Haben das erste mal bestellt und waren total enttäuscht. Für die Qualität wird viel zu viel Geld verlangt. Eine kostenlose Rücklieferung ist nicht möglich. Schade, wir werden kein zweites Mal bestellen.

Boden überzeugt mit ausgefallenen Mustern und Farben. Besonders die Kleider sind einfach nicht von der Stange und bringen regelmäßig Komplimente ein! Jeder Kontakt zum Kundenzentrum hat bei mir bisher gut und schnell geklappt- ob falsche Artikel oder zu spät überwiesen. Ja, die Preise sind hoch, ich bestelle nur bei Rabattaktionen. Und ein bisschen vermisse ich persönlich die schlichten aber edlen Kleider. Habe seit Jahren ein wunderschönes Kleid im Schrank und warte, dass mal wieder etwas Vergleichbares kommt- manchmal ist es der Farben und Muster fast zu viel. Bei manchen Stücken hat die Qualität nachgelassen. Andere dagegen überzeugen zu 100%. Ich bleibe treue Bodenkundin.

Ich war langjährige Kundin bei Boden und habe bestimmt ein Vermögen ausgegeben für Kleidung ausgegeben. Leider wurde die Qualität zunehmend schlechter, die immer teureren Kleider werden in China gefertigt und die meisten sind mittlerweile aus Polyester. Sehr, sehr schade

Ich kann mich meiner Vorgängerin nur anschließen - ich habe das gleiche Problem. Ich hatte ebenfalls in der Weihnachtszeit eine Rechnung vergessen zu begleichen. Am 07.01.2025 hatte ich eine Zahlungserinnerung im Briefkasten, angeblich die 2. Erinnerung (was nicht stimmt - ich hatte bisher keine Mahnung erhalten). Das Schreiben war auf 22.12.2024 datiert und hatte 7 Tage Zahlungsziel. Ich habe die Rechnung direkt bezahlt. Am 15.01.2025 habe ich nun ein Schreiben von einem Inkasso Unternehmen erhalten. Ich bin seit ca. 15 Jahre Kunde und habe meine Rechnungen immer pünktlich bezahlt. Das ist das 1. Mal, daß ich eine Rechnung vergessen hatte. Schon etwas irritierend, wie man hier mit Kunden umgeht und direkt an ein Inkasso Unternehmen abgibt. Noch dazu mit solch kurzen Fristen. Der telefonische Kundenservice hat mir nicht weitergeholfen, sondern mich lediglich an das Inkasso-Unternehmen verwiesen, da man scheinbar die Forderung weiterverkauft hat. Ich weiß ehrlich gesagt nicht, ob ich hier weiter Kunde sein möchte. Das ist schon etwas befremdlich. Da ich scheinbar kein Einzelfall bin, bei dem die 1. Mahnung gar nicht ankam und die 2. Mahnung erst nach der gesetzten Zahlungsfrist, muss man sich vielleicht einmal fragen, ob die Bearbeitungsabläufe im Hause BODEN korrekt laufen. So vergrault man sich nur die Kunden.

Auch ich habe bis heute in den letzten Jahren mehrere Hundert Euro dort gelassen… warum auch nicht, die Mode ist schön und sie passt mir. Leider habe ich im Vorweihnachtsstress eine Rechnung übersehen… ich hatte dann eine Mahnung per Post bekommen, die am 19.12. geschrieben und erst am 27.12. von der Post gestempelt wurde. Zahlungsziel 7 Tage 🤡. Ich habe sofort bezahlt und Boden eine email geschickt, dass ich den Brief erst Mitte Januar bekommen habe und unverzüglich bezahlt habe. Genau an diesem Tag habe ich allerdings auch ein Schreiben von einer Inkasso-Firma bekommen. Eine erneute Rückmeldung bei Boden wurde von „Erik“ zweimal sehr unfreundlich abgebügelt. Leute… Ich weiß nicht ob man sich das als Unternehmen heute noch leisten kann. Für mich gabs ein Leben vor Boden und jetzt gibt es eins danach. Habe da das letzte mal bestellt. 🤷‍♀️

Kann nichts Negatives sagen. Alles klappt: Retoure, Rückzahlungen und das rasch.

Habe eine Damenstrickjacke und die passende Kinderstrickjacke bestellt und dafür € 200,95 bezahlt. Die Qualität ist so schlecht, unfassbar. Jeder Chinese oder Ranschladen bietet bessere Ware an. Die Firma sollte sich schämen. Bin über Facebook Anzeigen drauf reingefallen. FINGER WEG VON DIESEM LADEN !!

