden verruimd. Krijg een mail om een nieuwe afspraak te maken met een foto van mijn voordeur. Telefonisch word nooit opgenomen en Whatsapp reageert veel later dan ze aangeven.

Slechte communicatie. Zat de hele ochtend te wachten terwijl de medewerker pas 1,5 uur later kwam opdagen. Ze vermelden dat je ruim van te voren op de hoogte wordt gebracht bij vertraging. Niet dus.

is gewoon belachelijk . moest thuis zijn voor bestuurder kaart. Nederland op zijn ...... Dit moet gewoon via gemeente kunnen of gewoon post met dubbele brief zoals pinpas bijv. krijg het gevoel of we in een dictatuur gaan leven. ook een dik verdien model 133 euro voor deze kaart. Zijn compleet aan het doorslaan in Nederland.

De mederwerken had geen zin om te werken, dus moest ik twee keer de telefontotsel deur voor hem openen omdat hij bij de verkeerde deur stond. Hij wilde dat ik meteen naar beneden kwam. Ik zei hem dat hij rechts moest gaan en ongeveer 3 meter moest lopen om bij de juiste deur te komen. Uiteindelijk ben ik naar beneden gegaan, maar wist niet dat ik mijn rijbewijs moest laten zien. Dus ging ik weer naar boven. Het verbaasde me dat hij niet meekwam en beneden bleef wachten. Ik ben eerlijk dus ik zag aan hem de arrogantie en de unvriendelijkheid. Ik denk dat ze de service beter kunnen maken.

Ik raad mensen af een identiteitscontrole bij AMP te doen. Ze sturen vooraf een indrukwekkende lijst van veiligheidsvoorschriften, maar deze worden niet aangehouden. Zo vond de controle niet in privacy in mijn woning plaats, maar buiten in de vrieskou op straat, onder de ogen van alle passanten. In strijd met de geheimhoudingsplicht, wist de controleur de naam van mijn bank. Nu vrees ik dat mijn identiteitsgegevens letterlijk op straat liggen. Ik heb een klacht bij mijn bank ingediend en zal deze doorsturen naar de AFM.

Maakt goede afspraken en worden altijd keurig nagekomen.

uitstraling

Goede communicatie naar de klant. Ook veiligheid voor klant goed geregeld. Correcte benadering van klant door medewerker.

Echt super goed werd ik geïnformeerd over de levering. Op10 seconden nauwkeurig werd de afspraak na gekomen.. Hoe mooi is dat. Vooraf prima geïnformeerd welke documenten en benodigdheden van mij werden verwacht. Veiligheid ook super.. Vooraf foto van de koerier en geheime code om zelfs de koerier naar te vragen. Een voorbeeld voor vervoerders!