Le remboursement s'est effectué sans problème. Service client était très réactif et clair sur la procédure pour le renvoi de certains articles de la commande. Nous avons reçu le remboursement dans la semaine après réception du colis de leur côté. J'ai déjà eu de mauvaises expériences sur les délais de livraison, mais rien à dire sur le processus de remboursement. Merci beaucoup au service client.

J'ai effectué un retour suite à un insatisfaction du produit, l'enlèvement à été fait dans la semaine par contre cela fait maintenant 2 mois et je n'ai jamais été remboursé, c'est simplement du vol, je n'ai ni l'argent, ni le produit à présent. Merci La Redoute!

J'ai acheté deux tabourets et à première vue ils étaient très beaux, mais à peine s'être assis quelques fois dessus ils ont commencé à bouger et à grincer. Ils ne sont pas du tout stables, l'assemblage est très très mal fait. Je les ai donc renvoyés et demandé un remboursement. 4 mois après la demande de remboursement, je n'ai toujours rien reçu sur mon compte !!!!! Le service après vente est médiocre.

J’ai acheté une vitrine et il est venu seulement la moitié et d’après ma réclamation e d’autres aussi ils ont changé la description du produit.

Pas de problème, ni de livraison, ni de commande. Je ne comprends pas la note. Il faut dire que je ne commande pas souvent.

J'ai commandé un lit+matelas sur le site La Redoute.be. Il était indiqué que le lit était disponible pour livraison en 2-4 jours. Mais au bout de 4 semaine le lit n'a toujours pas été livré et nous avons décidé d'annuler la commande.

Enormement d erreurs dans les commandes. Je pense que je vais tout renvoyer et ne plus jamais commander chez eux!!! J'ai commandé une housse de couette et les taies d oreiller (oreillers + traversin). A part les 2 taies d'oreiller qui étaient corrects, la housse de couette etait d'une autre couleur et la taie de traversin etait une taie d'oreiller. Je me dis qu'une erreur peut parfois arriver et je renvoie les articles. Je recois cette fois-ci la taie de traversin de la bonne taille mais toujours pas la bonne couleur de housse de couette. Là ça commence à bien faire et je le fais savoir au service clientèle! Je renvoie l'article, et je reçois à nouveau une housse de couette de la mauvaise couleur!!! Je ne commanderai plus jamais chez la redoute, c'est terminé. Autant il y a quelques années, j'étais très satisfaite, mais là cest terminé!!!

De bestelde kussenslopen waren van een mindere kwaliteit, dus teruggestuurd. Het duurt een maand voor ze terugbetalen en vervolgens betalen ze 3 euro minder dan ik betaald heb. Hier koop ik niet meer.

Ik wacht nu al een maand op terugstorting van mijn geld van een NIET geleverde zending!!! Heel erg slecht! Communicatie erover ook slecht!!!

UPDATE: Bericht gestuurd via Whatsapp naar klantendienst Benelux en vrij onmiddellijk antwoord ontvangen waarvoor dank. Wel teleurgesteld dat de fauteuil niet meer kan geleverd worden maar terugbetaald en opnieuw besteld moet worden. Op 31 juli 2023 bestelling geplaatst bij La Redoute van een fauteuil + voetbank en een boekenrek met zogenaamde korting van 30%. Voetbank werd reeds op 2 augustus geleverd, wat mij hoopvol stemde. Fauteuil en boekenrek werden volgens La Redoute verzonden op 4/08/2023 met levering op 9/08/2023 via PostNL Extra@home. Bij aankomst bleek enkel het pakket met boekenrek geladen en geen fauteuil. Nu 10 dagen later nog steeds geen fauteuil en geen antwoord op mijn mails of whatsapp berichten. Enkel telefonisch kon ik klantendienst bereiken en telkens zou men een dossier opstarten maar nog steeds geen resultaat van dit zogenaamde onderzoek! Zonder fauteuil is voetbank nutteloos. Bij laatste gesprek werd mij gezegd om terugbetaling te vragen en opnieuw te bestellen, zonder garantie dat hij opnieuw geleverd wordt, aan een hogere prijs + extra verzendkosten. Achteraf zou ik het verschil in prijs en vervoerkosten kunnen terugvorderen. Wat een verspilling aan tijd en energie voor een aankoop die zogezegd snel en efficiënt moet gebeuren! Lang leve de echte shops waar men de artikelen kan zien, aanraken en garantie heeft op een effectieve levering en plaatsing! Ondertussen ook opgemerkt dat de huidige prijs zo een 15% lager ligt dan de originele prijs tijdens solden, dus misleidend voor consument wat de werkelijke kortingen zijn! Volgens mijn mening geen betrouwbare webshop en al helemaal geen correcte dienstverlening naar de consument toe!