I purchased two dresses from Boden after reading the reviews as I wanted to invest in clothing that would last and assumed their clothes were high quality for the price. I was SHOCKED. The material and construction of the dresses was, no exaggeration, appalling! The material was cheap and thin and the threads were hanging out of the hem and the button holes. I would have been disappointed had I bought these from Primark or Shein (one of the dresses was 200 euro from Boden!) This seems to be a very sad trend in brands that once prided themselves on quality. They build a good name, the brand get sold and the new management sells cheaper goods for the same price to maximize profit.

Ich möchte eins vorweg sagen: Boden hat grundsätzlich eine super Auswahl. Zwar ist die Preisgestaltung schockierend, aber es ist eben mal was anderes. ABER: deren Arbeitsweise im Back-Office, bei der Abwicklung von Retouren und Finanzen ist gruselig. Ich habe letzte Woche ein Inkasso-Schreiben erhalten. Daraufhin habe ich mehrfach im Kundenservice angerufen und gesagt, dass ich alles zurückgeschickt hatte. Die Damen haben mein Anliegen zwar aufgenommen, aber erfolgt ist daraufhin nichts weiter. Erst als ich selbst meine Retour nachverfolgt habe und denen ein PDF Nachweis IHRES PARTNERS ZIGZAG zukommen lassen habe, wurde mein Inkasso "aus Kulanz" eingestellt und auch "aus Kulanz" die anstehenden Gebühren zurückgezogen. Eine Frechheit. Kein Entschuldigung für das Versehen, nichts. Wenn ihr bestellt speichert euch gleich die PDF von der Retour als Nachweis. ------ I would like to say one thing in advance: Boden has a great selection. The pricing is shocking, but it's something different. BUT: their way of working in the back office, in handling returns and finances is scary. I received a debt collection letter last week. I then called customer service several times and told them that I had sent everything back. The ladies took my concerns on board, but nothing more was done. Only when I tracked my return myself and sent them a PDF proof from THEIR PARTNER ZIGZAG was my debt collection stopped ‘as a gesture of goodwill’ and the pending fees were also withdrawn ‘as a gesture of goodwill’. What a cheek. No apology for the oversight, nothing. As unfortunate as it is, don't order anything from them! And if you do, save the PDF of the return.

Ich komme auf meine vorherige Bewertung (Bloß nie mit Kreditkarte) zurück. Was sich der Kundenservice aktuell leistet, schlägt dem Faß jetzt wirklich den Boden aus. Wie geschildert hat Boden irrtümlich eine hohe Vormerkung von über 1300,-- € nicht gelöscht. Mit Mail vom 20.09.2024 beharrte Boden ausdrücklich auf diese Vormerkung. Danach schwieg man - trotz aller Mails. Man schwieg bis zum 01.10.2024. Dann stritt man ab, dass es diese Vormerkung je gegeben hatte. KEIN SCHERZ! Ich möge das doch bitte beweisen. Mittlerweile hatte man die fehlerhafte Vormerkung nämlich doch gelöscht. TOLL! Fehler sind natürlich menschlich - aber man sollte sie zugeben und korrigieren, anstatt erst darauf zu beharren und anschließend abzustreiten. Boden sieht auch keinen Grund sich zu entschuldigen. Man habe ja keinen Fehler gemacht. Wenn man irrtümlich eine Vormerkung nicht gelöscht habe - was natürlich nicht passiert ist (da nicht erlaubt) - würde man sich vielleicht entschuldigen, aber...da es ja keine Vormerkung gegeben habe..... Leider hat man vergessen, dass man per Mail vom 20.09.2024 auf die fehlerhafte Vormerkung beharrte. Und diese Mail habe ich noch - und auch an Boden weitergeleitet. Seitdem ist wieder SCHWEIGEN angesagt. Man will mich auch angerufen haben zwecks Klärung - leider zeigte mein Telefon und mein Handy keinen Anruf in Abwesenheit an. Boden muss dringend am Kundenservice arbeiten - Service am Kunden! Nicht vom Kunden. Und an der Buchhaltung!!!! Irgendwas muss da schwer schiefgelaufen sein. Obwohl man die Vormerkung ja nicht der Kreditkarte belastete (fehlte "nur" beim Verfügungsrahmen), ist auf meinem Kreditkartenkonto jetzt ein dickes Plus und ein Minus auf dem Girokonto. Obwohl immer noch eine Vormerkung von 178,20 € hinterlegt ist - der Zahlungseingang wurde mir aber für den 21.09.2024 bestätigt. Wahrscheinlich kommt bald Post vom Inkasso-Büro. Dieses "Nachtreten" von Boden hat die Sache weiter verschlimmert.