Después de varios días de que ha llegado a Alemania el anillo que he devuelto, todavía no me han reembolsado el dinero. Me consta que han recibido el paquete y no me atienden el teléfono. Les he dejado ya dos mensajes diciendo para lo que les llamaba y no me contestan. Actualizo: mi reseña si se ajusta a la realidad. Si es cierto que hice el envío por mi cuenta , pero a la misma dirección que la que viene en la etiqueta, es más , por mi cuenta, el envío llega antes. Y si os consta a ustedes porque yo les envié captura de pantalla mediante email para que comprobaran ustedes que el paquete ya había sido recepcionado. En correos me dijeron que tardaría máximo 6 días en llegarles el paquete. Lo que veo es que si ponen ustedes disculpas y problemas para la devolución del dinero. Le he llamado hoy otra vez y no me ha cogido el teléfono. Pero por aquí sí me contesta, no da usted la cara. Sin comentarios. Decepción. Espero que sea cierto de que me han hecho la devolución. Si no tendré que volver a quejarme. Ojalá pudiera subir la captura de pantalla de Correos para que las personas pudieran ver que no miento. Ya no sólo decepción la gestión de la devolución, si no con la atención al cliente, PÉSIMA, también dada por otros clientes. Ya no voy a seguir con más comentarios.

They did not let me do a return.

Excepcional. Compré un colgante y me han enviado el colgante, un libro sobre el mundo de las piedras preciosas, el certificado de autenticidad, un descuento.... estoy encantada. Volveré a hacer un pedido sin duda

LO DÍFICIL ES ELEGIR.HAY TANTA VARIEDAD QUE PARECE LA CUEVA DE ALÍ BABÁ. VES UNA JOYA Y LUEGO ENCUENTRAS OTRA QUE TE GUSTA MÁS, Y LUEGO OTRA Y DESPUÉS OTRA ...ES LA PRIMERA VEZ QUE COMPRO EN JUWELO Y REPETIRÉ SIN DUDA.COMPRÉ 4 ANILLOS QUE ERAN INCLUSO MÁS BONITOS DE LO QUE SE VEÍA EN LA PÁGINA.ME LLEGARON EN EL PLAZO PREVISTO, JUNTO CON LOS REGALOS QUE HACEN POR LA PRIMERA COMPRA , LOS CERTIFICADOS DE AUIENTICIDAD Y TAMBIÉN UN FORMULARIO POR SI TENÍA QUE HACER UNA DEVOLUCIÓN. TODO MUY CLARO Y BIEN EXPLICADO. ADEMÁS DE LA VARIEDAD Y SUS ORIGINALES DISEÑOS, ES DE DESTACAR QUE HAY ARTÍCULOS PARA TODOS LOS PRESUPUESTOS Y SIEMPRE DE CALIDAD. Y EL TRATO AL CLIENTE ES INMEJORABLE .TIENES TODA LA INFORMACIÓN QUE NECESITAS, Y ADEMÁS UN TELÉFONO GRATUITO POR SI TIENES DUDAS. SI TE GUSTAN LAS JOYAS CON GEMAS NATURALES , JUWELO ES UN REFERNCIA. LÁSTIMA QUE NO ME DECIDIERA ANTES A COMPRAR, PERO PIENSO RECUPERAR EL TIEMPO PERDIDO.

Buenos días señores. Ya he realizado dos compras. La primera compré un anillo de plata con piedra tanzanita (que nunca había oído hablar de ella) y me encantó, es precioso. Hice una segunda compra de un anillo de plata con diamantes azules y es preciosooooooo. Ahora quiero hacer un tercer pedido, ya tengo decidido lo que quiero comprar, pero espero a ver si me llega algún descuento ........ Soy buena clienta. En definitiva, no les conocía pero de momento muy muy bien y tienen joyas preciosas. Gracias.!

El primer pedido estupendo, incluye regalos de bienvenida y el producto de excelente calidad. Espero quedar igual de contenta con los siguientes pedidos... Que los habrá 😃

He comprado un anillo de plata talla 23 con una piedra de cuarzo citrino.Me ha encantado,es tal y como viene en la foto.El anillo es gordito y la piedra me encanta.Es la 1ª vez que compro y volveré a repetir.Me llegó en una caja grande y traia un libro que habla de piedras y un folleto con la foto de todos los paises del mundo con su correspondiente piedra por pais.Gracias Juwelo

Compre unas piedras de jade para hacerme una pulsera, venían 10 en total. Cuando llegaron a casa le hice la prueba con una punta de metal a cada una de ellas y 1 de las 10 era falsa, creo que resina, porque se rayo y el fondo era blanco,(no puedo subir foto, de lo contrario la subiría), las otras las llevare al joyero para saber si son piedras de jade o no, les escribí a Juwelo, les envié la foto y no me han contestado, alguien mas ha hecho verificar sus piedras, dimanantes en general, etc..? para saber si son auténticos? escribirme al r/a/s/c/1/8/0/@/y/a/h/o/o/c/o/m

Mi experiencia es que recibí un anillo y antes del mes se le despegaron dos piedras, contacté con Juwelo dos veces por email para saber qué hay que hacer en estos casos, supongo que las joyas tienen una garantía. Pero no contestaron en ninguno de mis dos correos. A día de hoy todavía no sé que se hace en estos casos y me da miedo volver a comprar.

Tendrían que dar más facilidades y más ofertas a los que ya somos clientes veo que hacen para primera compra portes gratis 10 € menos y para los que ya lo somos nada Deberían cuidar al cliente que ya lo es. Gracias por vtra contestación yo doy mi opinión como cte habitual vuestro y no estoy descontenta solo pido que se cuide no solo capte ctes con dtos más amenudo estoy dada de alta en vtra web y recibo mails habitualmente y los dtos duran poco yo no llegue a tiempo para dtos…no se como daros datos por que aqui se publican MILAGROS MARTIN GUASCH