Super faire Preise

Ho fatto una recensione negativa qualche giorno fa'... fateci caso ... rispondono a tutti con la stessa mail ... copia incolla.... Dicono ci dispiace per l'ultima sua esperienza... ma quale?.. prima è ultima!!! State tranquilli...non è che non ci siamo accordati e che non ne li avete restituiti i libri anche se io ho pagato per farmeli inviare indietro.....quindi .... Io scriverò tante ma tante recensioni negative ....e non mi stancherò mai di raccontare la mia unica e ultima esperienza con momox...facevano più bella figura chiedermeli per beneficenza senza tutti questi imbrogli NON VI FIDATE DI LORO ...SE VOLETE VENDERE I LIBRI USATI FATELO CON LIBRACCIO LORO SONO DI FIDUCIA E ITALIANI SOPRATTUTTO. VERGOGNA MOMOX VERGOGNA!

Wir haben für 253€ Kleidung bei Momox gekauft. Leider haben wir es 2 Wochen zu spät zurücksenden können, ich war in der Zwischenzeit im Krankenhaus. Ich verstehe, dass es meine Schuld ist. Aber ich finde es absolut unverständlich, dass Momox die Kleidung auch auf Bitte und Hinweise für die Gründe NICHT zurücknehmen will. Heftig ist: wenn ich die Kleidung jetzt zurückverlaufen will über die App, würde ich dafür weniger als 20€ bekommen. Leider passen sie nicht. Wäre es nicht kundenfreundlicher gewesen, die unbenutzte und etikettierte Ware zurück zu nehmen? Sie verlieren Kunden, die das Konzept unterstützen wollten. Nie wieder Momox. Keine Kulanz, nicht mal von der Fachabteilung. Eure Antwort: „Wir nehmen jedes Kundenfeedback als Anlass, es künftig besser zu machen“ - Nein tut ihr nicht, ihr bleibt ja bei eurer Entscheidung und wiederholt nur, was ich bereits geschrieben habe. Schlechtes Image baut ihr euch da auf.

Eine große Auswahl an Büchern in verschiedenen Zuständen. Schneller Versand, ohne Versandkosten ab wenigen Büchern. Top.

Meine Erfahrung mit Momox war äußerst enttäuschend und nicht nachvollziehbar. Alle eingesandten Artikel wurden von mir im Vorfeld sorgfältig geprüft, gereinigt und in einwandfreiem Zustand versendet. Dennoch wurden zahlreiche Stücke abgelehnt. Ein konkretes Beispiel ist ein Mantel der Marke Rino & Pelle, der nie getragen wurde und absolut neuwertig ist. Auch eingesandte Schuhe, die lediglich leichte Gebrauchsspuren aufweisen und teilweise nahezu unbenutzt sind, wurden zurückgewiesen. Die Begründung, dass Kund:innen neuwertige Ware bevorzugen, wirkt widersprüchlich zu Ihrem Konzept einer Second-Hand-Plattform. Diese Praxis erscheint inkonsequent und wenig transparent. Second-Hand-Ware sollte gepflegt und in gutem Zustand sein, was bei meinen Artikeln zweifellos der Fall war. Dass Momox jedoch nur Artikel annimmt, die wie ungetragene Neuware aussehen, untergräbt den Grundgedanken des Second-Hand-Verkaufs. Für Verkäufer, die Zeit und Mühe investieren, ihre Artikel zu prüfen, zu reinigen, zu verpacken und zu versenden, ist ein solches Vorgehen nicht nur frustrierend, sondern schlicht unprofessionell.

Ich habe Artikel gesendet, die nicht akzeptiert wurden da behauptet wurde Loch und Fleck. Ich habe mir die Sachen genau angesehen. Da war kein Loch oder Fleck. Dann habe ich um Rücksendung der Artikel gebeten. Ich hatte momox über meine E-Mail-Adresse kontaktiert, da ich auf die Plattform nicht mehr komme seit ein neues Passwort vergeben wurde. Ich konnte keine Entscheidung im Portal treffen. Dann kam von Momox eine E-Mail. Wir haben keine Entscheidung von Ihnen erhalten wir werden die Sachen recyceln Ich hatte mit einer Mitarbeiterin per E-Mail kontakt, das ich die Sachen zurück möchte.

