Heb gebeld vandaag... 0800 nr werkt niet geen gratis bellen naar Scarlet... Ben al jaren Scarlet klant ... Betaal 42 euro per maand elke maand... Nu dat ze een verandering is met Proximus moet 12.60 euro meer betalen zou 1 malig zijn omdat het van de eerste van de maand zou zijn tot einde van de maand... Ik betaal elke keer voor de 7 de van de maand nu zou ik voor de 8 januari 54.60 betalen klopt niet volgens mij ... het bedrag moet hetzelfde blijven waarom niet gewoon contracten laten doorlopen zoals het altijd geweest ... Als ik meer moet betalen verander ik

last monthi receive an email telling in that, scarlet services will be transfered to proximus so they have charged me for a full month of services 42 eur (trio) for November, and this month i got 60,2 eur december bill saw 18.2 Eur charge for the fusion and 42 EUR normaly for the monthly subscription

Als er een probleem was (of beter : "een probleempje"), dan werd het onmiddellijk opgelost !

Prix compétitifs pour un service fiable.

il y a un mais"voir pub scarlet" il installe la fibre à domicile via unifiber mais rien ne fonctionne, on envoie 3 techniciens pour s'entendre dire que le signal est mauvais au boitier ,avant ,d'abord de s'assurer que le raccordement extérieur soit fait et fonctionnel. Plus d’internet de puis 1 mois, la prochain fois mon raccordement à ma banque sera en panne aussi pour payer ma facture...

Connexion internet rame (-de 10mbps) depuis 1 mois. 2 visites de technicien qui disent la même la chose, cela vient de la ligne. Mais que fait Scarlet ? Et bien on nous fait faire des manipulations idiotes sur le décodeur, on change le change également. Mais rien ne change. Cela est super car impossible de travailler depuis la maison et aucune solution trouvée ! JE DECONSEILLE SERIEUSEMENT CETTE SOCIETE. MANQUE DE SERIEUX, IL N INTERVIENNE PAS SUR LA LIGNE SACHANT QUE LE PROBLEME VIENT DE LA !!!!

Rekeningen die ik maanden lang moest betalen ook al was alles opgezegd en wa er telefonisch gezgd dat jullie mij het trug zouden betalen … maar ik kreeg nog rekeningen.

25 november komen ze modem installeren. Op papieren staat wifi+ telefoon… Na 21x bellen met Scarlet, wachtende op mijn kaartje, iedereen zegt iets anders… Ze sturen me naar een adres ‘voor een kaartje ‘in mijn telefoon. Leuvensesteenweg 224, Tielt winge, in de middle of nowhere, tussen vijvers in de pikkedonker. Was echt een hel! Daarna na de zoveelste teleurstelling, zeggen ze me een kaartje in van den borre. Is op de tiensesteenweg… er wordt me niets gezegd daarover! Zegt dat van in het begin?? Naftverspilling!! Ze gingen het oplossen en mij een kaartje opsturen, niet gebeurd!! Ben maar zelf een kaartje gaan halen. Ik belde dus met mijn orange 4g buitenhuis. Kreeg dan een rekening van orange… De rekening van Scarlet, die kreeg ik al wel snel met mail… Met mijn kaartje van Scarlet via app bevestigd, een week ben ik onbereikbaar geweest??? Ze verwachten nu dat ik 70€ betaal… Voor deze slechte service. Ben zaterdag naar Proximus geweest. Weg van Scarlet… Ik belde naar Scarlet, toch moet ik 70€ betalen?? Dus ik heb een rekening van orange gehad, Scarlet hun rekening stond al heel snel op mijn mail, nu betaal ik ook voor Proximus?Nu krijg ik een bericht, we hebben je activeringsaanvraag uitgevoerd van Scarlet? Wtf Ik ben invalide, waar zijn ze mee bezig? Ik betaal niet, voor alles! Ik eis het geld terug wat ik niet gekregen heb! In van den borre zeiden ze me, ach daar verschiet ik niet van, scarlet is echt een slechte organisatie 😡 Ik ben nu bij Proximus, super duur! Orange heb ik hier geen bereik… Wel 4g, dat heb ik vorige week ook moeten betalen? Dus mensen, jullie zijn gewaarschuwd! Een zeer ontevreden ex klant!

Nieuwe decoder ontvangen, zelfde problemen: beeld valt stil, doorspoelen volgens MS time = elastische tijd, steeds heropstarten, nog geen verbetering, alles heropstarten, geen verbetering, en dat elke dag minstens 1 keer. Scarlet, besteedt je geldt aan degelijke apparatuur ipv aan reclame, if is jet echt zo erg gesteld? T'wordt tijd dat ik ga streamen ipv dit vehikel te blijven ondersteunen.

Sinds een paar dagen kan ik niet meer inloggen bij mijn free-mailbox, kunnen jullie me helpen. Gebruikersnaam is: tsd94590 Ik weet niet naar waar ik me moet richten om dit opgelost te krijgen.