El país de hotel de destino me prohibe la entrada por el coronavirus y el hotel y vuelo me lo cancelan pero NUSTAY NO me devuelve el dinero. en esta situación de pandemia mundial y crisis sanitaria esto es una ESTAFA

Excellent customer service in obtaining a refund for a hotel booking in Las Vegas after the hotel closed for 30 days. Alex was professional, efficient and most importantly, extremely kind during this stressful time. He understood my situation and treated me as an individual. He was patient and persistent in dealing with the Supplier. I am most impressed and would not hesitate to place future bookings with him.

Useless. I just want to reschedule my trip to a later date because my event was rescheduled from corona virus, and they won't help in any way. This company is appalling. Update: Nustay has reached out and offered me a voucher for my original stay which is a huge step up from before, which i appreciate.

Initially, Nustay did not give us a refund for cancelling our hotel reservation due to the coronavirus pandemic, but then they reached out to us recently and were very understanding. They gave us a full refund even though the hotel itself would not give the refund. I appreciate the excellent customer service and will plan to use them again.

Wollte gerade das Geld für eine Buchung über Ostern in Hamburg für ein Hotelzimmer zurückfordern. Die Verbraucherzentrale hat bereits bestätigt, dass Bucher von touristischen Übernachtungen in Deutschland aufgrund von Corona Ihr Geld zurückerhalten würden. Nustay definiert anscheinend die geltenden Rechte neu und will mir nichts zurücküberweisen. Jetzt muss ich extra einen Anwalt einschalten. Bei all meinen anderen Buchungen war die Rückerstattung kein Problem nur bei Nustay nicht.

je tiens à remercier Nustay pour le geste commercial en effet j ai reçu 1 bon d achat du montant de ma réservation annulée du au convid 19 (à la base j avais pris une offre non remboursable ). Ce bon est valable 18 mois et il est à utiliser pour une prochaine réservation . Merci Nustay

Such great customer service, quick response & under the unfortunate circumstances of having to cancel due to no travel allowed and coronavirus the refund was done instantly & so understanding.

Ce sont les moins chers. Par contre ils modifient le prix au moment du paiement et te disent que c’est Google qui fait ça!!!!! J’ai eu à décaler à cause du corona et cela a pris 3 jours pour qu’ils acceptent. 5 étoiles car moins cher et ont décale malgré mon achat non remboursable . Ils sont sérieux.

Nustay ne rembourse rien suite à mon annulation de voyage à cause du confinement imposé par le gouvernement, ne prévient pas l'hôtel non plus, Je n'ai aucun recours car cette société est Danoise. Le correspondant pour résoudre les problèmes ne parle pas français et utilise Google traduction pour vous répondre. Ce n'est qu'après avoir vu mon avis sur Trustpilot qu'ils me proposent un bon sur 18 moi correspondant au montant versé lors de ma résevation. Je vous tient au courant (merci de m'avoir aidé via vos lecture) ;)

Customer service have been brilliant at coming back with no delay, very helpful when I needed to make a cancellation.