Har ikke haft wi-fi siden onsdag middag. Skriver en mail torsdag, har endnu ikke fået svar, kun en “vi har travlt, derfor ekstra ventetid”. Ringede torsdag, ventede 1 time og 11 min, fik at vide, det var et mindre udfald, og det ville komme igen fredag middag. Nu er det mandag middag, og det virker stadig ikke. OG ingen info på deres hjemmeside om driftstatus. Beskeden i tlf fredag var, at det var et lille udfald derfor var det ikke på hjemmesiden. Måske de havde mere tid på tlf, hvis de rent faktisk skrev nedbrud o.l. På deres hjemmeside? Men hvornår kan man forvente det kommer til at virke!?!?! Det er ikke kunden der er i centrum her.

Skidt kundeservice. Er lige nu i telefonkø i 52min

Vi havde besøg af Aputsiak fra wizer som kom og gjorde klar til fibernet. HN var klar på opgaven og gjorde et godt stykke arbejde.

Træt af Wizer. Har haft 4-5 kortere eller længere udfald den seneste måned. Det ville ikke nødvendigvis udgøre et stort problem, men udfordringen består i at man absolut ingen info på Wizers hjemmeside eller via sms, så man skal hver eneste gang begynde med at fejlsøge sit eget udstyr. Når der ikke står noget på hjemmesiden går man jo ud fra at problemet skal findes på eget udstyr. Om lidt blir Wizer overtaget af Fastspeed ... lad os se hvad Fastspeed kan gøre for at forbedre brugeroplevelsen. Krydser fingre. Wizer beholder sin iøvrigt anlægsdelen, entreprenørvirksomheden.

Jeg har i dag haft besøg for at få blæst fibernet af Wizer. Jeg havde besøg af Jesper og Haugaard, som var effektive og yderst servicemindede. De havde mig med på sidelinjen hele vejen, og forklarede, hvordan og hvad, der skulle ske. De var utrolig kompetente, og meget flinke. Jeg kan varmt anbefale dem, og Wizer. Tusind tak for en hurtig og god service.

Imposssible to get in contact.

Aputsiak gav os en meget god oplevelse, han var venlig og imødekommende

Aputsiak var en meget venlig og omhyggelig installatør, som lavede et supert arbejde. Tak for det!

Vi spurgte en teknikker ude på vejen ang udfald i fibernettet. fik besøg af en fiberteknikker Mourad 15 minutter senere. Det kan vidst kun kaldes god kunde pleje. En utrolig sød og hjælpsom fyr, der gjorde alt hvad han kunne, og fik os op og kører igen. Fra vores side de varmeste anbefalinger til wizer, også for deres hjælpsomme folk på kontoret.

De to montører Bo og Kenneth gjorde et godt stykke arbejde