Zuerst hat man einen großen Aufwand alles einzuscannen um dann ein paar Cent pro Buch oder Gewandstück zu erhalten, dann den Aufwand alles zu Verpacken und zu versenden. Freut sich auf gerade höchstens mal auf vielleicht 10 Euro pro Paket und dann wird so gut wie alles abgeleht, obwohl die Sachen vollkommen in Ordung sind. Hab 3 Euro bekommen. Das nenn ich mal Abzocke. Kann nur abraten davon. Mach ich nicht wieder.

Wir haben bereits mehrfach beim Verkäufer MOMOX reklamiert, und um Erstattung des gezahlten Kaufpreises gebeten, da uns die Bestellung durch DHL nie zugestellt wurde. Das Sendungstracking liefert zudem den Nachweis, dass die Sendung bereits vor Tagen an den Absender zurück gesandt und ihm zugestellt wurde. Momox geht jedoch auf keine Reklamation ein, sondern ignoriert sie, oder verhöhnt uns noch mit Antwortmails à la: "Wie schön, dass Sie unsere Artikel endlich erhalten haben und zufrieden sind." Was soll das ? Geht man so mit enttäuschten Kunden um ? Hat das System bei diesem Anbieter ? Oder ist da eine durchgeknallte KI am Werk ?

Ich habe Momox bisher als zuverlässige Plattform für den Verkauf von gebrauchten Büchern geschätzt, doch meine letzte Erfahrung hat mich zutiefst enttäuscht. Ich habe ein absolut einwandfreies Buch eingeschickt – keine Knicke, keine Markierungen, das Buch war in einem Zustand, den ich selbst als "wie neu" bezeichnen würde. Umso überraschter war ich, als mir das Buch abgelehnt wurde. Das Schlimmste: Als ich das Buch zurückerhielt, war es beschädigt! Der Buchrücken hatte einen deutlichen Schnitt, und auch das Cover war eingerissen. Diese Beschädigungen waren definitiv nicht vorhanden, als ich es gemeinsam mit anderen Büchern sorgfältig verpackt eingeschickt habe. Es wirkt, als sei das Buch unsachgemäß behandelt worden, was absolut inakzeptabel ist. Ich bin nicht nur enttäuscht, sondern auch verärgert darüber, wie wenig Sorgfalt hier an den Tag gelegt wurde. Es kann nicht sein, dass ein Buch in einwandfreiem Zustand eingeschickt wird, abgelehnt wird und anschließend beschädigt zurückkommt. Für mich steht fest: Nach dieser Erfahrung werde ich Momox nicht mehr nutzen und auch nicht weiterempfehlen. Kundenservice und der Umgang mit den eingesendeten Artikeln sollten dringend überdacht werden. Fazit: Keine Transparenz, keine Sorgfalt und definitiv kein Vertrauen mehr in diese Plattform.

Finger weg von momox. Geschäftsmodell „das Spiel auf Zeit“ Habe eine Wellensteyn Mantel hingeschickt. Angeboten wurden rund 90€. Bekommen soll ich jetzt 0€? Vermute ich, denn auch das lässt sich nicht klar feststellen. Es wird jetzt nicht mal mehr die Möglichkeit angeboten, die Ware kostenpflichtig zu retournieren. Die einzige Info in der App „Ablehnungsgrund echtpelz“ - aber keine Nachfrage oder Möglichkeit zur Entscheidung bzgl. der weiteren Vorgehensweise. Spannend auch: Der Hersteller meines Mantels wellensteyn hat noch nie in irgendeinem Produkt Echtpelz verarbeitet. Also jetzt eindeutig das Spiel auf Zeit damit man meinen Mantel dann für 0€ bekommt und teuer verkaufen kann weil ich irgendwann nicht mehr nachfrage? Da steckt doch System und Absicht dahinter. Also momox, wurde der Artikel jetzt abgelehnt oder nicht? Falls ja, muss Momox den Artikel kostenfrei retournieren da die Einschätzung zu 100% falsch ist. Auch dieser Fall wurde an den EU Konsumentenschutz weitergeleitet.