Commode besteld die er helemaal anders uitziet als op de website. Ondertussen al drie mail voor gestuurd en nooit reactie gekregen. Wij hebben dit al eerder meegemaakt met la redoute. Tientallen keren moeten bellen en werden echt niet geholpen. Slechtste klantenservice ooit. Voor ons is dit echt de laatste keer geweest.

Service clients epouventable. Après un mois d'attente pas de lit. Puis j'ai reçu un seul colis, 2eme persu. Il m'a fallu des heures de appels, devoir annuller une commande et repayer un autre.... bref service nul! Bonjour, merci pour votre réponse vague et generique. Analyser ma "demande" (c'est pas une demande mais un feedback sur mon experience) dans quel but? bav

Klachtenafhandeling. Wel op eerste mail gereageerd, aantal vragen gesteld, en op mijn volgende mails met antwoorden op die vragen geen reacties meer

Boxspring+ matras besteld. Enkel boxspring geleverd. Gebeld / gemaild/ geen antwoord. Enkel antwoord via whatsapp na 3 dagen. We gaan u rembourseren voor de matras want we kunnen dit niet opsturen. Het beste is dat u alles terug retourneerd ( boxspring). Wij rembourseren de totaliteit en u kan dan het totaal pakket terug bestellen 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️. Telefoon wordt niet opgenomen en mails worden niet beantwoord. Wat voor service is dit? Echt LA REDOUTE NOOIT MEER.

Ordered a recordplayer stand at LaRedoute. I saw a lot of negative reviews, but i was in love with the product so i bought it nonetheless. I was really surprised at how fast it was delivered, within 3 days from abroad. The product itself was really well packed and is just as showed on the site/app. In all, more than happy with the service and despite a lot of negative reviews, i am a more than happy customer.

3 art.besteld , 2 ontvangen: klantendienst, reageerde na weken1 maal en beweert dat alle art. geleverd zijn alhoewel het duidelijk te zien is bij bij onze My bpost app dat er nog een pakket van La Redoute moet geleverd worden. Betaalde voor thuislevering... maar 2 van deze 3 pakketten geleverd in postkantoor. Ik blijf doorgaan tot ze mij de het bedrag van het niet geleverd product + teveel betaald vr levering retourneren of het product leveren

Wij hadden champagne coupes (met gouden rand) en wijnglazen (met gouden rand) besteld bij La Redoute. Deze zijn na 3 dagen geleverd en we kregen steeds een melding van het verzendproces. Helaas stopt mijn positiviteit daar. In zowat elk glas waren er luchtbubbels in het glas en soms ook vuile plekken die er niet meer uitgaan. De champagne coupes, die we besteld hadden, hebben een patroon tot in de helft van de lengte van de coupe. Bij geen enkel glas kwam dit patroon even hoog. Het zijn dus GEEN identieke glazen! Bovendien stond dit patroon bij sommige glazen zelfs schuin. Wij gaan dit dus zeker en vast retourneren en bestellen nooit meer bij La Redoute! Hopelijk krijgen we de retourbetaling goed terug want achteraf betalen was niet mogelijk..

Bestelling ging vlot en was snel onderweg. Tevreden met het product. Enkel geen melding gekregen dat de zending zich op het postkantoor bevond. Dus zou fijn zijn als ze laten weten als je bestelling ter plekke is zodat je deze kan gaan afhalen. Nu gevonden via inloggen op account.

Artikel besteld en na 3 weken nog steeds niets ontvangen… na mail te hebben gestuurd krijg ik 1 week later het bedrag van de bestelling (- 1 €) ter gestort… zonder 1 woord uitleg … Naam webwinkel totaal niet waardig. Slechte eerste ervaring, nooit meer voor mij!

Terrible customer service, basically nonexistent. They use a super cheap delivery system, which means even if you pay for the best delivery option, that is crap. I ordered a bed a month ago, and still have not received it because the whole system is a mess and I just can't reach them. I would not recommend this company.