Frustrerende oplevelse i forbindelse med nedbrud. Driftstatus på deres hjemmeside indikerer, at nedbruddet er løst .. men ikke hos mig. Da jeg ringer til det nummer, som de oplyser på deres hjemmeside (der er kun et nummer), får man at vide, at nummeret ikke eksisterer.. Nu har jeg skrevet en e-mail til dem, men der advarer de om længere sagsbehandlingstid .. Det er dybt frustrerende, når man ikke har mulighed for at fortælle sin internetudbyder, at problemet ikke er løst - som de selv tror…

Har haft Wizer lige siden det hed Gigabit men må sige at det er gået MEGET ned af bakke. Dårlig forbindelse som falder ud hele tiden, og i dag har der været nedbrud hvilket før at deres service tlf er helt lukket! Det er da service 🥴

Vi har levet med ustabil internet i flere måneder nu, men i dag dur det bare ikke. Router lyser rød, hjemmesiden melder ikke om driftsproblemer, og der er ingen forbindelse til kundeservice når man ringer op. At være uarbejdsdygtig på en hjemmearbejdsdag er MEGET frustrerende. Møder skal rykkes og opgaver forsinkes. Det er simpelthen ikke ok at få så utilregnelig net og ikke engang dårlig service, men blot INGEN service.

Der er udfald meget ofte, flere gange om ugen, de er kortvarige men stadig nok til wizer ikke kan bruges som primær internet forbindelse, hvis man f.eks. har hjemmearbejdsplads.

I maj 2022 fik vi reinstalleret internet forbindelse i min søns lejlighed. Teknikerarbejdet var fint og forbindelsen virker. Dog fik min søn aldrig regningen på arbejdet. Og så glemmer man jo også selv tiden... For en uge siden kom så en rykker på over 3000 kr fra Wizer. Dog uden rykkergebyr og uden definering af hvad regningen dækker. Den skal betales senest om 2 dage. Jeg prøvede at ringe, dernæst at skrive en email og har så igen idag siddet i telefonkø 20 minutter. Selvfølgelig kan jeg bare betale, men synes det er meget utilfredsstillende, især fordi beløbet er cirka dobbelt så højt, som jeg umiddelbart havde forhørt mig om (kan selvfølgelig have misforstået) Jeg ønsker blot at se den oprindelige faktura, som vi aldrig har modtaget og dermed få beskrivelsen af udført arbejde, materialer og timeløn.

Er som sådan meget tilfreds med selve forbindelsen. Men deres måde at opkræver betaling på er lige til den lukket afdeling. Det er så elendigt at jeg nu ikke orker mere. Har altid tilmeldt mig pbs, men regningerne kommer stadig ind af døren. Dem skal jeg bare se bort fra siger de til mig marts 2022. Det gør jeg så. Men nu (start 2023) ligger der så 4 udbetalte pga de har ændre bank, siger kundeservice. De regninger er med Gebyr på 50kr. 200kr i alt. Det ikke iorden at de ikke oplyser på separat brev at der er sket ændringer. Kundeservice selv erkender at der er problemer. Ikke betryggende. Betaler heller lidt mere for en langsommere forbindelse hos en anderkendt udbyder og så får mere ordentlige forhold end det her. På pbs kunne de ikke engang finde ud af at trække penge på samme dato. Der blev tit trukket penge to gange på en måned. Farvel her fra.

Så har vi igen ingen internet. Det er ved at være nærmest daglig vi oplever det. Desværre er det ofte udenfor kundeservice åbningstid. Og de gange det er i dagtid, er det nærmest umuligt at komme igennem på telefonen. Havde vi et andet alternativ for internet/fiber på vores adresse. Ville vi skifte hurtigere end man kan sige “Nu”

De sidste 3-4 uger har vi skiftevis haft enten ekstremt langsomt internet eller kortvarige men hyppige udfald. Én ting er, at det står på over et par dage - men ærligt talt Wizer, det her dur jo ikke anno 2023, hvor folk er afhængige af stabilt internet til deres arbejde. Vi er nu gået over til at bruge et 4G modem i stedet i dagtimerne, så vi ikke konstant får udfald på vores videomøder.

3 dage nu med intet eller meget ustabilt net. Og det er ikke første gang. Kundeservice læser bare hvad deres tekniker er i gang med og så for du afvide "Jeg kan ikke gøre mere" Bestemt et dårligt valg

Har ALDRIG oplevet så dårlig og amatøragtig virksomhed. Vores boligforening mistede internet i søndags, hvor det så ikke er muligt at få hjælp - kundeservice/support er lukket i weekenden 😤. Mandag står der på hjemmesiden, at fejlen er løst, hvilket ikke er sandt. Efter at have siddet i en meget lang telefonkø, får vi tirsdag besked om, at Wizer vil kontakte foreningens udbyder. FLOT - det er netop Wizer selv, der er udbyder, men det har de åbenbart ikke selv styr på 🤔🙄. I skrivende stund (onsdag eftermiddag) er der stadig imtet sket, så igen imorgen må vores formand sikkert sidde i telefonkø - vi får åbenbart ingen direkte tilbagemelding.