Artikel 2 keer zonder reden geannulleerd door bpost. Wanneer artikel uiteindelijk 3 keer opnieuw is besteld komt het aan in een beschadigde schoendoos waar plakband rond is gedaan.

The original well-known brands they sell can be found cheaper on other platforms (I compared zalando, bol.com and amazon). Other less-known brands are shabby and of low quality. Out of 7 items purchased, I returned 5. Customer service is responsive but inefficient.

J'ai commandé un canapé-lit le 27 octobre. Le canapé a été livré le 13 décembre. Mais il ne s'agit pas ici du retard. Dès que j'ai ouvert la boîte, j'ai remarqué que les instructions concernaient une autre version du canapé, car les éléments des images ne correspondaient pas à ceux de la boîte. Il n'a donc pas été possible d'assembler le canapé. J'ai été surpris de découvrir que, contrairement à d'autres entreprises de meubles, La Redoute ne met pas en ligne les instructions sur son site Internet que les clients peuvent télécharger. J'ai contacté via Whatsapp sans aucune réponse. J'ai essayé avec Messenger et cela a fonctionné. J'ai reçu un appel du service client m'informant qu'il avait « fait le nécessaire » pour transmettre la demande. Les jours ont passé et je n'ai reçu aucune suite. J'ai contacté à nouveau et on m'a dit qu'« un rappel avait été envoyé ». Une semaine plus tard, le canapé-lit est toujours démonté au milieu de la maison. J'ai acheté ce canapé pour accueillir du monde pendant les vacances et cela a été plutôt stressant, car j'attends quelque chose qui devrait, en théorie, être très très simple et ne pas prendre plus de 5 minutes.

Ik heb 1 item nooit geleverd gekregen. De rest van de items in meerdere leveringen gehad zonder ooit een mail te hebben gekregen waarin een en ander gecommuniceerd wordt. Mail gestuurd dat ik nog een item verwacht, geen reactie. Het telefoonnummer op de website blijkt zelfs niet in gebruik. Triest dit. Heb ik straks een kind wat teleurstellend is omdat zijn set niet compleet is en van zijn broers wel… En wel dagelijks gespamd worden in mijn e-mail met reclame of ik er nog weer wil bestellen. Nooit meer dus…

Update: heb de kast na bijna 2 maanden en verschillende telefoontjes eindelijk volledig ontvangen maar geen compensatie of iets ontvangen , kast is wel in orde maar ook geen geweldige kwaliteit uiteindelijk Update : zit na anderhalve maand nog steeds te wachten ze gingen de resterende delen opsturen krijg ik maar een lade en wat schroeven ipv de missende zijkanten,lades en tussenstukken. Krijg ik als antwoord dat ik nog eens 10 dagen mag afwachten op antwoord of de delen kunnen worden opgestuurd ,de bestelling was van 2 december moet je denken, ik bestel er echt nooit meer zo zenuwslopend . Precies zoals hieronder heb ik hetzelfde aan de hand ik had een dure ladekast besteld en een paar dagen erna 1 deel van de 2 van het meubel ontvangen , we zijn nu 2 weken verder en heb de rest van de kast niet ontvangen , kan dus niks met het andere pakket en niemand die er veel aan doet ze kunnen het andere deel niet nog eens opnieuw sturen blijkbaar wat nergens op slaat want ze geven me een deel planken van een kast zonder zijkanten, lades en bouten en ik zit er nu maar mee was al duur genoeg om te bestellen, als ik niet wil wachten moet ik het maar terugsturen ook leuk als het al is uitgepakt en de doos bij oud papier ligt. Jullie service is vreselijk iedereen zegt iets anders en belooft iets anders hoop dat het snel nog opgelost geraakt maar ik weet dat ik erna nooit meer zal bestellen

Badmantel gekocht op black friday dus tijd genoeg voor de feestdagen. Wou het als kerstkado geven. Er werd een verkeerde maat geleverd. Mail gedaan - whatsapp gedaan - geen reactie Op de website was hetzelfde item 20€ duurder. Dus wou ik hem niet opnieuw aankopen omdat ik van mening ben dat zij een vergissing hebben gemaakt dus lijkt het me logisch dat ze de juiste maat opsturen onder dezelfde voorwaarden dat ik het aangekocht heb. Maar ja geen reactie - geen kerstkado onder de kerstboom. Zeer ontgoochelend.

Een schoenenkast besteld. Weken later krijg ik maar de helft van het pakket samen met een heleboel dozen die niet voor mij zijn bedoeld. Ik laat zowel de koerierdienst als La Redoute erover weten. Volgens kourierdienst hebben ze geen deel 2 ontvangen van mijn meubel. Volgens La redoute van wel. Uiteindelijk wordt het niet geleverd maar ik moet wel 4 keer afspraken maken om een onnozele schoenkast terug te sturen want ze kunnen het niet meer opsturen... Ik ga nooit meer aankopen doen bij deze website.

Update: Retour is aangekomen, maar nog steeds geen geld terug en reactie op de mail krijg je al helemaal niet. Schandalig dit. Een plaid en 2 kussenhoezen besteld en wat krijg ik? Vans schoenen. Mailtje gestuurd maar geen reactie. Hopen dat dit netjes wordt afgehandeld. Gezien de eerdere reacties wel een hard hoofd in. Bestelling geretourneerd, maar nog geen geld terug. Kon een nieuwe bestelling plaatsen en dan zou het verschil later wel verrekend worden. Nou, eerst maar eens mijn retour fatsoenlijk afhandelen.

La Redoute heeft mij nog steeds niet terug betaald, bellen heeft geen zin ze zetten je in de wacht met een super vervelend nummer dat hard staat en op herhaling. Mail helpt niet, live chat lukt niet. Ik wil nu gewoon mijn geld terug.

Ladekast besteld en deze is beschadigd geleverd. Ik heb 11 dagen geleden een mail gestuurd waarop ik dezelfde dag een mail terug kreeg dat ze binnen enkele dagen zullen antwoorden. Ik kan begrijpen dat met drukte het iets langer duurt maar na 11 dagen nog geen reactie? Ik heb tussendoor een extra mailtje gestuurd en een appje maar helaas krijg ik nergens reactie op. Nu zit ik met een groot beschadigd meubelstuk opgescheept. Door de zeer trage klantenservice zal ik hier niet meer bestellen. Erg jammer, ze hebben mooie spullen.