Toujours satisfaite de Becquet, bravo!

je suis client depuis de longues années, il y a eu des problèmes, de livraisons retardées ou des produits peu convaincants, peu nombreux sur une cinquantaine de de commandes. Mais des produits de qualité au final et originaux., le retard peu s'expliquer sur des produits en rupture ou en réaprovisionnement, cet aspect est à améliorer, au niveau de l'information.

Je suis très déçue, j’ai commandé un cadeau de Noël le 11 décembre, si j’avais su j’aurais pris la livraison express, le délai étant de 10 à 15 jours je pensais le recevoir au maximum le 27 décembre date ou je souhaitais l’offrir à une personne que je vois qu’à cette date précise. J’ai contacté le service client le 18 décembre qui m’a rassuré. Aujourd’hui en discutant avec le chat du site BECQUET, on me dit que mon colis a été pris en charge que hier le 26 décembre (15 jours après l’achat) et qu’il y’a de nouveau 10 a 15 jours d’attente car j’ai choisi la livraison standard ! Et quand je pose plus de questions au chat, le monsieur stop la conversation ! C’est inadmissible j’aurais aimé être prévenu avant j’aurais pu prendre mes dispositions ou choisir la livraison express quand j’ai été en contact avec le service client et que mon colis n’était toujours pas parti à ce moment là. Très déçue !

Délai de livraison soit disant 5 jours. commandes passées le 14, nous sommes le 27 et toujours en préparation.... Lamentable, je vais demander un remboursement pour non respect des règles. Merci pour mes enfants qui n'ont pas eu leur cadeau. Même adultes ils ont été très déçu !!!!!

Bonjour Commande passer début décembre pour l'avoir pour Noël et le 25 pas pû offrir ma commande car toujours pas reçu. Envoie plusieurs messages sur Messenger aucune réponse, impossible de les joindre au téléphone pour annuler ma commande car numéro payant et mon forfait ne le permet pas. Je suis fortement mécontente.

Bonjour, Commande passée le 8/12 car confirmation de livraison avant Noël, sinon, je n'aurais pas commandé. Ne voyant pas le colis arrivé, j'ai appelé deux fois, en tombant sur des plateformes avec des personnes qui n'écoutaient pas et qui lisaient bêtement un texte : livraison express avant Noël. Bien évidemment, nous sommes le 26/12 et le colis n'est toujours pas expédié !!!

j ai pue faire mon choix et je suis très satisfaite

Bonjour, cause doublon de commande et en suivant les conseils de votre service client par téléphone j'ai refusé la livraison du colis de ma commande. Colis retourné chez Becquet le 16/12. A ce jour, je n'ai aucune nouvelle de votre part. Merci de me tenir informée et de procéder à mon remboursement. J'ai déjà fait une réclamation écrite à votre service client, sans réponse. Je confirme également les délais de livraisons non respectés et ma commande ne serait jamais partie sans un appel de ma part à votre service client, bonne qualité des articles cependant.

J'ai commandé quelques articles chez Becquet et je suis relativement satisfait des produits et du délai d'expédition. Cependant, la SEULE fois où j'ai retourné quelque chose, non ouvert, dans la semaine suivant sa réception (la couleur n'était pas bonne), ils n'ont pas accusé réception du retour et ont complètement ignoré trois demandes de nouvelles que j'ai soumises sur leur site Web. Il n'y avait aucun agent pour m'aider lors de leur chat en ligne (pendant les heures normales de bureau en semaine), et après plusieurs minutes d'attente sur leur ligne téléphonique, j'ai abandonné. Après des semaines d'essais, j'ai finalement contacté ma société de carte de crédit pour déposer un litige. Ce n'est qu'APRÈS que ma société de carte de crédit soit intervenue en mon nom que j'ai finalement reçu une réponse de Becquet promettant un remboursement.

Proposition alléchante sur catalogue papier. Passe commande par courrier avec payement par chèque, car moins cher que par internet. Une semaine plus tard aucune nouvelle, je téléphone prétendent n'avoir pas reçu de commande par courrier, nous demandent si le chèque apparait débité sur notre CC ? pas débité. Gros rires de leur coté. Je fais opposition sur mon chèque. Je décide de regarder sur le site : j'ai bien fait, certains articles commandés sont indisponibles. Pas sérieux s'abstenir