Dekbedovertrek en twee kussenslopen gekocht in kleur ecru. Door omstandigheden 1 hoofdkussen gewassen en het is niet meer ecru maar wit, nu zit ik dus met twee verschillende kleuren en ik wou geen wit maar ecru dus Klanten Dienst reageert niet op mijn klacht! UPDATE Na jullie antwoord op 16/6 opnieuw mail gestuurd en opnieuw geen antwoord gekregen Vandaag dan maar getelefoneerd en men zegt dat ik het mag retour sturen maar ik heb geen retourlabel en de originele verpakking is ook weggegooid. Klopt dit en ga ik mijn geld terugkrijgen? Graag asap antwoord, ben absoluut niet tevreden, heb foto’s gestuurd van het kleurverschil ook Graag retourlabel en instructies wat ik moet doen zonder verpakkingsmateriaal? Graag ten laatste tegen morgen of ik dien klacht in bij Consumentenbond.

Heel blij met mn prachtige artikeltjes wiehoe

Klantenservice reageert nooit bij vragen, erg slecht. Kortingen aanbieden van bijvoorbeeld 30 euro bij 100 euro besteding en dan de prijs van de producten tijdens actie verlagen naar 99,99 zodat je net geen gebruik kunt maken van de korting. Al met al slechte service en klantvriendelijkheid.

Une même commande réalisée à deux reprises, aucune n’est jamais arrivée. J’ai dû appeler moi-même le service client pour apprendre alors que le produit était retourné au dépôt. « Voulez-vous être rappelé par la Redoute ? » J’ai répondu oui il y a 1 mois, j’attends toujours. Cet avis, je l’avais rédigé pour l’enquête de satisfaction de La Redoute, mais on m’a informé qu’il ne serait pas publié au motif qu’il ne respecterait pas « les règles de [leur] site ». Je trouve cela mal honnête.

In de afgelopen weken drie maal een bestelling geplaatst, en drie maal liep er iets mis. Bij de eerste bestelling ontbraken er artikelen en moest ik ondanks een leverbedrag van 350 euro toch nog verzendkosten betalen, na contact met de klantendienst werd het bedrag wel teruggestort. Bij een tweede bestelling (voor de ontbrekende artikelen) werden ze in een heel ander afhaalpunt geleverd, dat bovendien gesloten was in een verlengd weekend. De derde bestelling wordt simpelweg door La Redoute geannuleerd, omdat ze plots niet meer met leverautomaten werken - hoewel je die dus wel kan aanduiden als afleverpunt. Telefonisch contact met de klantendienst was zeer onaangenaam, de man was erg onvriendelijk. Besloten om de geannuleerde bestelling niet opnieuw te plaatsen, ik ga het liever elders kopen.

Moest ik minder dan 1 ster kunnen geven zou ik het meteen doen. Ik bestelde 1 jaar geleden een Bed. Na lang wachten kwam mijn bestelling aan in 3 pakketten, waarvan ik er eentje dubbel had gekregen en dus het nodige pakket ontbrak. Niet erg, kan gebeuren! Ik vroeg uiteraard of ze mij het ontbrekende pakket konden opsturen, en dit bleek onmogelijk te zijn. Ik moest ofwel ZELF doorgeven welke onderdelen ontbraken en dit dus gaan uitzoeken in het montage boekje, ofwel alles retour opsturen, terwijl het bed al half in elkaar gezet was. Na alles dan maar retour te hebben opgestuurd, een hele hoop stress en extra werk verder, kreeg ik bij de tweede verzend poging enkel HET ONTBREKENDE PAKKET. Ongelooflijk. Na telefonisch contact (voor de 100e keer ondertussen) overeengekomen dat ze het geld zouden terug storten en het bed nogmaals gingen opsturen, en ik dit factuur pas na ontvangst van het volledige bed moest betalen. na een derde lever poging heb ik het bed zelfs NOOIT ontvangen!! Ondertussen had ik na een half jaar gedoe (wat volgens mij een logische stap is) ergens anders een bed aangekocht. Nu een JAAR later ontvang ik nog steeds facturen van la redoute en van de DEURWAARDER om dit bed alsnog te betalen, terwijl ik al voor de zoveelste keer telefonisch contact heb gehad om dit hele verhaal nogmaals uit te leggen. Telkens wordt mij beloofd dat dit openstaande factuur zal geschrapt worden en toch blijf ik, nu een jaar later, herinneringen en aanmaningen krijgen. Dit kan toch niet????? Mensen, bestel hier aub nooit iets! Je word hier opgelicht waar je bij staat. Schandalig bedrijf dit! Oh ja, last but not least wou ik deze review op la redoute zelf posten, maar natuurlijk werd deze geweigerd.

Je commande un canapé-lit, que je reçois 6 mois plus tard. Sauf qu'il manque une partie (les acoudoirs). Après de nombreux échanges, on m'informe que les acoudoirs ne sont plus disponibles car ils ne fabriquent plus le modèle. On me propose un échange contre un autre canapé. Bien gentil, j'accepte cette proposition. Sauf que le nouveau canapé-lit est très inconfortable (matelas en mousse ultra fin, contrairement à celui du canapé-lit échangé). Je ne sais pas quoi en faire maintenant. J'ai juste eu droit à une compensation de 80€ pour toutes ces complications. Bref, c'est la cacophonie entre eux et leur livreur et leurs produits sont de piètre qualité. Courrez chez IKEA !

Les colis ne sont pas livrés au points relais demandés (pourquoi les proposer dans les choix si vous ne comptez pas livrer là ?!) . Des livraisons non signalées donc on ne sait pas si notre colis est arrivé ou non. Pour des livraisons a chaque fois payantes c'est un peu middle. Dernièrement je n'ai eu que des expériences négatives donc tant pis j'achèterai ailleurs

Na twee weken nog steeds niets ontvangen. 10 mei via Bpost app gezien dat het al sinds 4 mei beschikbaar is bij bpost terwijl ze daar van niets weten . Er is een onderzoek gestart en zo kunnen wij blijven wachten . Helemaal niet tevreden van service . We moeten er zelf achter zitten ! Dan moeten we zelf naar info vragen en blijkbaar is bestelling niet meer beschikbaar !

5 étoiles bien méritées! J’ai commandé dimanche un fauteuil en osier assez imposant que je viens de recevoir (soit 3 jours après). Le prix de base étant assez chez, j’ai sauté sur l’occasion d’une promo à -35%. Ce n’est qu’après avoir payé que je me suis rendue sur cette page et que j’ai vite déchanté en voyant les nombreux avis négatifs. On a toujours le clic plus facile lorsqu’on a eu une expérience négative, car lorsque que tout se passe bien, on considère cela comme étant dû. J’ai reçu un numéro de suivi, un lien de traçage de mon colis et même un sms avec l’heure précise (à 4 minutes près) de la livraison. J’ai commandé le fauteuil « PAPASAN »rond en osier. Le fauteuil en lui même est de bonne qualité et identique à la photo. Il semble solide. Le coussin aurait juste pu être un petit peu plus épais mais je suis absolument ravie de cet achat. Sérieux et transparence du début à la fin. Je recommande les yeux fermés.